A experiência e a otimização aumentam as aprovações da Virgin Atlantic em quase 10%

A Nuvei aprimora a experiência do cliente e a expansão internacional

Sobre a Virgin Atlantic

A Virgin Atlantic é uma companhia aérea premium que oferece voos para 30 destinos em quatro continentes em todo o mundo. O principal produto da companhia aérea é o Virgin Atlantic Holidays, que oferece pacotes para destinos de lazer premium.

O desafio

A Virgin Atlantic precisava de um provedor global de pagamentos com tecnologia líder do setor e uma abordagem humana que refletisse a personalidade e os valores da marca Virgin. A companhia aérea estava procurando um verdadeiro parceiro, que pudesse fornecer conhecimento e orientação para otimizar seu fluxo de pagamentos e ajudar a marca a se expandir para novos mercados. Crucialmente, a Virgin Atlantic pretendia melhorar suas taxas de aprovação nos mercados existentes.

A abordagem

Desde o início, a Nuvei ofereceu experiência humana real e orientação para ajudar a expandir a presença global da Virgin Atlantic. Em cada país, as nuances do cliente afetam a experiência do usuário e, em última análise, as taxas de conversão, incluindo moedas locais, idioma e métodos de pagamento. A Nuvei forneceu processamento de cartão de crédito padrão e acesso ao seu conjunto de APMs locais, incluindo Google Pay e Apple Pay, enquanto seus especialistas analisavam o fluxo de pagamentos, buscando e implementando oportunidades de otimização de autorização.

Desde que trabalhamos com a Nuvei, melhoramos consideravelmente nossas transações aprovadas, acelerando nossa receita. Enquanto isso, à medida que entramos em novos mercados, a Nuvei tem sido fenomenal em nos orientar sobre como otimizar a experiência do cliente e o fluxo de transações. Com novos destinos vêm novos desafios, portanto, a Nuvei está nos oferecendo consultoria, aconselhamento e orientação.

Keli Sandeman, gerente de estratégia de pagamento da Virgin Atlantic

Os resultados

As taxas de autorização da Virgin Atlantic melhoraram em quase 10% com o trabalho da Nuvei.

A companhia aérea introduziu novas moedas para melhorar a experiência do usuário e, como a Virgin Atlantic entrou em novos mercados, a Nuvei forneceu orientação local sobre otimização de autorização 24 horas por dia.

Flexibilidade, inovação e parceria são fundamentais para o espaço de tecnologia de viagens, portanto, a Virgin trabalhará com a Nuvei para implementar novos métodos de pagamento e expandir para mais mercados no futuro. Com a excepcional consultoria e orientação da Nuvei, o céu é realmente o limite para a Virgin Atlantic.

As marcas Nuvei e Virgin Atlantic se complementam perfeitamente. Do ponto de vista da solução, otimizamos o processo geral de pagamento para expandir sua presença. Fornecemos processamento de cartão de crédito padrão, bem como métodos de pagamento adicionais. Do ponto de vista da parceria, nossas equipes trabalham juntas para garantir que as plataformas funcionem 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também para aconselhar sobre estratégias de otimização e expansão