フォーチュナ・エンターテインメント・グループについて
フォーチュナ・エンターテインメント・グループは、中央ヨーロッパ最大のスポーツベッティング・ゲーミング会社です。モバイルデバイス、タブレット、デスクトップでプレイを楽しむ顧客を対象に、フォーチュナは5カ国で事業を展開し、顧客のゲーム口座への入出金に幅広い支払いオプションを確保している。
挑戦
規制の厳しい iGaming の分野では、効率的でユーザーフレンドリーな決済システムの統合が極めて重要です。フォーチュナは、規制基準に準拠するだけでなく、シームレスな取引を通じて顧客体験を向上させるソリューションを必要としていました。この課題は、さまざまな国にまたがるさまざまな顧客の支払い嗜好に対応する必要性によって、さらに高まりました。
フォーチュナにとって、決済は単なるサービスではなく、顧客体験の重要な一部である。
ヤン・ネズベダ- グループ・ペイメント＆KYCマネージャー
アプローチ
フォーチュナは、ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させ、新しい支払い方法を導入するために、彼らの専門知識と専門チームを活用し、Nuveiと緊密に協力することを選んだ。Nuveiのチームは、アップルペイ、スキャンカード機能、カジノゲームにおけるクイックデポジットオプションなどの高度な機能を統合する上で重要な役割を果たし、フォーチュナを運営するすべての市場におけるプロダクトリーダーにすることを目指した。
結果
Nuveiとのパートナーシップは、フォーチュナの決済サービスの強化に役立っている。アップルペイやクイックデポジットオプションのような新機能の実装に成功したことで、顧客体験が大幅に向上した。Nuveiの24時間体制のダイナミック・トラフィック・モニタリングとテクニカル・サポートは、専任のアカウント・マネージャーによる定期的な支払いKPIレビューとトラフィックの最適化と相まって、コンバージョン率の向上につながった。これらの進歩により、フォーチュナは欧州市場においてさらなる成長を遂げることができるようになった。
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