2021年3月16 日、Nuveiは3DS2の取引承認率が3DS1の取引承認率を上回ったことを記録しました。ヨーロッパのほとんどの地域でPSD2が施行されてからわずか3ヶ月しか経っておらず、移行について多くの業界が心配している中、これは驚くべき成果です。
この移行期における取引承認率の劇的な向上は、継続的な調整、最適化スイート、そして加盟店にとってスムーズな移行を実現するための懸命な努力の賜物です。
では、私たちはどのようにしてこれを達成したのだろうか？私たちの成功は、技術的な部分と戦略的な部分の2つに分けることができる。
独自の技術
当社のルーティング・エンジンは、高度なデータ分析を使用して、承認される可能性が最も高い経路にトランザクションを送信します。3DS2トランザクションが技術的な障害や、発行会社が異常と判断してフラグを立てた購入など、ソフトな承認拒否に遭遇した場合、当社のスマート・ルーティング・エンジンは自動的に3DS1に再処理を行い、トランザクションの承認拒否やコンバージョンの損失を減らします。
発行体はペイメント・ジャーニーにおいて重要な役割を担っているため、そのパフォーマンスも把握しています。この情報は当社のルーティング・エンジンに反映され、一部の発行会社を3DS2の処理から完全に除外し、受付率をさらに向上させることができます。これは、一部の国の発行会社がまだ新規制の導入に苦慮しているために必要なことです。
私たちはDynamic 3DSをとても誇りに思っています。例えば、当社のスマート・ルーティング・エンジンは、すべての統合チャネル（API、SDK、決済ページなど）と互換性があるだけでなく、加盟店や顧客からの入力を必要とせず、完全にシームレスに認証の選択肢を切り替えることができます。同時に、すべてのプロセスはコントロールパネルで完全に透過的に表示されるため、加盟店は必要に応じて調整できるデータにアクセスできます。
戦略的アプローチ
私たちの成功の大部分は、人材第一の戦略に起因しています。加盟店との強力なコミュニケーション・チャネルを維持することで、加盟店のニーズにリアルタイムで対応しています。また、ルーティング・エンジン、アクワイアリング・パートナー、発行体、加盟店のパフォーマンスを継続的にモニターし、それに応じて調整を行う専門のアナリスト・チームを雇用しています。
イタリアにおける認可問題の解決
前述のように、PSD2への対応が遅れている地域もある。例えばイタリアでは、一部の発行体が30％という低い取引承認率を記録している。Nuveiのダイナミック3Dセキュアは、この地域では非常に効果的であった。
当社の免責エンジンを活用することで、多くのトランザクションを3DS1ルートに誘導することができ、承認率は25％向上しました。発行者ごとに最高のパフォーマンスを発揮するバージョンを使用することで、可能な限り高いコンバージョン率を達成しています。加えて、3DS1トランザクションが却下された場合は、3DS以外のルートに誘導し、承認率をさらに向上させています。
未来
Visa と Mastercard の両方が 2022 年 10 月に EU での処理を中止する予定です。しかし、Nuvei は、完全なコンプライアンスを維持しながらも、顧客の収益源を改善できる限り、それを使用し続けるつもりです。この時点で確実に言えることは、Nuveiの加盟店はPSD2コンプライアンスへの革新的なアプローチから恩恵を受けており、高いトランザクション承認、少ないチャージバック、そして決済プロバイダーが彼らのために懸命に働いているという信頼を享受しているということです。
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