Nuvei社とのパートナーシップにより、クラブ・オーチャードの公共事業地区とその顧客の請求フローがスムーズになる。

Crab Orchardは、シンプルで安全な決済処理ソリューションを提供するためにNuveiを選択しました。

概要

カンバーランド郡東部（テネシー州）を管轄する水道事業体であるクラブ・オーチャード・ユーティリティ・ディストリクトは、数年にわたりNuveiと提携している。ユーティリティは、電子決済を処理し、紙の請求書を処理するためにNuveiに依存しています。1967年9月の最初の水道メーターの読み取り以来、カンバーオーチャードは、水道管の400マイル以上、資産の1450万ドル、および9,000人以上の顧客に成長している。Nuveiとの提携により、クラブ・オーチャード公益事業区は顧客に柔軟な支払いオプションを提供できるようになり、顧客のコストを削減した。

課題

クラブ・オーチャード・ユーティリティー・ディストリクトの使命は、サービスエリア内の住民に安全で信頼できる飲料水を可能な限り低コストで提供すると同時に、厳しい連邦および州の規制を満たすことです。非効率的なプロセスでは、スタッフのリソースを増やす必要があるため、結局はコストがかさみ、その余分なコストは必然的に顧客に還元されることになります。歴史的に、手作業による請求は多くの時間を費やし、コスト増につながっていた。Crab Orchard社は、その使命に沿い、コストを抑えながら顧客サービスを向上させる方法を模索していた。

解決策

クラブ・オーチャードは、顧客が水道料金を簡単に支払うことができるシンプルで安全な支払い処理ソリューションを提供するためにNuveiを選んだ。Nuveiを使用すると、ユーティリティの顧客は、クレジットカードでオンラインまたは電話で支払うことができ、自動支払いを設定したり、郵便で紙の請求書を受け取ることができます。Nuveiは、電子的な支払い、紙の請求書の発行と回収を行い、顧客サービスを提供する。クラブ・オーチャード公益事業区とNuveiのパートナーシップは、従業員と顧客の双方に安心感を提供している。