电子商务商户知道扣款对他们的收入和声誉的损害。
一个成功的扣款给商家带来的损失是原始交易额的两倍以上，更不用说高扣款分数带来的罚款和较低的交易批准率。
更重要的是，在过去两年中，扣款数字增长了179%，部分原因是COVID-19推动的在线商务的繁荣。预计在2025年前，总成本将超过400亿美元。
在Nuvei，我们预见到更多的在线交易将导致更多的退单，因此，在大流行病爆发时，我们开始加强我们的退单保护套件，在交易的每个阶段提供保护。
纽维的扣款争议界面反映了我们对扣款的理念--最好是在扣款发生之前就能防止它们。我们提供一系列的工具，正是为了做到这一点，还有一个后台，提供详细的报告和早期警告，以及对那些漏网之鱼的扣款服务。根据最近的内部数据，40%或更多的扣款可以通过这些工具来预防。
这些解决方案对于了解退费可能对其声誉和底线产生不利影响的公司来说至关重要。
我们的不可知论支付平台提供专有的扣款预防和管理机制，并与一系列第三方扣款解决方案相结合，如Visa的Verifi和Mastercard的Ethoca。
最重要的是，Nuvei了解交易安全和无缝支付旅程之间的微妙平衡。这意味着能够识别可能成为退款的可疑和欺诈性交易，并保持用户体验，激发我们的商家合作伙伴的品牌忠诚度。
它是如何工作的
防止扣款
- 动态3D安全- 一个完全符合PSD2标准的智能路由引擎。它对每笔交易进行风险分析，必要时应用3DS2协议。这些交易通过强客户认证进行验证，将责任转移给发卡机构，并完全消除商家的退费风险。
- 3DS豁免管理- 为了保持我们的无缝支付旅程，我们的路由引擎利用豁免来发送交易，以缩短支付旅程。这些都是根据行业、客户资料、交易价值、白名单、经常性交易和订阅交易等定义的。
- 地址验证服务（AVS）--作为我们授权过程的一部分，我们进行CVV2检查，以检查交易的数字数据是否与我们系统中已有的数据相符。
- 收单机构路由- 通过监测收单机构的表现和相应的交易路由来平衡扣款率的服务。
- 预先缓解扣款--这些主要分为三类：发卡行查询、发卡行提醒和自动退款。我们整合了三个市场上最好的解决方案，大大降低了退单损害您收入的风险。
1)Verifi Order Insight- 当客户报告一个未知的交易时，我们代表商家实时回应，提供所有相关的交易数据并促进商家/客户沟通。
2)Verifi Rapid Dispute Resolution- 当扣款行动发生时，Visa直接向Nuvei收费，并向发行人退款，而不需要任何清算过程。这项交易不会被登记为退单。Nuvei是第一家提供这项服务的收单机构。
3)Ethoca- 在发生扣款的情况下，向商户提供24小时的提醒。这使商户有时间分析情况并决定如何应对。
扣款后的解决方案
不幸的是，扣款并不总是可以避免的。在这种情况下，Nuvei的扣款套件也会出手。
我们的用户友好型案件管理仪表板为您提供了一个有序管理纠纷的界面。它显示每个案件的状态，遵循从头到尾的流程，并提供一个中央平台来上传相关文件，以便进行答辩。
此外，它还提供详细的报告和风险分析仪表板，为您提供调整支付策略所需的数据。
总结
扣款是商家的一个祸害，但通过正确的技术，它们可以被预防和管理。
Nuvei的扣款套件--通过一个简单的整合就可以获得--帮助商家减少友好的欺诈行为，避免罚款，改善客户关系，最大限度地降低运营成本，并最终提高收入。
与我们支付技术套件的所有其他方面一样，我们的扣款服务与收单机构和支付方式无关，并提供透明、可操作的分析，帮助您推动转换。
关于如何防止和管理扣款并为您的企业节省资金的更多信息，请不要犹豫，直接与我联系。我将非常乐意与您讨论如何优化您的扣款和防欺诈策略。
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Adi Cahana，后台产品主管，自2004年以来一直在Nuvei（前身为SafeCharge）工作。阿迪拥有法律硕士学位和信息系统和市场营销的学士学位，他对数字身份和支付技术的持续挑战非常着迷。他管理着一个由五人组成的团队，负责Nuvei在风险管理、身份认证、后台和经常性支付领域的产品。他还负责我们的用户体验团队。
在空闲时间，阿迪喜欢旅行，听音乐，并与家人一起做饭。
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