概要
WellnessLivingは、健康とウェルネスの分野に特化したビジネス管理ソフトウェアソリューションである。同社は2016年にNuveiと提携したが、その理由の大部分は、成長戦略の実施に柔軟でカスタマイズされたアプローチを提供する決済プロバイダーを探していたためであり、また、その計画で決済が果たす役割を時間をかけて微調整していたためである。
アプローチ
カスタマイズ
組織のニーズに適応し、リアルタイムで戦略を調整するNuveiの意欲は、WellnessLivingのビジネスが初期段階を越えて成長しても、その成功にとって極めて重要であることが証明された。
ユーザビリティ
システムおよびパートナーシッププログラムは、柔軟性の高いNuvei Connectプラットフォームによってサポートされ、ビジネス成熟度の段階間の移行プロセスを容易にします。Nuveiにより、WellnessLivingはプログラムタイプ間の移行をサポートするために必要な複数の技術的統合を回避することができました。
ハンズオン・アプローチ
ヌヴェイはまた、リアルタイムでのテクニカル・サポートや、効率化や新たな機会の発掘といった積極的なアプローチなど、契約期間を通じて包括的なサポートを提供する姿勢も早くから示していた。
結果
成長支援
成長段階において、WellnessLivingは伝統的な紹介プログラム構造の下で、Nuveiとパートナーシップを結びました。この戦略的アプローチは、ウェルネスリビングが事業拡大に必要なコア・ソフトウェア・イニシアチブに集中できるようにするため、成長の重要な段階において非常に貴重なものでした。プログラムの一環として、Nuveiは営業、リスク、引受、加盟店のオンボーディング、カスタマーケア、リテンションなど、フルサービスのサポートを提供した。
長期サポート
WellnessLivingのソフトウェアビジネスが進化し、より確立されたように、Nuveiはリアルタイムで組織と密接に協力し、戦略を調整し、ハイブリッドISOパートナーシップ構造に移行し、より多くの支払い責任を社内で取ることができました。このプロセスを通じて、Nuveiはこの移行を行う上で、現場でのサポートとガイダンスを提供した。Nuveiは戦略的パートナーとして、販売やリテンションなど、より多くの支払い関連機能で主導権を握ることを支援してきた。
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