电子商务商户深知退单对其收入和声誉造成的损害。
一次成功的扣款会让商家损失超过原始交易金额两倍的金额，更不用说高扣款分数带来的罚款和较低的交易批准率了。
更重要的是，在过去两年中，退单数量增长了 179%，部分原因是 COVID-19 推动了在线商务的蓬勃发展。预计到 2025 年，总成本将超过 400 亿美元。
在努维，我们预见到更多的在线交易将导致更多的退单，因此，在大流行病爆发时，我们开始加强我们的退单保护套件，在交易的每个阶段提供保护。
努维的扣款争议界面反映了我们对扣款的理念--最好是防患于未然。我们提供的一系列工具都能做到这一点，我们的后台还能提供详细的报告和预警，并为那些漏网的扣款提供代理服务。根据最近的内部数据，40% 或更多的退单可以通过这些工具来预防。
这些解决方案对于了解扣款对公司声誉和底线的不利影响的公司来说至关重要。
我们的不可知支付平台提供专有的退单预防和管理机制，并与一系列第三方退单解决方案集成，如威士卡的 Verifi 和万事达卡的 Ethoca。
最重要的是，努韦了解交易安全与无缝支付流程之间的微妙平衡。这意味着既要能够识别可能成为扣款的可疑交易和欺诈交易，又要能够保持用户体验，从而激发商户合作伙伴的品牌忠诚度。
工作原理
预防拒付
- 动态 3D 安全--完全符合 PSD2 标准的智能路由引擎。它对每笔交易进行风险分析，并在必要时应用 3DS2 协议。这些交易都经过客户强身份验证，将责任转移给发卡机构，完全消除了商户的扣款风险。
- 3DS 豁免管理- 为了保持无缝的支付流程，我们的路由引擎利用豁免来缩短交易的支付流程。这些豁免根据行业、客户资料、交易价值、白名单、经常性交易和订阅交易等进行定义。
- 地址验证服务 (AVS)- 作为授权流程的一部分，我们会进行 CVV2 检查，以检查交易的数字数据是否与我们系统中已有的数据相匹配。
- 收单机构路由- 通过监控收单机构的性能并相应地路由交易，平衡扣款率的服务。
- 退单前缓解--主要分为三类：发卡行查询、发卡行提醒和自动退款。我们集成了三个市场最佳解决方案，可大大降低退单损害您收入的风险：
1)Verifi 订单洞察--当客户报告未知交易时，我们会代表商户实时响应，提供所有相关交易数据，并促进商户/客户沟通。
2)Verifi 快速争议解决--当发生退单时，Visa 会直接向 Nuvei 收取费用，并向发卡行退款，无需任何清算流程。该交易不会被登记为扣款。Nuvei 是首家提供此项服务的收单机构。
3)Ethoca- 在发生扣款时向商户发出 24 小时警报。这使商户有时间分析情况并决定如何应对。
扣款后解决方案
遗憾的是，扣款并非总能避免。在这种情况下，努维的扣款套件也能提供帮助。
我们的用户友好型案件管理仪表板为您提供了一个有序管理争议的界面。它显示每个案件的状态，从头至尾跟踪流程，并提供一个上传相关文件的中央平台。
此外，它还提供详细的报告和风险分析仪表板，为您提供调整支付策略所需的数据。
结论
扣款是商家的心头大患，但有了正确的技术，扣款是可以预防和管理的。
Nuvei 的扣款套件（通过简单的集成即可使用）可帮助商家减少友好欺诈、避免罚款、改善客户关系、最大限度地降低运营成本，并最终提高收入。
与我们支付技术套件的所有其他方面一样，我们的退款服务与收单机构和支付方式无关，并提供透明、可操作的分析，帮助您提高转换率。
如需了解更多有关如何预防和管理扣款以及为企业节省开支的信息，请随时直接与我联系。我将非常乐意与您讨论如何优化您的扣款和欺诈预防策略。
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