Nuvei ha adoptado el Código y se atiene a las políticas descritas para garantizar su cumplimiento.
El Código está incorporado en sus contratos, políticas de precios y prácticas comerciales generales.
Si tiene alguna duda relacionada con el Código de Conducta para la Industria de las Tarjetas de Crédito y Débito,
, puede ponerse en contacto con nosotros a través de diversos canales:
Para ayudarnos a revisar su preocupación,
por favor proporcione lo siguiente,
cuando sea aplicable. Los campos marcados con un asterisco en
son obligatorios.
Nuestro equipo está disponible de:
8:00 a.m. - 7:00 p.m. EST
de lunes a viernes
Al ponerse en contacto con nosotros, acusaremos recibo de su preocupación en un plazo de 5 días hábiles y abriremos una investigación.
Proporcionaremos una resolución en un plazo de 30 días desde la recepción de la inquietud, junto con:
Si no podemos ofrecer una resolución en el plazo de 30 días, se le informará del retraso, el motivo y el tiempo de respuesta previsto.
Si cree que nuestra conducta es contraria al Código y considera que sus preocupaciones en relación con nuestros productos o servicios no se han abordado adecuadamente, puede informar del asunto a su adquirente del registro para presentar una queja sobre el Código de Conducta.
Preocupación relacionada con las marcas de tarjetas de crédito:
Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch - Merchant Services (Branche canadienne - Services aux marchands)
22 Adelaide Street West, Suite 2200
Toronto, ON M5H 4E3 Canada
(844) 284-6834
Preocupación relacionada con el débito de Interac:
Interac Corp.
Teléfono: 1-855-789-2979 o 416-362-8550
Correo electrónico: [email protected]
Si su problema sigue sin resolverse del todo, puede presentar una reclamación directamente a la Agencia del Consumidor Financiero de Canadá (FCAC).
Teléfono: 1-855-823-8783
Correo electrónico: [email protected]
Escriba a:
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
6th Floor, Enterprise Building
427 Laurier Ave. West
Ottawa, ON K1R 1B9
Visite el sitio web de la Agencia del Consumidor Financiero de Canadá para obtener más información sobre los derechos de los comerciantes en virtud del Código de Conducta para el sector de las tarjetas de crédito y débito en Canadá.
