APACのゲーム業界で成功するためには、決済が不可欠です。その理由は以下の通りです。

過去3年間のゲームの成長は著しく加速しており、この軌道がすぐに減速する兆しはない。多くのデジタルシフトがそうであるように、COVID-19の大流行は以前からあった傾向をさらに加速させた。消費者は現在、余暇の時間を自宅やスマートフォン、ゲーム機で過ごすことが多くなっている。世界的に見れば、ゲーム業界の売上は2021年の1,780億米ドルから2025年には2,690億米ドルへと、わずか5年で51％増加すると予測されている。そしてこれは、アクティブゲーマー数で世界をリードするアジアではさらに顕著である。COVID-19以前では、ゲーム収益のほぼ半分がアジア市場からのものであり、過去2年間、世界的にゲームが成長しているにもかかわらず、この割合は維持されています。

決済はゲームUXの鍵

ゲームのもうひとつの大きなトレンドは、消費者の支払い方法の変化である。モバイルゲームから最も人気のあるコンソールに至るまで、あらゆるプラットフォームのゲームにおいて、サブスクリプションやアプリ内課金が主流となっています。この転換により、パブリッシャーはゲームを収益化する際に大きな幅を持つようになりました。この転換により、パブリッシャはゲームのマネタイズに関して、より大きな幅を持つようになりました。しかし、それは同時に、決済がプレイヤー体験全体にとってより不可欠な要素になったことを意味するため、より慎重に検討する必要があります。ゲームにおける決済を考える際、ゲーム会社が優先すべき主な要素は3つあります：

• 不可視性 – The main driver of user experience must be the fact that players don’t want to go through the process of making payments that interrupt the game they are playing. So any payment needs to be as quick and frictionless as possible to encourage them to do it frequently.
• セキュリティ - しかし同時に、どのようなゲームのチェックアウトプロセスでも、パブリッシャーとプレイヤーを保護する必要があります。ゲーム業界は、詐欺師にとって格好の標的であることが証明されています。
• 選択肢 - 消費者の支払い方法は変化しており、ゲーム内の支払いオプションもそれを反映する必要がある。ターゲットとする顧客は、自分の好みの支払い方法、特に地域によって異なる支払い方法を利用できない場合、オンラインでお金を使うことに抵抗感を持つようになっています。このような嗜好はますます多様化しているため、チェックアウトで利用できる方法を増やすことはさらに重要になっています。

特にアジア市場のゲーム会社にとってどのような意味を持つのか、詳しく見てみよう。

カードの減少と非効率的なリスク管理が業界にダメージを与えている 。

すでに述べたように、ゲームにおける決済が成功するための重要な基準の1つは、サブスクリプションやアプリ内課金などのトランザクションが目に見えないほどシームレスであることです。複数の認証ステップを伴う不便なユーザーエクスペリエンスは、チェックアウトがこの目的を達成できない一例です。複数ステップの認証プロセス、タイムラグやタイムアウトの多さ、隠れたコストなどは、消費者が完了しようとしていた取引を放棄してしまうほど、決済体験を苦痛なものにし、ビジネスの収益を損なう可能性がある。極端な場合、消費者が完全にゲームをやめてしまう可能性もある。調査によると、APACの消費者のカート放棄率は一般的に世界で最も高く、この地域のゲーム会社はプレイヤーにクラス最高の決済体験を提供することに注力しなければならない。カード決済が拒否されたためにプレイヤーが取引を完了できなければ、ゲーム体験は完全に損なわれる。取引拒否は、短期的には個々の取引を失ったゲーム会社の収益に悪影響を及ぼすだけでなく、プレイヤーにフラストレーションを与えるため、ゲームが完全にプレイできなくなり、長期的にはロイヤルカスタマーからの継続的な支払いに損失を与える可能性があります。ゲームパートナーが考慮すべき基準には、次のようなものがあります：

1. ペイメント会社は現地のアクワイアリングと連携し、受入率を最大化するためのスマート・ルーティングを可能にしていますか？
2. ペイメント会社は、リスク管理に関する業界や地域の専門知識を通じて、正当な取引の大量減少を防止し、誤検知を抑制していますか？
3. 人為的ミスや見落としによって正当な取引が拒否された場合、例えば定期的な取引に使用されたカードの有効期限が切れた場合、決済会社は取引を回復する機能を備えているか。

不正行為に直接挑戦する

残念なことに、ゲームプラットフォームは以前から詐欺師の標的であり、この脅威は過去2年間、プレイヤー数の増加により、悪質業者が人目につかないように潜伏することができるようになったため、増大しています。カード非携帯型詐欺（詐欺師が盗んだカード情報を使って取引を行う）やフレンドリ ー詐欺（消費者が自分のカード情報を使って正当な取引を行い、チャージバックを請求す る）は、いずれもゲームにおける深刻なリスクであり、これはAPACにおいても同様である。プラットフォームやプレイヤーの安全性を損なうことなく、アプリ内課金やサブスクリプションを通じて摩擦のないゲームプレイを提供することは、優先事項でなければなりません。リアルタイムで高度に設定可能な不正検知・スコアリングエンジン機能を備えたリスクマネジメントプラットフォームは、保護を最大化するための最適なソリューションです。

より多くの決済手段を統合し、規模を拡大する。

APAC地域は、決済の嗜好に関して特に多様な地域であり、現地のデジタルウォレットは特に人気がある。また、決済の嗜好がはっきりしているのは単一地域だけではありません。APAC地域内でも、消費者に人気があることが証明されている独自のローカル決済方法が各国にあります。APACの多くの国の消費者にとって重要な支払い方法がいくつかあることが分かっているため、これは特に真実です。Mastercardが実施した調査によると、APACの消費者の94%が2022年に初めて別の決済方法を試してみようと考えており、84%が2020年よりも多くの決済方法をすでに利用していると回答しています。これには暗号も含まれます。2022年にAPACの消費者の45%が支払いに暗号の使用を検討しているのに対し、2020年に暗号を使用して支払いを行ったことがあると答えたのはわずか12%でした。また、若い消費者は年配の世代に比べて、デビットカードやクレジットカードといった従来の支払い方法に依存しない傾向が強いことも分かっています。また、若い消費者は年配の世代に比べて、デビットカードやクレジットカードといった従来の支払い方法にあまり依存しない傾向があることも分かっている。彼らは新しいテクノロジーに慣れており、銀行などの金融機関への忠誠心が低い傾向にある。ゲーマーは若年層に偏る傾向があるため、多様なチェックアウトを用意することはさらに重要である。

APACにおけるゲームの未来は明るい

ゲーム産業の市場規模において、APAC地域は今後も世界をリードしていくでしょう。画一的なソリューションを提供するのではなく、お客様のビジネス戦略やニーズに合わせてカスタマイズされたプラットフォームを提供できるペイメントパートナーとの協業は、今日の市場において不可欠です。特にAPACのように、ビジネスを獲得するための個別でユニークな市場が数多く存在する地域ではなおさらです。複数のAPAC諸国の顧客をターゲットとするゲーム会社は、決済パートナーとの単一の統合を通じて、チェックアウトへの柔軟でカスタマイズされたアプローチを持つ必要があります。

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