行動規範に関する対応
カナダの行動規範に関する懸念
Nuvei はこの行動規範を採用し、ここに概説されたポリシーを遵守してコンプライアンスを確保します。この規範は、Nuvei の契約内容、価格設定ポリシー、また全体的なビジネス慣行に組み込まれています。
クレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に関して何らかの懸念がある場合は、さまざまなチャネルを通じてお問い合わせいただけます。
お電話の場合:
お客様の懸念事項を確認するため、該当する場合は以下の情報を提供してください。アスタリスク(*)の付いた欄は入力必須です。
チームは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時(米国東部標準時間)まで対応可能です。
ご連絡をいただいてから 5 営業日以内に受領確認のご連絡を差し上げ、調査を開始いたします。
私たちは、懸念を受け取ってから20日以内に解決策を提供します:
- 懸念の概要
- 調査の最終結果
- 決議案の説明
- 当社の提案に納得いただけない場合、この問題をさらに上申する方法についての情報および必要なフォーム
20日以内に解決できない場合は、その旨、遅延の理由、予想される対応時間をお知らせします。
当社の行為が規範に反していると思われ、当社製品またはサービスに関する懸念が適切に対処されていないと感じる場合は、お客様のアクワイアラーに問題を報告して、行動規範にかかわる苦情を提出することができます。
クレジットカードブランドに関する懸念
Merchant Services
Services aux marchands
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
Interacデビットに関するお問い合わせ:
Interac Corp.
電話番号: 1-855-789-2979または416-362-8550
Email: compliance.regulations@interac.ca
問題が依然として完全に解決されない場合は、カナダ金融消費者庁(FCAC)に直接苦情を申し立てることができます。
電話番号 1-855-823-8783
電子メール info@fcac-acfc.gc.ca
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
オタワ、ON K1R 1B9
カナダにおけるクレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に基づく加盟店の権利の詳細については、カナダ金融消費者庁のウェブサイトをご覧ください。
ビジネスを加速する決済ソリューション
売上と収益の向上を目指すには、Nuvei の決済ソリューションをご利用ください。