随着电子商务领域的竞争日趋激烈，越来越多的商家开始采用支付策略来加快业务增长--通过减少业务下滑和优化接受率。因此，我们正在见证支付处理领域的一场革命。随着客户人口、商户需求和支付技术的发展，在线商户与其支付合作伙伴的关系也发生了重大变化。如今，只有少数几家支付服务提供商能解决所有扩展需求，成为真正的顾问，并将支付变成全球收入的助推器。 如果您在网上销售商品或服务，您应该向潜在的支付合作伙伴提出以下问题，以确保您能从支付技术和团队中获得最佳服务和回报：
1.能否轻松扩展和添加付款方式？
就首选方法、货币和法规而言，全球支付环境正变得越来越本地化。此外，如果客户的银行卡交易被拒，提供更多的支付方式可以避免销售损失。如果您计划在海外发展零售业务，并希望扩大支付规模，使其成为该地区的 "本地 "支付，那么您的合作伙伴就应该提供这些服务来支持您。因此，请询问他们支持多少个 APM。如果支付合作伙伴的服务范围有限，使您无法使用客户熟悉和信任的方法，那么这些交易几乎肯定会丢失。支付合作伙伴必须在全球范围内连接多个 APM。此外，还要了解合作伙伴对不喜欢信用卡的年轻消费者的新兴支付方式的支持程度，例如提供 "先买后付 "服务等选项。点击此处了解更多有关替代支付的信息。
2.服务和支持的可靠性如何？
首先，检查支付公司平台的可靠性，即正常运行时间和恢复能力。您不希望您的支付服务在购物旺季中断。有些支付平台（如我们 Nuvei 的平台）可提供 99.999% 的正常运行时间，这对于高流量的在线业务来说是至关重要的服务水平协议。此外，还要询问人际关系对支付合作伙伴的重要性。尽管客户服务技术不断发展，但您需要的不是自动化服务或聊天机器人，而是关键时刻有价值的人工支持。选择与了解您业务的人合作。直接问他们，您会给你们的客户支持和响应时间打几分？
3.我是否可以轻松切换或添加提供商？
首先，值得问一问自己：你喜欢和不喜欢目前的 PSP 的哪些方面？企业的需求和要求在不断变化。如果您的需求发生变化，与单一支付合作伙伴签约将不再妨碍您与其他解决方案、合作伙伴或收单机构合作。这种线性、排他性的方法已经过时。 因此，要问一问这家潜在的供应商是否不可知。是否能与其他系统和供应商轻松集成？选择一个相信选择、灵活性和冗余性的供应商。了解客户为何选择我们的灵活性和敏捷性
4.如何选择交易路径以提高接受率？
如果付款被拒，请询问平台如何自动尝试恢复付款。它是否会在拒付后触发自动回复，让客户选择其他付款方式或与您的支持团队联系？此外，合作伙伴是否允许您创建自己的路由参数，以决定如何处理每笔支付交易？例如，将交易发送到最具成本效益的获取方。询问他们的技术如何提高您的收入。交易被接受或拒绝的原因可能有数百种。但只有某些支付提供商能提供这种程度的自动化。 不要害怕细化：询问供应商在您的特定垂直行业中的接受率是多少。了解 Nuvei 如何帮助 Caliente 将接受率提高 10%。
5.你们能在多大程度上支持我的国际发展？
支付合作伙伴是否为国际扩张提供咨询支持？他们能否在接受新型支付方式、国际监管和其他跨境支付问题等方面提供建议？他们是否提供 "记录商户"（Merchant of Record）服务，让你能在没有本地机构的情况下开店？这些问题对企业的发展都很重要，一个能在这些领域提供专业知识和经验的支付合作伙伴可能是无价之宝。此外，他们的全球收单覆盖范围有多广？与哪些收单机构有联系？了解您是否可以利用广泛的收单合作伙伴网络在全球任何地方接受付款。 最后，询问该合作伙伴在每个地区的收款速度。检查退款和拆分付款管理的便捷程度，从而了解整个支付周期的灵活性。
6.您在欺诈管理和数据保护方面的专业水平如何？
您的合作伙伴必须是您在欺诈管理方面的盟友，并且完全了解不断变化的支付风险。询问支付服务提供商是否提供实时欺诈检测，以及他们符合哪一级别的安全标准。他们如何应对新型欺诈？这些服务是否作为标准集成到平台中？在 eKYC 方面，他们是否符合反洗钱法规和身份管理要求？询问他们是否会就满足 PSD2 和强客户身份验证等监管要求的最佳实践向您提供建议，同时帮助您获得最佳授权。最后，询问合作伙伴如何支持订阅和一键支付等经常性支付。客户数据是如何存储的，是否使用了令牌化技术来保证未来支付的信息安全？使用标记化技术，您可以外包责任，同时符合 3D 安全规范和要求。在此过程中，您可以自动识别各种交易中的用户，从而缩短账单周期。
7.你们的报告和分析有多先进？
如今，支付经理参与高层战略讨论，与营销部门互动，帮助制定针对新客户的计划。主要原因是什么？现在有大量的客户和支付数据，这在十年前是无法获得的。深入研究和了解接受率以及如何优化最终用户体验变得更加容易。理想情况下，您的支付合作伙伴会帮助您利用这些数据，以便跟踪和记忆购物者的偏好和体验，并为下一次交易做好一切准备。询问供应商提供的自助服务分析水平如何。报告工具是否提供按卡品牌、支付方式、地域等细分的实时授权和批量数据？他们能否帮助您自动和简化多个服务提供商之间的支付匹配和对账？了解 Nuvei 的数据和分析功能
归根结底，提供支付便利的供应商数量众多，因此很难确定哪种解决方案最适合您的具体业务。只有提出正确的问题，了解支付提供商的支持水平、灵活性、弹性和地理覆盖范围，商家才能从每笔交易中获得最大收益。
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