専門知識と最適化により、ヴァージン・アトランティック航空の承認が約10％向上

ヌヴェイ、顧客体験と国際的な事業拡大を加速

ヴァージンアトランティックについて

ヴァージン・アトランティック航空は、世界4大陸の30都市にフライトを運航するプレミアム航空会社である。ヴァージン・アトランティック航空の主力商品はヴァージン・アトランティック・ホリデーズで、プレミアム・レジャーの目的地へのパッケージを提供している。

課題

ヴァージン・アトランティック航空は、業界をリードする技術と、ヴァージン・ブランドの個性と価値観を反映した人間主導のアプローチを持つグローバル決済プロバイダーを必要としていました。この航空会社は、決済フローを最適化し、新市場への進出を支援する専門知識とガイダンスを提供できる真のパートナーを探していた。ヴァージン・アトランティック航空は、既存市場での承認率の向上を目指していた。

アプローチ

当初から、Nuveiはヴァージン・アトランティック航空のグローバル・フットプリントの拡大を支援するために、実際の人間の専門知識とガイダンスを提供しました。どの国でも、顧客のニュアンスがユーザー・エクスペリエンスに影響を与え、最終的には、現地通貨、言語、支払い方法などのコンバージョン率に影響を与える。Nuveiは、標準的なクレジットカード処理と、Google PayやApple Payを含むローカルAPMsのスイートへのアクセスの両方を提供し、その専門家は、認可の最適化の機会を模索し、実装し、支払いフローを分析した。

Nuveiと協力して以来、私たちは承認されたトランザクションを大幅に改善し、収益を加速させてきました。一方、新たな市場に進出したことで、Nuveiはカスタマー・エクスペリエンスとトランザクション・フローを最適化する方法を指導してくれる驚異的な存在となりました。新しい目的地には新しい課題がつきものですから、Nuveiはコンサルティング、アドバイス、ガイダンスを提供してくれています。

ケリ・サンデマン、ヴァージン・アトランティック航空、決済戦略マネージャー

結果

ヴァージン・アトランティック航空の認可率は、Nuveiとの提携によってほぼ10％向上した。

ヴァージン・アトランティック航空は、ユーザー・エクスペリエンスを向上させるために新通貨を導入し、ヴァージン・アトランティック航空が新しい市場に進出した際には、Nuveiは24時間体制で認可の最適化に関する現地指導を行った。

柔軟性、革新性、パートナーシップはトラベル・テック・スペースの鍵であるため、ヴァージンはNuveiと協力して新しい支払い方法を導入し、将来的にはより多くの市場に進出する予定である。Nuveiの卓越したコンサルティングとガイダンスにより、ヴァージン・アトランティック航空の空はまさに無限である。

Nuveiとヴァージン・アトランティック航空のブランドは、お互いを完璧に補完し合っています。ソリューションの観点から、私たちは、彼らのフットプリントを拡大するために、全体的な支払いプロセスを最適化しました。私たちは、標準的なクレジットカード処理だけでなく、追加の支払い方法も提供します。パートナーシップの観点から、私たちのチームは、プラットフォームが24時間365日機能するよう協力するだけでなく、最適化と拡大戦略についてアドバイスします。