ペイメント・オーケストレーション（PO）は、もはや単なるバズワードではありません。このことは、ペイメント・オーケストレーション（PO）のホワイトペーパーで実証されています。このホワイトペーパーでは、ペイメント・オーケストレーション・プラットフォーム（POP）に何を求めているかを探るため、オンラインビジネスの上級決済担当者100人以上にインタビューを行いました。これらの驚くべきデータは、多くの企業がオーケストレーション・レイヤーを統合することの可能性にまだ気づいていないことを示唆している。
この統計が際立っている理由は明白で、すべての企業がコンバージョン率を高めようとしているからです。では、なぜPOPの導入を検討する際に、この目的を優先する企業が増えないのだろうか？ オーケストレーション・レイヤーを導入することで、オンラインビジネスは以下のような方法で収益を増やすことができる：
承認率の最適化
代替決済手段が勢いを増しているとはいえ、2022年の世界のEコマース取引額の32%は依然としてカードが占めている。これは、アクワイアリングに関しては、グローバルでありながら超ローカライズされたアプローチを採用することが重要であることを示している。ペイメント・オーケストレーション・プラットフォームは、企業がさまざまな地域の複数のアクワイアラーに接続し、最も適切で費用対効果の高いアクワイアラーに自動的にトランザクションをルーティングすることを可能にする。 POPを導入することで承認率が向上すれば、貴重な収益機会をビジネスにもたらすことができる。
幅広い支払い方法を提供
2022年には、米国のオンライン買い物客の9％が、希望する支払い方法が利用できなかったためにカートを放棄している。POPを導入することで、企業は1つのページで、従来型、代替グローバル、ローカルを問わず、適切な支払い方法を選択し、設定することができる。これにより、企業は新たな市場に容易に進出し、成長と収益を加速させることができる。
最近まで、レポーティングとリコンシリエーションは付加価値サービスと見なされてきた。しかし、世界のリコンシリエーション・ソフトウェア市場だけでも、2023年の12.8億ドルから2030年には34.0億ドルに成長すると予測されている。この成長は、パンデミック以降のオンライン・セールスの大幅な増加に加え、オンライン小売業者とその顧客を悩ませ続けている不正関連の損失の急増に起因している。 POPが成功すれば、オンライン・ビジネスに貴重な洞察力、不正防止機能、顧客体験の向上を与えることができ、売上と収益の大幅な増加につながる。
この統計は驚くほど低く、POPの導入を検討している企業にとって、詐欺報告機能が重要な検討事項になり得ることを示唆している。2022年、オンライン決済詐欺による損失は全世界で410億米ドルと推定されている。POPを通じて不正データに透明かつ継続的にアクセスすることで、オンラインビジネスは不正から身を守るだけでなく、不正を未然に防ぐことができ、その過程で収益を加速させることができる。 さらに、POPを導入することで、企業はリスク・ルールを再評価し、正当な取引を罰することなく、真の不正取引に正しくフラグを立てるための適切なルールを設定する機会を得ることができ、顧客の忠誠心を維持し、商品の購入を継続させることができる。
世界進出の鍵
驚くべきことではあるが、ここで取り上げた統計は、オンライン決済処理をエンドツーエンドで最適化するソリューションとしてのオーケストレーションレイヤーの重要性を浮き彫りにしている。オンラインビジネスが不正データへのアクセスや建設的なレポーティングに苦労している場合でも、POPは透明性と貴重なビジネスインサイトを提供すると同時に、収益を加速させることができます。経験豊富なペイメント・オーケストレーション・プロバイダーは、企業が決済の複雑さを利用し、新たな市場への成長とそれに伴うあらゆるメリットを実現できるよう支援します。ペイメント・オーケストレーションのメリットは、ここで概説した点をはるかに超えることに留意することが重要です。ペイメント・オーケストレーションの利点は、ここで説明した点をはるかに超えるものであることにご留意ください。多くの企業がPOPの導入を検討している理由や、導入プロセスに関する貴重な洞察については、ペイメント・オーケストレーションに関する当社の調査結果をお読みください。
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