Les commerçants en ligne explorent constamment de nouveaux moyens de rationaliser les transactions et d'améliorer la satisfaction des clients. Les cartes et les portefeuilles numériques sont très répandus, mais offrir aux clients la possibilité de payer par virement bancaire peut présenter des avantages inexploités.
Si les commerçants reconnaissent l'importance croissante du verrouillage de la sécurité et de la minimisation de la fraude, ils accordent une grande importance à l'expérience client et à l'accélération du chiffre d'affaires. Notre récente étude souligne que les commerçants en ligne sont confrontés à d'énormes pertes dues à la fraude - 157 milliards de livres sterling en 2022 - et qu'ils pourraient perdre encore plus en raison de fausses baisses. Pourtant, les véritables avantages du paiement par virement bancaire (PWBT) ne sont pas encore intégrés par ce public.
Parallèlement, les données du même rapport dressent un tableau convaincant du virement bancaire en tant que méthode de paiement en pleine expansion: le nombre de transactions bancaires ouvertes a doublé d'une année sur l'autre, passant de 25 millions l'année précédente à plus de 68 millions en 2022. Alors, pourquoi les commerçants ne sont-ils pas plus nombreux à proposer ce mode de paiement ?
Ici, nous faisons la part des choses entre la vérité et le mythe : le PWBT en tant que mode de paiement est-il un nouveau moteur de revenus pour les commerçants ?
La PWBT réduit-elle les coûts de transaction ?
Absolument. L'un des aspects les plus attrayants du virement bancaire pour les commerçants est la réduction significative des coûts. Contrairement aux paiements par carte, qui entraînent souvent des frais, les virements bancaires impliquent généralement des coûts de transaction moins élevés. Cela permet aux commerçants de maximiser leurs revenus en évitant les frais supplémentaires associés à d'autres méthodes de paiement.
Le PWBT peut-il minimiser le risque de fraude dans le commerce électronique ?
Les virements bancaires offrent un niveau de sécurité supplémentaire, réduisant le risque de rétrofacturation et d'activités frauduleuses. Une fois qu'un virement bancaire est effectué, il est généralement irréversible, ce qui offre aux commerçants une plus grande tranquillité d'esprit et une plus grande stabilité dans leurs transactions financières.
Le paiement par virement bancaire est une authentification hautement sécurisée, initiée par la banque. Contrairement aux paiements par carte, aucune information d'identification n'est communiquée. Lorsqu'un client effectue un paiement à l'aide de l'open banking, il est toujours dirigé vers l'application de la banque pour s'authentifier, généralement à l'aide de la biométrie. En outre, travailler avec un processeur de paiement comme Nuvei permet de détecter les fraudes en temps réel et d'établir des scores afin d'arrêter la fraude avant qu'elle ne se produise.
Le PWBT permet-il aux commerçants d'accéder plus rapidement aux fonds ?
Oui. Alors que les transactions par carte peuvent entraîner des retards dans le règlement des fonds, les virements bancaires permettent souvent aux commerçants d'accéder plus rapidement à leur argent. Une fois que le transfert Pay with Bank est lancé, les fonds sont généralement disponibles sur le compte du destinataire dans un délai plus court que les délais de traitement associés à certaines transactions par carte. Cet accès accéléré aux fonds peut être particulièrement avantageux pour les entreprises ayant des problèmes de trésorerie.
L'intégration de la PWBT est-elle compliquée ?
Contrairement à ce que pensent de nombreux commerçants, l'ajout du paiement par virement bancaire n'est pas nécessairement un processus complexe et fastidieux, et ne nécessite pas non plus une charge de travail importante. L'ajout du PWBT à votre système de paiement peut se faire presque instantanément.
En travaillant avec un prestataire de services de paiement comme Nuvei, les commerçants peuvent bénéficier d'une variété de services d'acquisition de base et de méthodes de paiement alternatives, ainsi que de services à valeur ajoutée, par le biais d'une intégration unique.
Réduire les débits compensatoires grâce au PWBT
PWBT évite aux commerçants les coûts et la complexité associés à la contestation des demandes de rétrofacturation. Les rétrocessions peuvent être coûteuses et leur résolution nécessite du temps et des ressources. En minimisant leur impact, on contribue à rationaliser le processus de paiement et à le rendre plus efficace, ce qui permet aux commerçants de se concentrer sur leur activité plutôt que sur les litiges liés aux paiements.
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Les rétrocessions de virements bancaires ne peuvent être initiées que par des clients qui prétendent que le virement était frauduleux ou non autorisé, car elles n'offrent aucune protection pour d'autres problèmes, tels que la qualité ou la livraison du produit ou du service. Les rétrocessions de virements bancaires n'impliquent que le commerçant, le client et la banque.
L'acceptation de la PWBT est également conforme aux normes de réglementation et de conformité. Elle témoigne d'un engagement à respecter la réglementation financière, ce qui peut être crucial pour les entreprises opérant dans un environnement très réglementé. En adhérant aux pratiques bancaires établies, les commerçants peuvent améliorer leur réputation et leur crédibilité aux yeux des clients et des autorités de régulation.
Renforcer la confiance des clients
Pour les consommateurs, les PWBT offrent une série d'avantages. Ils sont rapides, pratiques, sans friction et totalement sécurisés. En outre, les utilisateurs peuvent consulter leur solde bancaire avant d'effectuer un paiement, ce qui leur permet de gérer efficacement leur budget et leurs finances.
Accepter les virements bancaires peut renforcer la confiance dans votre entreprise, car les clients commencent à apprécier la transparence et la simplicité de cette option de paiement.
Notre livre blanc révèle que près de 69 % des clients sont réticents à l'idée de passer du temps à saisir inutilement les détails de leur carte en ligne, et que 42 % des acheteurs seraient dissuadés de retourner chez un détaillant dont le processus de paiement est lent et fastidieux. Il est essentiel d'établir une relation de confiance avec votre clientèle pour assurer votre succès à long terme, et le fait d'offrir le PWBT peut contribuer à une perception positive de votre marque.
Le choix des bonnes méthodes de paiement peut avoir un impact significatif sur le chiffre d'affaires d'un commerçant en ligne, mais les avantages de la PWBT ne sont pas largement reconnus. Au Royaume-Uni, ce mode de paiement offre de nombreux avantages, notamment une réduction des coûts de transaction, une sécurité accrue et un accès plus rapide aux fonds. En adoptant les virements bancaires, les commerçants peuvent créer une expérience de paiement transparente et fiable pour leurs clients tout en optimisant leur efficacité opérationnelle et leur stabilité financière.
L'intégration du virement bancaire est essentielle pour offrir une suite de paiements complète et sécurisée. Notre récente étude, Reaching the tipping point : How to realize the potential of Open Banking payments, a été réalisée en collaboration avec Pay with Bank transfer powered by American Express. L'étude présente des données provenant de 1 000 consommateurs britanniques interrogés sur leur point de vue concernant l'Open Banking. Le document évalue les avantages et les défis de l'Open Banking du point de vue du consommateur et du commerçant. Pour en savoir plus sur la manière dont les paiements Open Banking peuvent profiter à votre entreprise, téléchargez l'étude ici.
