行動規範に関する対応

カナダの行動規範に関する懸念

Nuvei はこの行動規範を採用し、ここに概説されたポリシーを遵守してコンプライアンスを確保します。この規範は、Nuvei の契約内容、価格設定ポリシー、また全体的なビジネス慣行に組み込まれています。

クレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に関して何らかの懸念がある場合は、さまざまなチャネルを通じてお問い合わせいただけます。

どのようなサポートが必要ですか?

下記のフォームに記入し、メッセージをお送りください。

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送信」をクリックすることにより、お客様は、お客様のリクエストに関連する目的でお客様の情報を収集および使用することに同意したものとみなされます。特に、あなたは、このリクエストのフォローアップのために提供された電話番号および/または電子メールアドレスであなたに連絡することを許可します。当社が個人情報をどのように管理するかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

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お電話の場合:

お客様の懸念事項を確認するため、該当する場合は以下の情報を提供してください。アスタリスク(*)の付いた欄は入力必須です。

チームは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時(米国東部標準時間)まで対応可能です。

ご連絡をいただいてから 5 営業日以内に受領確認のご連絡を差し上げ、調査を開始いたします。

私たちは、懸念を受け取ってから20日以内に解決策を提供します:

  • 懸念の概要
  • 調査の最終結果
  • 決議案の説明
  • 当社の提案に納得いただけない場合、この問題をさらに上申する方法についての情報および必要なフォーム

20日以内に解決できない場合は、その旨、遅延の理由、予想される対応時間をお知らせします。

当社の行為が規範に反していると思われ、当社製品またはサービスに関する懸念が適切に対処されていないと感じる場合は、お客様のアクワイアラーに問題を報告して、行動規範にかかわる苦情を提出することができます。

クレジットカードブランドに関する懸念
Merchant Services
Services aux marchands

22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834

Interacデビットに関するお問い合わせ
Interac Corp.
電話番号: 1-855-789-2979または416-362-8550
Email: compliance.regulations@interac.ca

問題が依然として完全に解決されない場合は、カナダ金融消費者庁(FCAC)に直接苦情を申し立てることができます。

電話番号 1-855-823-8783
電子メール info@fcac-acfc.gc.ca


Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
オタワ、ON K1R 1B9

カナダにおけるクレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に基づく加盟店の権利の詳細については、カナダ金融消費者庁のウェブサイトをご覧ください。

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