Uma cidade do meio-oeste americano recebe volumes constantes de tráfego por ser uma das maiores cidades de seu estado, e seu tribunal municipal lidava com uma média de aproximadamente 15.000 infrações de trânsito por ano, antes da pandemia. A capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito para infrações de trânsito é importante para o tribunal municipal, que se esforça para oferecer opções flexíveis aos cidadãos. Os pagamentos remotos com cartão tornaram-se especialmente desejáveis porque a pandemia impediu que os cidadãos fizessem pagamentos pessoalmente. Em parceria com a Nuvei, o tribunal municipal encontrou uma maneira rápida, conveniente e econômica de processar pagamentos de trânsito.

O desafio

Como muitos outros tribunais no estado e em todo o país, o tribunal municipal usa um software de planejamento de recursos empresariais para administrar as operações diárias. O fornecedor do ERP do tribunal disponibilizou um módulo de processamento de cartão de crédito, mas ele vinha com uma alta taxa de manutenção anual e não respondia aos problemas de pagamento dos cidadãos. Como resultado, a equipe do tribunal era responsável por resolver os problemas com cartões. Embora o tribunal municipal ofereça várias opções para os cidadãos efetuarem pagamentos - incluindo correio, on-line, pessoalmente ou uma caixa de coleta - o tribunal queria uma maneira melhor de acomodar o volume de pagamentos de trânsito e ainda se integrar bem ao software administrativo existente.

A solução

O tribunal escolheu a Nuvei para fornecer uma solução simples e segura de processamento de pagamentos que pudesse se integrar ao sistema administrativo. Com a Nuvei, o tribunal municipal pôde oferecer aos cidadãos um método fácil de usar para fazer pagamentos de trânsito on-line 24 horas por dia, sete dias por semana, e receber notificação imediata de pagamento. Além disso, a solução da Nuvei não tinha despesas anuais de manutenção, o que economizava uma quantia considerável para o tribunal a cada ano.

Os resultados

A solução de pagamento de trânsito da Nuvei permite que o tribunal municipal economize tempo e dinheiro, reduzindo a pressão sobre a equipe do tribunal e o orçamento da cidade. O sistema on-line de fácil utilização oferece uma opção simples para os cidadãos remeterem pagamentos por infrações de trânsito, e a equipe de suporte da Nuvei oferece um serviço ágil para resolver problemas técnicos que possam surgir. A parceria com a Nuvei ajuda o tribunal a cumprir seu compromisso de servir a comunidade.

A Nuvei tem uma excelente equipe de atendimento ao cliente. Quando envio um e-mail para eles, são muito simpáticos e incrivelmente rápidos, não preciso esperar para resolver um problema. O suporte ao cliente e o suporte técnico são rápidos e entendem nossas necessidades.