强强联合:OnBuy 和 Nuvei 为全球市场的数字支付带来变革
OnBuy.com 创始人卡斯-帕顿(Cas Paton)和 Nuvei 总裁尤瓦尔-齐夫(Yuval Ziv)讨论了双方最新业务合作的机遇以及全球市场数字支付的未来。
英国的市场生态系统是什么样的?
尤瓦尔: 首先,必须承认平台模式在全球范围内的发展速度有多快。2020 年,市场平台的增长率比电子商务高出 81%,而且这一增长率还将继续提高。
英国的老牌电子商务平台正在寻求发展其业务模式,以增加新的收入来源。2022 年,ASOS、Debenhams 和 Superdrug 在其平台上增加了市场。即使对于这些成熟的品牌来说,加入新卖家和增加新的支付方式也意味着支付总体上将变得更加复杂。这也适用于许多其他垂直行业,包括服务市场(Treatwell)、共享出行(Uber 和 Gett)和 B2B 市场。
市场支付周期的复杂性使其成为一个令人兴奋的领域,如果设计和管理得当,它有可能成为真正的差异化竞争优势和绝佳的收入加速器。
卡斯 OnBuy的想法源于对其他市场不够公平的失望。OnBuy最初的愿景是成为一个真正的市场,这意味着要同时满足买家和卖家的需求。时至今日,我们依然如此。
我们把客户放在第一位的理念不仅仅是销售产品。这包括客户首选的付款方式、重要的奖励和福利,以及一流的服务,没有订阅费用或隐藏费用。
尽管只在英国开展业务,OnBuy 已成为欧洲增长最快的电子商务企业,这表明我们的模式正在引起客户和卖家的共鸣。
在简化支付方面,市场平台面临的主要困难是什么?
卡斯市场平台的起步并不容易。这个行业从一开始就竞争激烈,进入门槛很高。消费者期待的是卓越的服务和无缝的结账体验。
因此,要想在这个市场上取得成功,就必须做出妥协。对 OnBuy 来说,这意味着一开始就不能成为记录在案的商家。持有卖方资金、管理付款、资金流、买方风险、卖方风险、对账和数据完整性,这些都是一开始就具有挑战性的资源负担。
因此,在选择支付服务提供商时,我们的选择非常有限。我们最初使用的是 Stripe,但当时我们已经超出了他们的服务范围。继续前进、
OnBuy在100%使用PayPal的情况下获得了国际认可。然而,随着我们的成长,我们希望为客户提供无缝的结账体验,而 PayPal 作为我们唯一的供应商并不可行。 许多市场都在努力实现这一里程碑,但我们有幸达到了成为记录商户的地步。
Yuval: 在市场端到端流程中简化支付流程需要时间,因为其中涉及许多活动环节。在短时间内接纳众多卖家、提供适当的付款方式、处理分批付款、顺利处理付款以及及时准确地进行对账,这些都是市场财务健康的关键环节。幸运的是,如果能成功克服这些障碍,市场也有机会脱颖而出。
不能让不灵活的支付流程阻碍市场潜力的发挥。在努维,我们为市场运营商提供所需的设置,以确保每次都能成功支付。我们希望确保市场支付模式的灵活性,不论是我们只提供支付,还是运营商管理 KYC 和 Nuvei 提供支付,或者 Nuvei 从端到端管理整个客户和卖家体验。
Nuvei 和 OnBuy 之间的合作如何解决这些挑战,并帮助为终端客户创造无摩擦的支付体验?
Cas: 一旦 OnBuy 完成了结构、法律和大量开发工作,成为记录在案的商家,一旦我们控制了从客户到卖家的资金流,下一步就是选择合适的支付合作伙伴。我们需要一个既能理解我们当前面临的挑战,又能看到我们未来愿景的合作伙伴,而 Nuvei 正是我们的不二之选。
Nuvei的优势之一是本地化--得益于Nuvei的经验,我们能够非常迅速地推出Nuvei。自 2023 年 4 月初部署以来,我们已经推出了 Visa、Mastercard、PayPal、Klarna、Clearpay、Google Pay 和 Apple Pay。努韦公司的网关和团队将我们所面临的挑战转化为提供终极服务的无摩擦执行力。与其他市场相比,我们的客户现在有了更多的选择。
Nuvei 使 OnBuy 能够以最佳方式为客户提供他们想要的东西。
展望未来,无论是从合作的角度还是从个人发展的角度来看,两家公司都有哪些发展前景?
Cas: OnBuy 和 Nuvei 有很好的协同效应。Nuvei的国际足迹对OnBuy很有吸引力,而OnBuy急于发展,这对Nuvei大有裨益。
后者为 OnBuy 发掘出了一个未来的电子商务领导者,而 OnBuy 则证明了如何通过全球领先的支付合作伙伴简化执行过程。两家公司携手合作,有很多机会可以利用,也有很多事情可以做,国际扩张是我们业务的下一个阶段。
尤瓦尔: 没有一家支付服务提供商能在全球范围内成功支持市场平台。我们的目标是成为该行业的支付合作伙伴。
我们的技术具有模块化和灵活性,我们的业务模式允许我们定制解决方案,以满足我们所服务企业的要求。这意味着我们希望帮助处于各个成长阶段的市场,无论它们是刚刚起步,还是准备扩大规模并与长期主导该领域的全球大型企业竞争。例如,我们正在研究如何通过发卡和 B2B 融资为市场平台增值,因此这个充满活力的垂直领域肯定会有令人兴奋的事情发生。
产品创新是我们业务的核心,我们的产品一直在不断发展。通过与像 OnBuy 这样的市场平台合作并创新定制解决方案,我们可以打造更好的产品,为整个市场行业服务,使其继续主导电子商务领域。
关于卡斯-帕顿
卡斯是一位积极进取的商业专家,也是全球发展最快的市场之一 OnBuy.com 的创始人。他的职业生涯涉及电子商务、市场平台和网络开发等多个网络行业。虽然他的经验主要建立在在线业务领域,但他快节奏和不断变化的职业生涯也为零售、分销、物流、国际销售和营销奠定了基础。
关于尤瓦尔-齐夫
尤瓦尔-齐夫于 2008 年加入 SafeCharge(后更名为 Nuvei),自 2019 年 10 月起担任数字支付部总监。2022 年,他晋升为 Nuvei 总裁。在 SafeCharge 任职期间,他曾担任首席运营官、首席运营官、 MD 和业务发展副总裁,此外还曾担任 Gate2shop 部门的董事会成员和运营与业务发展副总裁。在加入 SafeCharge 之前,Ziv 先生曾担任 Formula Telecom Solution 的运营经理、MAFIL 的高级经理和 Cellcom 的分析团队负责人。