简化公用事业缴费，同时让贝伦市民参与其中

关于贝伦

新墨西哥州贝伦市的地区公用事业部门在服务该市市民和管理他们的账单需求方面发挥着至关重要的作用。除了为供水公司收款这一主要职能外，公用事业部还负责代表其他多个市政部门处理付款事宜。

挑战

贝伦的公用事业部门同时使用公用事业账单软件和基于网络的在线账单支付系统。该支付系统已经过时，功能扩展缓慢，严重依赖办事员的手动输入。为市民提供一个无缝、易用的支付平台至关重要，它能提高采用率并最大限度地减少逾期付款。

与 Nuvei 合作实施新的支付系统彻底改变了贝伦市民支付水电费的方式。它还改变了我们与市民，尤其是老一辈市民的沟通方式。一直以来，我们的部门负责贝伦市的所有缴费工作，因此我们迫切需要一个更简便的系统。随着越来越多的人在线支付，我们可以更有效地服务所有客户，更好地照顾所有市民。新平台非常成功，现在其他部门也开始使用这项技术。

Daniel Carbajal - 新墨西哥州贝伦市水务局财务总监  

解决方案

重要的是，贝伦的公用事业部需要该系统来提高付款的及时性，增加在线交易的使用，并减少客户来电和上门付款的总体数量。Nuvei Government Suite 是理想之选。该系统具有多语言功能、公民参与功能、多物业管理功能和上门购物车功能。

结果

努维平台建立后，门户网站的注册量大幅增加了 400%。自动付款注册人数增长了惊人的 830%。这一成功既要归功于 Nuvei 直观的技术，也要归功于 Nuvei 为贝伦西班牙语公民提供的多语言功能。迄今为止，超过 50% 的贝伦市民使用 Nuvei 政府套件。