概要
ヘイズ・ユーティリティ・ノース・コーポレーションは、ヒューストンに近いテキサス州南東部の16の市町村と住宅地からなる地域の水道事業体であり、2年以上にわたってNuveiと提携している。この地域公益事業は、電子請求サービスとオンライン支払いオプションのためにNuveiに依存している。ヘイズがサービスを提供する地区の1つを除くすべてが電子支払いに変換され、ユーティリティは、毎月の処理手数料の数千ドルを節約し、より大きな利便性を顧客に提供しています。
課題
ヘイズ・ユーティリティ・ノースは、テキサス州モンゴメリー郡（人口62万人以上）の上下水道施設の運営、保守、管理を行っている。ヘイズ社は40年以上にわたって上下水道の顧客にサービスを提供している。オンライン支払処理を提供するためにNuveiを選択する前に、ヘイズ・ユーティリティ・ノースは、主に紙ベースの請求および支払システムに依存していました。これは非常に非効率的で、スタッフのリソースを大量に消費するだけでなく、毎月の請求書を支払うためのいくつかのオプションをユーティリティ顧客に提供していました。
解決策
この地域公益企業は、紙の請求書を劇的に減らし、顧客にとって使いやすい、シンプルで安全かつ便利な支払処理ソリューションを提供するためにNuveiを選びました。毎月の水道料金のオンラインおよび自動支払い処理に加えて、Nuveiは電子請求書サービスも提供し、ヘイズ・ユーティリティ・ノースの滞納を解決している。
私たちはオンライン決済で大きく成長し、Nuveiとの協業を本当に楽しんでいる。
- サラ・ライト、ヘイズ・ユーティリティ・ノース・コーポレーション、カスタマーサービス・マネージャー
結果
Nuveiとの提携により、ヘイズ・ユーティリティ・ノースのスタッフの負担が軽減され、支払いの延滞が減り、ヘイズは顧客に対して高いレベルのサービスを維持できるようになった。また、Nuveiとオンライン決済を行うことで、ヘイズの以前のプロバイダーが各ユーティリティ地区に適用していた多額の月額料金が不要になった。これらの手数料は毎月約4,000ドル、毎年ほぼ48,000ドルに上った。
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