Aviso de Privacidade - Nuvei Global Services B.V.

Nuvei e privacidade

A Nuvei está comprometida em respeitar e proteger a privacidade de qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam processados quando ela aceita ou faz um pagamento no qual os Serviços da Nuvei estão envolvidos. Este documento reflete a política de privacidade da Nuvei e é usado para informar todos os titulares de dados cujos dados pessoais podem ser processados pela Nuvei, descrevendo quais elementos de dados pessoais a Nuvei coleta ou obtém e como e para quais finalidades a Nuvei os utiliza. A Nuvei elaborou este documento de modo a abranger as obrigações legais da Nuvei atuando como Controlador sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Nuvei deve processar os dados pessoais apenas conforme descrito neste documento.

Informações sobre nós

Nosso Site pertence e é operado pela Nuvei Global Services B.V., uma prestadora de serviços de pagamento registrada sob o número de empresa 34206701.

Endereço registrado: Amstelveenseweg 500, Unidade 4.64, 1081 KL, Amsterdã.

Endereço comercial principal: Amstelveenseweg 500, Unidade 4.64, 1081 KL, Amsterdã.

Número de IVA: NL813236460B01.

Diretor de proteção de dados: James Lillis.

Endereço de e-mail: DPO@nuvei.com

Endereço para correspondência: 5th Floor One Smart's Place, Londres, WC2B 5LW, Reino Unido.

Somos regulamentados pelo Banco Central da Holanda.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são, em termos simples, qualquer informação sobre você que permita sua identificação. Os dados pessoais abrangem informações óbvias, como seu nome e detalhes de contato, mas também abrangem informações menos óbvias, como números de identificação, dados de localização eletrônica e outros identificadores on-line.

A Nuvei e os dados pessoais que processa

A Nuvei processa informações pessoais de diferentes grupos de titulares de dados: Uma Parte interessada em se tornar um Comerciante da Nuvei (um Candidato a Comerciante) deve fornecer informações que permitam à Nuvei avaliá-la e aceitá-la como Comerciante e, quando aceita, liquidar pagamentos, comunicar-se com ela e, em geral, fornecer-lhe os Serviços da Nuvei. Isso inclui as informações necessárias para permitir que a Nuvei cumpra sua obrigação legal de identificar seus clientes. Procuramos tornar esse processo o mais fácil e eficiente possível, por isso oferecemos a você a possibilidade de fornecer nossa identificação por meios digitais. Se você escolher essa opção, garantiremos que as proteções adequadas também sejam aplicadas a essas informações. Os clientes de Comerciantes (doravante denominados "Pagadores") que efetuam pagamentos de seus pedidos usando o método de pagamento escolhido por esses Pagadores, fornecem as informações que permitem à Nuvei processar o pagamento do pedido ao Comerciante. Além disso, os visitantes do site da Nuvei ou qualquer outra pessoa que entre em contato com a Nuvei para vários outros fins, podem fornecer dados pessoais que são ou podem ser processados pela Nuvei. Em alguns casos, as informações são fornecidas diretamente à Nuvei; em outras situações, a Nuvei obtém elementos de dados pessoais indiretamente, por exemplo, por meio de um parceiro confiável da Nuvei ou por meio da integração de um Comerciante com os sistemas da Nuvei. Após as 3 seções abaixo, que se aplicam a todos os titulares de dados igualmente, o processamento de dados para os diferentes grupos de titulares de dados que podem ser identificados é descrito.

Armazenamento dos dados pessoais

Os dados pessoais que a Nuvei processa conforme descrito neste documento são armazenados nos servidores seguros da Nuvei, localizados na UE/EEE.

Tomada de decisão automatizada

A Nuvei poderá utilizar dados pessoais para reconhecimento e prevenção de fraudes por meio de sistemas automáticos de tomada de decisão, operados por terceiros ou sistemas internos.

Alterações, perguntas, comentários e reclamações

Quaisquer alterações na política de privacidade da Nuvei podem afetar este documento. Portanto, a Nuvei poderá fazer alterações nele e publicar novas versões. Perguntas e comentários podem ser compartilhados com a Nuvei através de: Globalservicesbv@nuvei.com. Você pode apresentar reclamações sobre a conformidade da Nuvei com o Regulamento Geral de Proteção de Dados à Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridade de Proteção de Dados) da Holanda.

Diferentes grupos de titulares de dados, o processamento, a finalidade e a base legal

1) Dados processados pela Nuvei de uma Parte que deseja se tornar um Comerciante

OBSERVAÇÃO: Nem todos os dados e informações fornecidos ou obtidos no processo de Aceitação do Comerciante são de fato dados pessoais. Todos os dados fornecidos nesse processo, no entanto, estão sujeitos à confidencialidade, conforme previsto no Contrato de Comerciante da Nuvei, cujos termos são aceitos pelo Comerciante (candidato) ao entrar no processo de aceitação.

- Dados pessoais fornecidos/obtidos e processados

Informações de contato dos representantes do Comerciante (solicitante) - nome, endereço comercial, e-mail comercial, número de telefone comercial, para fins de interação e comunicação com o Comerciante (solicitante) no processo de Aceitação do Comerciante.

Informações sobre as pessoas que possuem e controlam o negócio, ou comerciantes individuais - nome, endereço, documentos de identificação e informações associadas contidas neles, comprovante de endereço, para fins de conformidade da Nuvei com as leis aplicáveis, com ênfase na legislação de supervisão financeira e naquelas que combatem a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e o objetivo de verificar a identidade dos UBOs e Diretores do Comerciante. Algumas dessas informações podem ser coletadas eletronicamente por meio do uso de fornecedores que oferecem suporte à verificação eletrônica. Se você escolher essa opção, o fornecedor não armazenará suas informações, e a Nuvei manterá o controle dessas informações

- Base legal

O processamento dos elementos de dados pessoais mencionados acima é necessário para a conformidade da Nuvei com a obrigação legal de salvaguardar a segurança e a integridade do setor financeiro, incluindo a detecção, prevenção, investigação e combate (tentativa) de conduta (criminosa ou censurável) dirigida contra o setor do qual a Nuvei faz parte, a própria Nuvei, seus Comerciantes e seus Pagadores e clientes e (ii) a conformidade da Nuvei com outras leis aplicáveis, como a Lei Holandesa de Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (Prevenção) ("Wwft").

- Beneficiários

Autoridades - como a unidade de inteligência financeira, a polícia ou outras autoridades, se exigido por lei, em particular a lei holandesa de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo

Fornecedores - como a Trulioo, que nos fornece a capacidade de verificar identidades eletronicamente.

- Período de armazenamento

Conforme exigido pelas leis aplicáveis, em particular a Wwft: 5 anos.

- Dados pessoais processados para aceitação do comerciante e os direitos dos titulares dos dados relacionados

OBSERVAÇÃO: A Nuvei deve armazenar as informações pessoais obtidas no processo de Aceitação do Comerciante e monitoramento em conformidade com a Wwft por um período de 5 anos. A Nuvei não apagará os dados pessoais antes de decorrido um período de 5 anos desde que a última transação foi processada pela Nuvei.

Direito de acesso, direito de retificação e direito de exclusão

Como parte do Contrato de Comerciante, a cujos termos o Comerciante (solicitante) está vinculado no momento do envio de sua solicitação, o Comerciante (solicitante) garante que os dados e as informações fornecidos no processo de Aceitação do Comerciante são verdadeiros, precisos e atualizados. Portanto, não há motivos que justifiquem e, portanto, não há opções para o Comerciante solicitante permitir o exercício desses direitos.

Todos os dados e informações dos candidatos a Comerciantes que não foram aceitos serão excluídos dos sistemas da Nuvei, sujeitos, no entanto, aos requisitos de armazenamento da Nuvei nos termos da Wwft.

2) Dados processados pela Nuvei de Comerciantes (aceitos)

- Dados pessoais processados

Os mesmos dados pessoais fornecidos durante o processo de Aceitação do Comerciante para os mesmos fins descritos em 1) acima, com o objetivo adicional de administrar e manter o relacionamento com o cliente entre a Nuvei e o Comerciante para fornecimento, desenvolvimento, aprimoramento e marketing dos Serviços da Nuvei.

Quaisquer atualizações dos dados pessoais fornecidos pelo Comerciante ou obtidos pela Nuvei de acordo com os termos do Contrato de Comerciante para fins das obrigações da Nuvei sob as leis aplicáveis para manter os registros do Comerciante, seus UBOs e Diretores atualizados.

- Base legal

O processamento dos elementos de dados pessoais mencionados acima é necessário para (i) a execução do Contrato com o Comerciante, ou seja prestação dos Serviços da Nuvei ao Comerciante, (ii) o cumprimento pela Nuvei da obrigação legal de salvaguardar a segurança e a integridade do setor financeiro, incluindo a detecção, prevenção, investigação e combate a condutas tentadas, criminosas ou censuráveis dirigidas contra o setor do qual a Nuvei faz parte, (iii) os propósitos dos interesses legítimos perseguidos pelo setor do qual a Nuvei faz parte, a própria Nuvei, seus Comerciantes e seus Pagadores ou clientes e (iv) a conformidade da Nuvei com (outras) leis aplicáveis, como a Wwft.

- Beneficiários

Autoridades.

- Período de armazenamento

Conforme exigido pelas leis aplicáveis, geralmente como uma empresa com obrigações contábeis e fiscais e, em particular, a Wwft: 5 anos.

- Dados pessoais de titulares de dados relacionados ao Comerciante e seus direitos

Direito de acesso

Uma visão geral dos dados pessoais que a Nuvei mantém sobre os titulares de dados relacionados ao Comerciante pode ser solicitada pelo titular de dados relevante, enviando uma solicitação à Nuvei via Globalservicesbv@nuvei.com ou acessando a ferramenta de embarque on-line para os Comerciantes que forneceram os dados de identificação on-line, incluindo uma cópia legível de seu ID. A Nuvei poderá ter que entrar em contato com o titular dos dados relevantes para estabelecer e verificar a autenticidade de tal solicitação.

Direito e obrigação de retificação

OBSERVAÇÃO: Como parte do Contrato do Comerciante, o Comerciante garante que os dados e informações fornecidos no processo de Aceitação do Comerciante são verdadeiros, precisos e atualizados. Portanto, o titular dos dados não apenas tem o direito de retificar os dados pessoais da Nuvei, mas o Comerciante também tem a obrigação de corrigir ou completar qualquer informação imprecisa ou incompleta.

Direito de exclusão

A Nuvei não apagará os dados pessoais antes que um período de 5 anos tenha se passado desde que a última transação entre a Nuvei e tal Comerciante foi processada, a fim de cumprir com a Wwft e outras leis aplicáveis.

3) Pagadores que fazem pagamentos de pedidos feitos em sites de comerciantes da Nuvei

- Dados pessoais processados

NOTA: Dependendo do método de pagamento que um Pagador escolher para pagar, os seguintes elementos de dados pessoais de tal Pagador poderão ser coletados/obtidos e processados pela Nuvei diretamente ou através dos sistemas dos parceiros da Nuvei ou Comerciantes:

Informações de pagamento - dados que identificam o instrumento de pagamento usado pelo pagador (como o IBAN, um número de cartão de crédito ou débito).

Informações de contato - conforme indicado acima, dependendo do método de pagamento - nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de residência/remessa/faturamento, número de identificação pessoal do Pagador, endereço IP.

- Finalidade

Cumprir as leis aplicáveis - com ênfase na legislação de supervisão financeira e naquelas que combatem a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, com o objetivo de monitorar fraudes ou outras atividades incomuns ou suspeitas e, se necessário, verificar a identidade dos Pagadores para permitir a conformidade com as obrigações de relatório da Nuvei.

E para o interesse legítimo da Nuvei de conduzir análises agregadas e desenvolver inteligência comercial, permitindo que a Nuvei opere, proteja e relate o desempenho de seus negócios e tome decisões informadas.

- Base legal

O tratamento dos elementos de dados pessoais acima referidos é necessário para (i) o cumprimento pela Nuvei da obrigação legal de salvaguardar a segurança e integridade do setor financeiro, incluindo a deteção, prevenção, investigação e combate a condutas (tentadas) (criminosas ou censuráveis) dirigidas contra o setor de que a Nuvei faz parte, a própria Nuvei, os seus Comerciantes e os seus Pagadores ou clientes, em certa medida, (ii) a conformidade da Nuvei com (outras) leis aplicáveis, como a Wwft, e (iii) os propósitos dos interesses legítimos perseguidos pelo setor do qual a Nuvei faz parte, a própria Nuvei, seus Comerciantes e seus Pagadores ou clientes, com o objetivo de melhorar os Serviços da Nuvei e para fins de desenvolvimento de negócios com foco em, mas não limitado a, melhorar ou implementar novos modelos de risco e outros serviços e produtos para mitigação de fraudes.

- Beneficiários

Terceiros ou sistemas internos usados para reconhecimento e prevenção de fraudes

Sistemas internos ou de terceiros usados para monitoramento de desempenho e SLA

Autoridades - como a unidade de inteligência financeira, a polícia ou outras autoridades, se exigido por lei, em particular a Lei Holandesa de Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (Prevenção) ("Wwft").

- Finalidade

Conforme previsto na Wwft: 5 anos.

- Exercício de direitos como titular de dados

OBSERVAÇÃO: A identificação de um Pagador só é exigida no caso de uma transação ser reconhecida como incomum ou suspeita e se a Nuvei reportar a transação às autoridades relevantes. A maioria dos pagamentos processados não requer a identificação do Pagador pela Nuvei. Os Pagadores que desejarem exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão deverão fornecer todas as informações adicionais que permitam à Nuvei identificar o titular dos dados - o que pode incluir que o titular dos dados forneça informações adicionais que só estão disponíveis e devem ser obtidas pelo titular dos dados junto ao Comerciante relacionado, especificando assim as informações ou atividades de processamento às quais a solicitação se refere. Com relação ao direito de apagamento de um Pagador, aplica-se o seguinte: A Nuvei deve armazenar os dados pessoais dos pagadores conforme descrito acima em conformidade com a Wwft por um período de 5 anos. A Nuvei não apagará nenhum dado pessoal de um Pagador antes que um período de 5 anos tenha se passado desde que a última transação entre a Nuvei e o Comerciante relacionado tenha sido processada. Os Pagadores podem enviar suas dúvidas em relação aos dados pessoais para Globalservicesbv@nuvei.com e a Nuvei pode ter que entrar em contato com o titular dos dados relevantes para estabelecer e verificar a autenticidade de qualquer solicitação.

Uso de cookies: para o encaminhamento correto de todas as solicitações relacionadas a uma transação, é usado um mecanismo baseado em cookies. A vida útil do cookie é limitada a 30 minutos.

4) Pessoas que visitam o site da Nuvei ou entram em contato com a Nuvei

As pessoas que visitam o site da Nuvei podem deixar seu nome e endereço de e-mail, que serão usados apenas para responder às consultas recebidas. As pessoas que entrarem em contato com a Nuvei por telefone serão solicitadas a fornecer seu nome e número de telefone, caso necessitem - e autorizem - que a Nuvei entre em contato com elas posteriormente.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos alterar este Aviso de Privacidade periodicamente. Isso pode ser necessário, por exemplo, se a lei mudar ou se mudarmos nossos negócios de uma forma que afete a proteção de dados pessoais.

Quaisquer alterações serão imediatamente publicadas em nosso Site e será considerado que você aceitou os termos da Política de Privacidade em seu primeiro uso de nosso Site após as alterações. Recomendamos que você verifique esta página regularmente para se manter atualizado. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01.04.2022.