NuveiとRecur360のパートナーシップは、カスタムペイメントアプローチの価値を示している。

オーダーメイドのアプローチにより、Recur360はよりパーソナライズされた決済サービスを提供できるようになった。

概要

業界をリードするITマネージド・サービス企業であるRecur360は、2021年にNuveiと戦略的パートナーシップを確立した。顧客の請求書発行ワークフローを自動化する同社は、顧客サービスに対するNuveiの直接的かつ実践的なアプローチと、Recur360の顧客のニーズを中心にシステムやプロセスを開発する意欲に魅力を感じた。

アプローチ

直接接触

Recur360とNuveiのパートナーシップの前に、同社は支払プロバイダーと直接接触することはなく、常に仲介業者を介して作業していた。2つのチーム間の個人的な接続を開発するためのNuveiのコミットメントは、特に問題をトラブルシューティングし、テーラーメイドのソリューションを開発する能力、作業関係に多大な恩恵を受けている。

顧客オンボーディングの優先順位付け

Nuveiは、Recur360の顧客が統合された決済プラットフォームを使用するためのオンボーディングプロセスを容易にし、ハンズオンサポートを提供し、技術的およびユーザビリティの観点からシームレスな移行を行った。

積極性

Nuveiは、問題が発生したときに対応するのではなく、解決策や効率を高めるための新しいアイデアを持ってテーブルに来て、Recur360チームと密接に協力して修正を開発し、実装します。

結果

カスタム製品の提供

NuveiはRecur360のプラットフォームとビジネスを深く理解することで、Recur360の顧客と問題が発生した際に、より良い説明とトラブルシューティングを支援することができました。最終的に、このカスタマイズされたアプローチは、特に競合他社と比較して、Recur360が顧客にはるかにパーソナライズされたオファーを提供することができます。