ヌヴェイとECIのパートナーシップは、洗練された技術と緊密な連携の重要性を強調している。

概要

ECIは、中小企業向けのクラウドベースのビジネス管理ソフトウェアを提供する大手企業である。ECIとの緊密なコミュニケーションとプランニング、そして戦略的な技術投資を早い段階から行うというNuveiのコミットメントにより、ECIとその顧客の双方に利益をもたらすパートナーシップを長年にわたって深めることができた。

アプローチ

専用サポート

ECIとの関係が始まって以来、Nuveiは、特に顧客のNuvei Connectへの転換において、実践的なアプローチを示してきた。Nuveiはまた、ECIにシニア・リーダーシップへの直接アクセスを提供し、問題やアイデアについていつでも気軽に相談できるようにしている。Nuveiが提供する個別のサポートと配慮のレベルは、デジタル決済の分野では他に類を見ない。

リアルタイム・コミュニケーション

技術的な複雑さが発生すると、NuveiはECIと協 力してトラブルシューティングを行い、特にECIとその 顧客にとって最適なソリューションが開発され、実 装されたことを確認した。Nuveiチームもエンドユーザーとの通話でECIチームに加わっており、ECIの顧客のためにソリューションを見つけ、実装する責任を内部チームと同等に共有するものとして捉えている。

業界の専門知識

ECIはさまざまな規模の企業と取引しているが、NuveiはB2Bや製造業を含む多くの顧客と関連性の高い専門知識を持っている。この業界知識により、NuveiはECIの顧客と同じ言語で話すことができ、最終的にソリューションをより効率的かつ効果的にすることができる。

結果

シームレスな統合

ECIは、Nuvei Connect内のカスタマイズ可能なAPIを利用して、顧客のためにNuveiの洗練されたデジタル決済システムを効率的に統合することができた。ユーザーフレンドリーなシステムであるNuvei Connectはまた、移行をスムーズにし、オンボーディング・プロセスを通じて顧客の運用の一貫性を確保した。

コンバージョン

ECIが新たな顧客を獲得し、さらには新たな企業の買収を検討する中で、Nuveiは何百もの顧客に電話をかけ、新たな技術に乗るよう説得するために、そのサポートとマンパワーを組織に貸してきた。このパートナーシップは、このような努力は相互に有益であり、NuveiとECIはチームとして最高の働きをするという信念に根ざしている。