Aumento das taxas de aprovação e redução dos custos para o Curve

Sobre o Curve

Literalmente um cartão para governar todos eles, o Curve é um superaplicativo financeiro sem complicações que conecta todos os cartões de pagamento dos usuários em um só. O Curve agrega vários cartões por meio do aplicativo móvel que o acompanha, permitindo que os usuários façam pagamentos e saques sem problemas em um único local e troquem de cartão após a conclusão de cada transação.    

O desafio

Para a Curve, trabalhar com um único adquirente significava uma estratégia de preços inflexível e um escopo limitado para expansão. Como um provedor de serviços financeiros que reúne os pagamentos com cartão dos usuários em um único aplicativo, a Curve precisava de processamento instantâneo para manter suas experiências excepcionais com os usuários. No entanto, a Curve enfrentava desafios com falsas recusas, reconciliação, tempos de liquidação e gerenciamento limitado do fluxo de caixa, por isso procurou uma plataforma de pagamento adicional com uma mentalidade inovadora e uma estratégia de suporte que correspondesse à sua. 

Como uma organização orientada para a experiência, com foco nítido em nossos usuários, estamos muito satisfeitos em trabalhar com a Nuvei, que nos apoiou e agregou valor em todas as etapas da parceria. A equipe entendeu nossos desafios exclusivos de trabalhar com um único adquirente, encontrou maneiras de reduzir nossos custos, melhorar a velocidade das transações e oferecer espaço para expandir nossos métodos de pagamento no futuro. Conseguimos acelerar nossa receita organicamente e temos aproximadamente £ 1,5 milhão a mais em volume de processamento, com um valor médio de transação de £ 27, todos os meses. Acima de tudo, agora podemos atender melhor aos nossos clientes, ter menos recusas e oferecer maior satisfação ao cliente.

- Lotan Ganot, vice-presidente de soluções de pagamento da Curve

A solução

Ao trabalhar com a Nuvei como parceira de pagamentos, as duas empresas implementaram uma estratégia de otimização de pagamentos projetada para melhorar as taxas de aceitação, acelerar os tempos de liquidação, diminuir as falsas recusas, aumentar a liquidez e reduzir os custos gerais da Curve. Como parte de sua parceria, a Nuvei e a Curve mapearam um plano de expansão geográfica que inclui métodos de pagamento adicionais para facilitar o crescimento. 

Os resultados

Entre março de 2023 e março de 2024, o Curve registrou uma melhoria na taxa de aprovação de 0,5%. Em um mês atípico, o Curve processa aproximadamente 11 milhões de transações, portanto, a melhoria de 0,5% reflete aproximadamente 55.000 transações por mês que foram autorizadas em vez de recusadas.  

No mesmo período, o Curve registrou um aumento de 0,5% na taxa de aprovação. Em um mês normal, o Curve processa aproximadamente 11 milhões de transações, portanto, a melhoria de 0,5% reflete aproximadamente 55.000 transações por mês que foram autorizadas em vez de recusadas. 

‍