Yuval Ziv, de Nuvei, s'est récemment entretenu avec la conférencière invitée Lily Varon pour discuter de ce qui, selon eux, façonne et oriente les décisions commerciales lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins changeants des commerçants d'aujourd'hui avec la plateforme de paiement de demain.
Lily est une analyste principale de Forrester qui se concentre sur les stratégies et les technologies de paiement dont les entreprises mondiales ont besoin pour gagner, servir et fidéliser les clients à l'ère du commerce numérique.
En tant que président de Nuvei, Yuval dirige les produits, les ventes, le marketing, l'engagement des clients et les capacités d'IA à l'échelle mondiale.
Ces dernières années, nous avons assisté à l'arrivée sur le marché d'innovations disruptives majeures, dont beaucoup proposent une approche standardisée plutôt que flexible et universelle. La fragmentation s'accroît dans le paysage mondial et les commerçants cherchent des moyens plus intelligents pour les aider à conserver leurs clients et à en attirer de nouveaux, notamment dans des domaines tels que l'accessibilité des données et le pouvoir des partenariats. Dans le même temps, il est devenu plus important de répondre aux besoins des entreprises sur les marchés et les régions, au niveau mondial et local.
Dans l'interview, en discutant de l'importance stratégique croissante des paiements, Lily souligne comment les paiements sont passés d'un centre de coûts à un moteur de revenus et sont devenus un moyen pour les entreprises de permettre de nouveaux modèles commerciaux, d'augmenter la conversion et d'accroître la taille du panier.
"... il y a en quelque sorte deux choses qui se passent en même temps où finalement, sur certains marchés stratégiques, il y a plus d'adoption des paiements numériques et une pression pour que les commerçants construisent des expériences de commerce qui s'étendent à ces points de contact numériques fragmentés... c'est un moment vraiment fascinant dans l'espace des fournisseurs." - Lily Varon
Yuval discute de l'importance de la collaboration, de l'offre d'un plus grand choix de paiements et de l'innovation personnalisée grâce à la connaissance des données, afin d'aider les entreprises des secteurs verticaux à forte croissance à explorer de nouvelles façons de se développer avec leurs clients existants et de pénétrer de nouveaux marchés et de nouvelles régions. Dans ce contexte, la transparence est essentielle en termes de coûts, de méthodes de paiement et de moyens de les améliorer, tout en travaillant avec le commerçant en utilisant des données en temps réel pour déterminer les actions à entreprendre afin d'offrir une meilleure expérience de paiement, tant pour l'entreprise que pour le client.
"Nous traitons la dernière étape, mais peut-être la plus importante - l'aspect financier de la transaction, l'ensemble de l'expérience d'achat." - Yuval Ziv
