行動規範の決議
カナダ行動規範に関する懸念
Nuvei は本規範を採用し、コンプライアンスを確保するために概説されたポリシーを遵守しています。本規範は、契約、価格設定方針、および全体的なビジネス慣行に組み込まれています。
クレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に関する懸念がある場合は、さまざまな方法で当社にご連絡ください：
電話で
ご懸念の内容を確認させていただくため、該当する場合は以下をご記入ください。印は必須項目です。
チームは月曜日から金曜日の午前8時から午後7時（米国東部標準時間）まで対応可能です。
ご連絡をいただきましたら、5営業日以内にご懸念の受領を確認し、調査を開始いたします。
私たちは、懸念を受け取ってから20日以内に解決策を提供します：
- 懸念の概要
- 調査の最終結果
- 決議案の説明
- 工場出荷時の結果が満足のいくものでなかった場合に、紛争をさらにエスカレートさせる方法に関する情報。
20日以内に解決できない場合は、その旨、遅延の理由、予想される対応時間をお知らせします。
当社の行為が行動規範に反していると考え、当社の製品またはサービスに関する懸念が適切に対処されていないと感じる場合は、記録上の買収者に問題を報告し、行動規範に関する苦情を申し立てることができます。
クレジットカードブランドに関する懸念
Merchant Services
Services aux marchands
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
Interacデビットに関するお問い合わせ：
Interac Corp.
電話番号： 1-855-789-2979または416-362-8550
Email: compliance.regulations@interac.ca
それでも問題が完全に解決しない場合は、カナダ金融消費者庁（FCAC）に直接苦情を申し立てることができます。
電話番号 1-855-823-8783
電子メール info@fcac-acfc.gc.ca
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave.West
オタワ、ON K1R 1B9
カナダにおけるクレジットカードおよびデビットカード業界の行動規範に基づく加盟店の権利の詳細については、カナダ金融消費者庁のウェブサイトをご覧ください。
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