市場の成長におけるグローバルな決済受け入れの力
オンライン・マーケットプレイスは、世界のeコマース売上の3分の2を占めている。オンライン・マーケットプレイスの急拡大は、私たちの買い物、販売、そしてグローバルなビジネスのあり方に革命をもたらした。 オンラインマーケットプレイスの運営で重要なのは、それぞれの地域市場の決済嗜好に合わせた決済処理システムであり、これは国際的な事業拡大にとって極めて重要な戦略である。グローバルな商取引の複雑さを乗り切るには、各地域に適した決済方法を導入する必要があり、経験豊富なグローバル決済プロバイダーの専門知識は、マーケットプレイスの収益を加速し、持続的な成長を促進するために不可欠です。
マーケットプレイスの特徴は何か？
マーケットプレイスにおけるグローバルな決済受け入れの重要な役割を理解するためには、まず、これらのプラットフォームを他のeコマースモデルとは一線を画す差別化要因について検討することが重要である：
- オンボーディングとアンダーライティングマーケットプレイスは、ベンダーのオンボーディングとアンダーライティングの複雑なプロセスを合理化することに優れている。迅速で効率的、かつリスク評価されたオンボーディングを可能にすることで、消費者にとって安全で信頼できる環境を維持しながら、新規出品者の迅速な市場参入を促進している。
- 決済処理：あらゆるマーケットプレイスの中心は、買い手と売り手双方の決済を処理する能力である。多様な支払い方法を受け入れ、支払いを分割し、支払いを処理する能力を包含し、不正を最小限に抑えながら、これらはすべて、様々な管轄区域のベンダーやバイヤーの配列で動作するプラットフォームにとって不可欠です。
- 請求と資金調達マーケットプレイスは、複雑な請求と資金調達のサイクルを管理し、すべての金融取引がシームレスに行われ、売り手が迅速に補償され、買い手が正確に請求されるようにします。
- レポーティングとバックオフィスマーケットプレイス運営者にとってデータは新たな石油であるため、これらのプラットフォームがシームレスなレポーティングとバックオフィス業務を確保することで、販売者のパフォーマンス、顧客行動、業務効率に関するより良い洞察が可能になる。
こうした差別化要因を背景に、決済処理は単に物流上の必需品というだけでなく、グローバル市場でニッチを切り開こうとするマーケットプレイスにとって戦略的な要として浮上している。
グローバルな支払い受け入れ：マーケットプレイス拡大へのゲートウェイ
マーケットプレイスにとって、グローバル展開の課題は2つあります。それは、さまざまな地域の複雑な規制の状況を乗り切ることと、グローバルな顧客ベースの多様な支払い嗜好に対応することです。このような状況において、グローバルな決済の受け入れは、幅広い決済方法に対応することよりも、現地の習慣や行動に合わせた決済体験を提供することの方が重要である。
要：クレジットカードとデビットカードの受け入れ
デジタル商取引に占めるクレジットカードのシェアは世界的に50％を下回ったものの、クレジットカードはオンライン決済のエコシステムにおいて、直接的に、またデジタルウォレットなどの代替決済手段（APM）の資金源として、極めて重要な役割を担っている。マーケットプレイスにとって、直接的なカード獲得機能の統合は、特に国境を越えた取引を促進する場合に不可欠です。現地でのアクワイアリングはこの文脈において重要な役割を果たし、購入者の地域で支払いを処理することで受入率を最適化する。これにより、顧客は使い慣れた支払い方法を簡単に利用できるだけでなく、マーケットプレイスはグローバルなスケーラビリティにとって重要な要素であるトランザクションの成功率を最大限に高めることができる。
しかし、マーケットプレイスが複数の地域に進出したい場合、カードだけに頼ることはできない。
APMを使いこなす：グローバルなマーケットプレイスにおける支払い戦略の調整
国際的な電子商取引において、代替決済手段（APM）は単なる代替手段ではなく、決済手段の包括性と選好性を確保するための不可欠な要素である。多様な消費者基盤を持つマーケットプレイスは、地域の嗜好に対応し、摩擦のない決済体験を保証するために、様々なAPMを統合する必要があります。以下に挙げるのは、市場によって人気や利用方法が異なる主なAPMのカテゴリーである：
- 口座引き落とし：定期的な取引によく利用される口座引き落としは、米国のACH決済、カナダのEFT決済、EUのSEPA決済のように、マーケットプレイス内のサブスクリプション型サービス（Amazonプライムの月額プランなど）に最適です。自動化された決済の利便性は、消費者には途切れることのないサービスを、ベンダーには安定したキャッシュフローを確保するために不可欠です。
- 銀行送金：PSD2オープンバンキング構想のあるEUや、オランダのiDEALやドイツのgiropayのようなシステムを確立している国々では、この方法が好まれています。米国ではFedNowサービスが開始される予定であり、リアルタイム決済は取引の即時性を再定義することになる。
- デジタルウォレット：2023年、モバイルマネーを含むデジタルウォレットは、eコマースにおける世界の取引額の50%を占めると推定される。例えばアジアではアリペイ（Alipay）とウィーチャットペイ（WeChat Pay）が市場を独占し、ペイパル（PayPal）は200以上の国と地域で普及している。マーケットプレイスは、これらのウォレットを統合することで、購入のたびにカード情報を入力したくないユーザーの取引を簡素化し、ウォレットプロバイダーの強固なセキュリティ対策を活用できるというメリットがある。
- Buy Now, Pay Later (BNPL)：Afterpay、Klarna、AffirmのようなBNPLオプションは、消費者が購入費用を長期的に分散できるようにすることで、決済分野に革命をもたらしている。オーストラリアや北欧諸国などの市場では、BNPLは急成長している決済方法である。マーケットプレイスにとって、BNPLを提供することは、予算に敏感な消費者や従来のクレジットを使いたくない消費者にアピールすることを意味する。
- オフライン決済：オフライン決済は、クレジットカードの普及率が低い地域や、消費者がオンライン取引を敬遠している地域では、依然として重要な役割を担っている。例えば、Boleto Bancárioはブラジルで広く利用されており、ATM、郵便局、スーパーマーケットでも決済が可能な信頼性の高い決済方法である。このような選択肢を含めることで、マーケットプレイスは、現金ベースの取引を好む消費者や、現金ベースの取引に依存している消費者へのリーチを広げることができる。
多様な代替決済手段（APM）をシステムに統合することで、マーケットプレイスはグローバルな利用者のユニークなニーズや嗜好に応えることができ、利用しやすく包括的なエコシステムを構築することができる。幅広い支払いオプションを提供できるNuveiのような経験豊富な支払いプロバイダーとの提携の重要性は、OnBuyの成功によって強調されている。Nuveiとの提携を通じて、OnBuyは支払い方法を多様化しただけでなく、収益が35％増加し、受入率が13％向上した。これは、競争の激しいグローバル市場で成功するために適切な支払いパートナーを選択することの大きな利点を示している。
結論として、マーケットプレイスは、多様な売り手と買い手を統一されたプラット フォームに効果的に組み合わせることで、グローバルなeコマースを再形成 している。マーケットプレイスの成長は、国際市場に参入するために不可欠な、地域ごとにカスタマイズされた決済システムにかかっている。現地の嗜好に合わせた様々な決済方法を採用することは、単に取引の効率化だけでなく、世界中に響くユーザー体験を作り上げることでもある。したがって、グローバルな事業展開を成功させるには、グローバルな商取引の多様な状況をナビゲートできる熟練した決済プロバイダーとの連携に大きく依存し、マーケットプレイスが長期的な成長を促進しながら収益の可能性を拡大できるようにする必要があります。
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