概要
サイロジスト社は、非営利団体や公共団体向けのSaaS（Software-as-a-Service）ソリューションのリーディング・プロバイダである。1993年にアルバータ州カルガリーで設立されたサイロジストは、買収の成功を経て、世界有数の独立系ソフトウェア・ベンダーへと急成長を遂げた。非営利団体、教育機関、政府機関、企業間取引（B2B）の4部門にわたり、全世界で約2,000社の顧客にサービスを提供している。SylogistはNuveiと提携し、卓越したコマース体験を提供するソリューションで決済プログラムを簡素化・近代化している。
課題
戦略的買収による急成長の結果、Nuveiと提携する以前、Sylogistは自社のソフトウェア・プラットフォーム上でさまざまな決済プロバイダーと連携していた。このため、Sylogistのサポートは複雑でコストもかかる、分断されたバラバラの環境になっていました。さらに、加盟店の即時オンボーディング、モバイルウォレットのサポート、一貫したブランド体験など、今日の組織や消費者が期待する最新の機能は利用できませんでした。最後に、ソフトウェア・ユーザーに対するパートナーシップ・サポートとカスタマー・サービスには多くの不満があり、プロバイダーによって大きく異なっていた。同社は、決済プログラムを簡素化・高度化し、Sylogistとその顧客双方に大きな価値を提供できる提携パートナーを必要としていました。
解決策
徹底的なデューデリジェンスの後、Sylogistは新しいクロスプラットフォーム決済ソリューション-SylogistPay-を提供するためにNuveiを選択し、摩擦のない顧客オンボーディングを実現し、ホワイトラベル決済機能を特徴とするNuveiのマネージド決済促進技術を活用しました。Nuveiの25年にわたる実績は、ソフトウェア・プロバイダの決済処理の簡素化を支援し、非営利団体や公共部門向けに構築された深い専門知識と垂直方向に調整されたコマース・イノベーションとともに、Sylogistの決済プログラムの合理化、収益化、近代化を可能にしました。
Nuveiとの協業は、当社の統合決済サービスを簡素化し、向上させてくれました。当社のホワイトラベル決済ソリューションに力を与えている、実績のある真のパートナーがいることを知ることで、当社は成長を加速させ、さらに多くの価値を顧客に提供することができます。
- ラスティ・バトラー、AVP、IT＆セキュリティ・シロジスト
結果
Nuveiとのパートナーシップにより、Sylogistのソフトウェア・エコシステムから複雑さとコストが取り除かれました。Sylogistは、前例のない成長と収益性を達成しながら、顧客体験と成果の向上を支援することにコミットしている唯一の真の支払いパートナーに、バラバラの支払いプロバイダーから行きました。また、一貫したブランド体験と、アップルペイやグーグルペイを含む新機能を備えた優れたソリューションを提供することができました。Sylogistは、マネージド・ペイメント・ファシリテーションを利用することで、新しいソフトウェア・ユーザーを取り込むのに必要な時間を1営業日半から数分へと98%以上短縮することができ、ユーザーはほぼリアルタイムで寄付や支払いを受け付けることができるようになりました。
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