利用 Nuvei 的 Salesforce Commerce Cloud 支付插件创造无限的零售可能性

Salesforce Commerce Cloud 是增强在线客户体验和发展端到端在线零售业务的流行平台。当与努维的 Salesforce Commerce Cloud 支付服务插件结合使用时

特色

玛丽安-萨尔曼斯

欧盟零售副总裁，数字支付

很明显，在全球大流行之后，零售客户的习惯发生了变化。消费者继续远程工作，距离零售中心越来越近，旅行的机会也越来越少。消费者在网上购物方面变得更加精明，竞争格局变得更加强大和国际化。因此，网上商家必须驾驭技术进步，促进无缝跨境支付，并提供本地数字支付选择。

此外，人们的生活也发生了本质上的变化。商家面临的压力是，既要支持复杂的财务状况，提供信贷选择和 "先买后付 "方式，又要保持较高的客户服务标准--提供快速送货、简单退货和快速退款。所有这一切都要满足日益增长的客户需求，保持灵活性和创新性，并领先于竞争对手。这绝非易事。

当然，并没有什么灵丹妙药。但是，围绕支付（包括购买和退货）建立无缝客户体验战略是一个明智的开端。Salesforce Commerce Cloud是增强在线客户体验和发展端到端在线零售业务的常用平台。如果与努维的 Salesforce Commerce Cloud支付服务插件相结合，就可以减轻大流行后的大量压力。

以下是 Nuvei 插件可以解决的几个常见问题：

立足本地，放眼全球

作为一家提供统一在线购物体验的全球商户，既要促进跨境支付，又要在支付方式、货币和退款方面为消费者提供完全本地化的服务，这就带来了巨大的复杂性。

Covid-19 对跨境电子商务产生了影响。供应链和交付的中断意味着商品流通受到负面影响，但随着全球经济开始重新开放，国外销售迅速反弹。随之而来的是，需要在当地设立支付和物流机构，否则整个过程就会变得复杂、混乱，在声誉和费用方面都会付出高昂代价。

Nuvei 在多个市场（超过 200 个）拥有真正的本地收单能力。当启用 Salesforce 的商家将 Nuvei 支付盒添加到他们的环境中时，他们的目标国家就可以成为一个真正的本地市场。Nuvei 拥有 45 个直接收单国家，这也意味着更高的收单率、更智能的交易路由、更低的费用以及以当地货币进行的等额汇款。

信息技术资源捉襟见肘

在我的工作中，我经常听到零售 IT 和开发团队抱怨如今时间太少。

技术团队面临的压力可能成为商业创新和进步的巨大障碍。因此，具有前瞻性思维的商家仍被禁锢在传统系统、过时平台和笨拙封闭的架构中。

集成插件是一条更快的创新之路。Nuvei 的 Salesforce Commerce Cloud 插件最近进行了改版。它基于最新的行业技术，提供所有领先的替代支付方式。它可以通过 Salesforce 轻松安装，完全不需要编写代码，也不令人头疼。

对于那些具有前瞻性思维的零售商来说，这是一个极好的消息，因为他们希望获得创新技术，让顾客赞不绝口，而无需向 IT 部门乞讨时间。

访问不可知的支付平台

消费者在支付现金前希望有更多选择，商家也是如此。虽然顶级数字支付公司希望商户只在其整个生态系统内运营，但这可能会扼杀业务发展和增长机会。

而 Nuvei 则代表着选择、灵活性和模块化技术。Nuvei 的零售商不必在支付提供商或收单机构之间做出选择。我们的客户可以利用我们广泛的行业知识，建立并优化最佳的全球或本地支付组合，以满足其特定的业务需求。不会因为被锁定在一家供应商而感到委屈。

来自真人的专业知识

如今，聊天机器人和在线帮助中心的功能越来越完善，当然也能帮助解决基本的问题。但是，当您的技术出现故障时，尤其是在非工作时间，没有什么比陷入支持循环却得不到答案更令人沮丧的了。

在 Nuvei，我们以成为商家真正的合作伙伴而自豪。我们不仅在需要时通过电话提供支持，而且还充当真正的商业支付顾问，帮助客户根据其业务需求选择合适的产品。

将支付方式与购物者的偏好相匹配

零售消费者既要数量，也要质量，或者两者兼而有之。因此，除了为追求时尚的千禧一代和 Z 世代服务外，"先买后付 "计划也越来越受欢迎，并增加了 "先试后买 "的元素。

随着网上购物的普及和新生代上网人数的增加，采用新支付方式的速度比以往任何时候都要快。以 Klarna 和 Afterpay 等 "先买后付 "解决方案为例，消费者现在甚至可以把自己的家变成 "虚拟更衣室"，先试后买。

但是，对于商家来说，选择和使用其他支付方式可能会很麻烦，也很耗时。这不仅是因为选择太多，还因为要从品牌角度出发。

零售商希望为顾客提供多种选择，但同时也希望保持其宝贵的品牌形象。这一点在不同的市场会有所不同。例如，如果零售商提供的是高价值商品，一些 "先买后付 "选择可能无法接受高交易额，或者预付费解决方案可能会在某些地区贬低其产品的形象。其他替代支付方式可能更适合这些客户，也更为他们所熟悉。

当零售商通过我们的 Salesforce Commerce Cloud 插件将努韦的支付服务添加到他们的电子商务环境中时，他们获得的不仅仅是选择的好处。他们可以为每个市场的客户精心挑选超过 500 种支付方式的完美组合，包括 Klarna、Afterpay、支付宝的 Alipay+、Apple Pay、Google Pay™ 等。如有必要，所有支付方式均可在短时间内灵活更改。