在过去的一年里，与数字商品商家的合作令人激动，不断变化的消费行为将这个行业推向越来越高的高度。其中一个增长尤为显著的领域是订阅计费。
以美国为例，在线订阅和盒装订阅同比增长了 66%，创造了一个价值 280 亿美元的市场。2020 年 2 月至 7 月间，在线流媒体、教育和杂货配送等服务的订阅量增长了 9%，达到 5.35 亿份。
订阅对客户有吸引力，因为它能让他们的生活更轻松，而对商家来说，它的优势也很多。订阅计费提供了稳定的收入流，可以预测和核算，有助于规划和库存。经常性付款优化了入职流程，让犹豫不决的客户可以在较长的时间内以较小的金额付款，从而降低了入职门槛。此外，这种付款方式还有助于留住客户和追加销售，提供长期数据，从而提供个性化服务，节省客户获取成本。
在本文中，我们将探讨优化订阅支付流程如何帮助您克服痛点、减少购物车放弃率，并最终提高转化率和收入。
如何确保订阅客户
商家都知道，对于经常性支付，最重要的是确保第一笔交易。理想情况下，他们希望能够专注于自己的核心产品，确保客户在支付过程中不会遇到不必要的障碍。
相反，订阅支付系统的弱点会导致客户不满、欺诈风险增加和销售损失--研究发现，57% 的消费者会在经历负面支付体验后停止使用在线商户。因此，您的支付体验应该成为任何业务战略的核心支柱之一。
然而，要实现无缝支付体验并非易事。以下是需要考虑的几个痛点，以及如何克服这些痛点：
如何实现无缝订阅支付
- 灵活性
客户希望订购方便，即无需重复输入付款信息，能够轻松更改订购金额，并能获得友好的用户界面。要做到这一点，可以使用自动账户更新程序，该程序可以识别客户银行卡信息的变更，并从发卡机构获取新信息，而无需打扰客户；还可以使用集中式后台服务更改订阅内容；以及使用透明的货币转换功能，使跨境支付更加容易理解。
- 付款方式
客户希望能够使用他们熟悉和信任的方法进行支付，而这些方法因行业和地区而异。市场上有数百种替代支付方式，从电子钱包到本地支付卡，再到银行转账应用程序，如果不提供这些支付方式，潜在客户可能会另寻他处。支付技术提供商可以将电子商务企业与多种可供选择的 APM 连接起来，使其能够为目标市场提供正确的 APM。本地化用户体验是优化转化率的好方法。
- 交易批准率
交易被拒是网上商户最大的痛点之一。没有人喜欢被告知付款被拒，在这种情况下，客户可能会责怪商家，尽管事实上是收单银行拒绝了付款。不管公平与否，他们很可能会把生意转到其他地方。避免不必要的交易被拒的最有效方法之一是与不止一家本地收单银行保持联系。这样，您就可以通过不同的收单机构重新尝试被拒绝的交易，避免给客户带来不必要的不便。另一个创新工具是人工智能转换促进技术。它能进行风险分析，并就哪些交易应重试做出明智的决定，同样不会给客户带来麻烦。
- 安全
如今，精通技术的消费者在信任您之前，需要感觉到他们的支付信息是安全的。欺诈和安全问题会毁掉您的声誉，而且还有很多其他商家等着抢夺这些流失的客户。不幸的是，随着电子商务生态系统的发展，欺诈案件也越来越多。打击欺诈的关键词是合规。符合 3DS2 标准的 eKYC 和其他身份管理服务不仅能保护商家免受欺诈，还能提高交易批准率和声誉评分。
使用案例
订阅计费已成为电子商务领域不可或缺的一部分。从在线市场到俱乐部会员资格和公用事业账单，从数据云服务到食品配送应用程序，从电子书到约会服务，这些细分市场在 2020 年都取得了巨大增长。
商家必须确保他们的订阅流程是最新的，因为有了正确的技术，他们就可以避免收入流中断，甚至提高转换率。因此，商家应与支付技术提供商合作，将订阅计费技术作为其支付协调层的一个组成部分。
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