ここ数年の国際eコマース市場の成長に寄与した主な要因とは？決済オーケストレーションが果たした役割とは？
この10年間で、eコマースの状況は、比較的単純な概念から、複数のデバイス、パートナー、チャネルを含む複雑なエコシステムへと進化した。2021年、世界のオンライン小売売上高は約5兆2,000億米ドルに達し、この数字は今後数年間で56％成長すると予想されている。
商品のカスタマイズ、モバイルに最適化された検索、迅速なチェックアウト・プロセス、手間のかからない配送への期待は、顧客があらゆる場面で利便性を求めるにつれて急速に高まっている。しかし、この分野が成熟するにつれ、こうした期待に応える競合の数は増え、こうしたソリューションを市場に投入する複雑さも増している。
ペイメント・オーケストレーション・プラットフォームを利用することで、オンラインビジネスは、オンライン決済の複雑さを克服しながら、絶えず変化するeコマース市場でより良いポジションを確立することができます。ここ数年、ペイメント・オーケストレーションがeコマースの成長に貢献していることは間違いなく、グローバル展開の実現、顧客体験の向上、ペイメント・スタックの多様化、不正行為の軽減などを実現しています。
加盟店がチェックアウト時にローカル決済方法を表示することがなぜ重要なのか？
オンライン決済は目覚ましい変化を遂げており、一部の地域の消費者はかつてないスピードで代替決済手段に引き寄せられている。APAC地域だけを見ても、2022年にはオンライン決済の69%がデジタルウォレットを利用している。
カスタマー・エクスペリエンスに関しては、英国を拠点とする買い物客の85％が、希望する支払い方法が利用できることが非常に重要であると考えている一方、米国と英国の消費者の49％が、地元の支払い方法が利用できない場合、購入を断念すると回答している。
オンラインビジネスは、新たな地域の顧客からの信頼を確立し、アピールするために、現地の決済方法に簡単にアクセスし、チェックアウトプロセスに組み込むことができる決済オーケストレーションプラットフォームを検討する必要がある。単一の支払いページで支払い方法をカスタマイズすることで、企業は特定の地域の需要に対応することができる。このアプローチは、信頼性とロイヤリティを育むだけでなく、カート放棄を最小限に抑え、成功率の向上と高い投資収益率を保証します。
複数の地域に展開する企業にとって、決済オーケストレーションが解決する課題とは？
グローバルな成長を目指す企業は、事業を迅速に最適化し、新しい市場や地域に迅速に参入する必要がある。
決済オーケストレーション・ソリューションを使用することで、eコマース企業は、各地域の最も関連性の高い決済方法に対応するようにチェックアウト・プロセスを適合させ、現地通貨や言語で金額を表示し、無関係なフィールドを削除することができます。さらに、オーケストレーションレイヤーを統合することで、企業はこれらのトランザクションをビジネスの種類や地域に特化した決済パートナーに誘導することができ、決済受け入れコストを削減し、カート放棄を最小限に抑えることができます。
さらに、決済オーケストレーションは、さまざまな規制が存在する地域間で企業がコンプライアンスを維持し、国境を越えた取引のプロセスを簡素化するのに役立つ。
新しい市場に参入する際、迅速に規模を拡大し、迅速な顧客獲得を実現するためには、eコマース事業者は、さまざまな市場で適切な支払い方法を短期間で提供できるパートナーを持つ必要がある。
効果的に統合された場合、決済オーケストレーションの3つの主なメリットは何か？
決済オーケストレーションの利点には、スケーリングの容易さに加え、収益の向上、コスト削減、社内の効率化などがある。
収益向上
決済オーケストレーションは、消費者に複数の決済手段を提供するだけでなく、最も適切なアクワイアラーとの取引の成功率を高め、最もコスト効率の高い決済プロセッサーに取引を自動的にルーティングすることで、承認率とコンバージョン率を最適化することができます。また、統合ソリューションでは、決済方法、カードブランド、地域ごとに分類されたリアルタイムの決済分析とバッチデータを集約することができます。これにより、ブランドは顧客が購入を完了できない理由を理解し、カート放棄率を下げるために支払いフローを最適化することができます。
コスト削減
ペイメント・オーケストレーションに関する当社の最近の調査によると、56％の企業がペイメント・オーケストレーションを導入する最大の目的として、支払受付コストの削減を挙げています。適切なプラットフォームを導入することで、企業は決済サイクルの全プロセスを洗練させ、ローカル決済手段のシームレスな統合からスマートなトランザクションルーティング、リスク管理への戦略的アプローチに至るまで、コストを最小限に抑えることができます。
内部効率
決済オーケストレーションは、業務全体を簡素化し、プロセスを自動化し、手作業による介入を縮小することで、財務照合などの内部プロセスの複雑さを軽減する。さらに、オーケストレーション・レイヤーは、財務照合プロセスを改善することで精度を向上させ、企業がリソースを最適化してコアビジネスに集中できるようにする。
どのようにNuveiは企業が顧客とより良くつながることができるのか？
決済はかつてないほど複雑になっている。企業は今日、売上や収益を犠牲にすることなく、特定の地域や業種に合わせたソリューションを求めている。Nuveiの統合オーケストレーション・プラットフォームは、加盟店が既存の技術スタックを最大限に活用し、その上に無秩序に構築するだけでなく、決済プロセス全体を制御・管理することを可能にします。
Nuveiのモジュール式、柔軟性、拡張性のあるテクノロジーにより、企業は次世代決済を受け入れ、あらゆる支払いオプションを提供し、カード発行、バンキング、リスクおよび不正管理サービスの恩恵を受けることができます。Nuveiは、47以上の市場、150通貨、634の代替支払方法でのローカルアクイジションにより、200以上の市場でビジネスを顧客に接続し、顧客とパートナーが1つの統合でローカルかつグローバルに成功するためのテクノロジーとインサイトを提供します。
原文：The Paypers
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