Yuval Ziv, de Nuvei, se sentó recientemente con la oradora invitada Lily Varon para una entrevista en la que hablaron de lo que ven que da forma e impulsa las decisiones empresariales cuando se trata de satisfacer las necesidades actuales de los comerciantes en evolución con la plataforma de pago del futuro.
Lily es una analista senior de Forrester que se centra en las estrategias y tecnologías de pago que las empresas globales necesitan para ganar, servir y retener a los clientes en la era de los negocios digitales.
Como presidente de Nuvei, Yuval lidera a nivel mundial los productos, las ventas, el marketing, la participación de los clientes y las capacidades dirigidas por la IA.
En los últimos años hemos asistido a la aparición de importantes innovaciones disruptivas en el mercado, muchas de las cuales ofrecen un enfoque estandarizado en lugar de uno flexible para todos. La fragmentación está aumentando en todo el panorama mundial y los comerciantes buscan formas más inteligentes de ayudarles a mantener a sus clientes y atraer a otros nuevos, especialmente en áreas como la accesibilidad a los datos y el poder de las asociaciones. Al mismo tiempo, es cada vez más importante atender las necesidades de las empresas en todos los mercados y regiones, tanto a nivel global como local.
En la entrevista, al hablar de la creciente importancia estratégica de los pagos, Lily destaca cómo los pagos han pasado de ser vistos como un centro de costes a un motor de ingresos y se han convertido en una forma de que las empresas permitan nuevos modelos de negocio, aumenten la conversión y el tamaño de la cesta.
"... hay una especie de dos cosas que suceden a la vez donde finalmente en algunos mercados estratégicos hay más adopción de pagos digitales y hay presión para que los comerciantes construyan experiencias de comercio que se extiendan a estos puntos de contacto digitales fragmentados ... es un momento realmente fascinante en el espacio de los proveedores." - Lily Varon
Yuval habla de la importancia de la colaboración, de ofrecer más opciones de pago y de permitir la innovación personalizada con conocimientos de datos para ayudar a las empresas de los sectores verticales de alto crecimiento a explorar nuevas formas de crecer con los clientes existentes y de introducirse en nuevos mercados y zonas geográficas. En este sentido, la transparencia es clave en términos de costes, el método de los flujos de pago y cómo mejorarlos, al tiempo que se trabaja con el comerciante utilizando datos en tiempo real para determinar qué acciones tomar para ofrecer una mejor experiencia de pago tanto para la empresa como para el cliente.
"Nos ocupamos del último hito, pero quizá el más importante: el aspecto financiero de la transacción, toda la experiencia de compra". - Yuval Ziv
