A parceria entre a Nuvei e a ECI destaca a importância da tecnologia sofisticada e do alinhamento estreito

Visão geral

A ECI é uma fornecedora líder de software de gerenciamento de negócios baseado em nuvem para pequenas e médias empresas. A estreita comunicação e o planejamento da Nuvei com a ECI, bem como seu compromisso de fazer investimentos técnicos estratégicos desde o início, permitiram que a parceria se aprofundasse ao longo dos anos, beneficiando tanto a ECI quanto seus clientes.

A abordagem

Suporte dedicado

Desde o início de seu relacionamento com a ECI, a Nuvei tem demonstrado uma abordagem prática, especialmente na conversão de clientes para o Nuvei Connect. A Nuvei também ofereceu à ECI acesso direto à liderança sênior, fazendo com que eles se sentissem à vontade para entrar em contato a qualquer momento para discutir problemas e ideias. O nível de suporte e atenção individualizados que a Nuvei oferece não tem paralelo no espaço de pagamentos digitais.

Comunicação em tempo real

Quando surgiram complicações técnicas, a Nuvei trabalhou com a ECI para solucionar problemas e garantir que a melhor solução - especialmente para a ECI e seus clientes - fosse desenvolvida e implementada. A equipe da Nuvei até se juntou à equipe da ECI em chamadas com usuários finais e considera a responsabilidade de encontrar e implementar soluções para os clientes da ECI como algo que compartilha igualmente com a equipe interna.

Experiência no setor

Embora a ECI trabalhe com empresas de diversos portes, a Nuvei tem experiência altamente relevante para vários de seus clientes, inclusive os dos setores B2B e de manufatura. Esse conhecimento do setor permite que a Nuvei fale a mesma língua que os clientes da ECI, tornando suas soluções mais eficientes e eficazes.

Os resultados

Integração perfeita

A ECI conseguiu aproveitar as APIs personalizáveis do Nuvei Connect para integrar com eficiência o sofisticado sistema de pagamentos digitais da Nuvei para seus clientes. O Nuvei Connect, um sistema fácil de usar, também facilitou a transição e garantiu a consistência operacional para os clientes durante o processo de integração.

Conversão

Como a ECI conquistou novos clientes e até considerou a aquisição de novas empresas, a Nuvei emprestou seu apoio e mão de obra à organização para ligar para centenas de clientes e convencê-los a aderir à nova tecnologia. A parceria tem como base a crença de que esses esforços são mutuamente benéficos e que a Nuvei e a ECI trabalham melhor em equipe.