不断寻求业务增长和提高收入增长方式的品牌现在认识到了支付优化的战略重要性。在我们的最新研究中 加速收入增长：增量支付优化如何推动高达 30% 的收入增长中，我们探讨了支付流程的复杂情况，展示了即使是微小的调整也能对企业的底线产生重大影响。
这些微观调整可细分为支付流程三个阶段（购买前、购买中和购买后）的五项策略。在此，我们将深入探讨本文的前两个策略，即在支付前优化客户体验的重要性。
从本地化到嵌入式金融，我们讨论了商户必须如何在其开展业务的所有地区适应客户的支付偏好。这包括他们的支付方式、支付货币、支付时间以及其他体验点。
适应当地偏好
首先，必须实现支付体验的本地化，以满足不同地区的不同偏好。
通过提供针对特定地区的支付选项和货币，商家可以显著提高客户满意度，从而提高转换率并增加收入。成功的关键在于了解您的特定受众，并确保您的支付方式能与他们产生明确的共鸣。
我们的研究表明，本地化的好处不仅仅是理论上的。各行业运营商的实际经验表明，通过本地化策略提升支付体验，可使收入增长高达 20%。
企业如何才能成功做到这一点？超过 40% 的商家认为这是一项挑战。据报道，为解决本地化的复杂性，半数商家使用本地支付提供商或在线支付处理公司，这些公司在其销售地区设有分支机构，甚至使用托管记录商户解决方案在当地结算付款，而无需在当地设立法人实体或实体机构。
拥抱替代支付方法 (APM)
目前，94% 的商家至少接受一种 APM，显然，支付方式的多样化也是释放收入潜力的关键。Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包、"账户到账户"（A2A）支付以及 Klarna 等 "先购买，后付款"（BNPL）选项对销售增长和客户参与度的积极影响尤为显著。
调查显示，与选择较少的商家相比，接受五种以上支付方式的在线商家收入增长了 4%。有趣的是，三分之一的受访商家认为使用数字钱包是销售增长的主要驱动力。
探索嵌入式融资方案，如 "先购买，后付款"（BNPL）
最能增加收入的嵌入式金融方案包括 BNPL 产品和由商家管理的分期付款计划。BNPL 在提高转化率和购物篮价值方面最值得一提。例如，一家服装和装饰品网站在我们的研究中报告说，使用 BNPL 的客户的消费往往比不使用 BNPL 的客户高出 80%，而且他们会更频繁地返回商店。
与此同时，德国电子商务零售商 Zalando 在嵌入式金融方面独领风骚。通过提供 "先试后付 "服务，Zalando 将支付流程从交易流程中完全分离出来，让获得批准的客户在试穿商品后选择并执行任何支付方式，而不仅仅是信用卡。
通过迎合消费者的金融需求和本地偏好，商家可以提高购买转化率、增加平均订单量并提高客户忠诚度，而这一切都发生在客户开始付款之前。阅读完整的白皮书，探索本文概述的各种策略的具体收入提升潜力，并阅读真实的商家案例研究和收入加速策略。
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