NuveiとMansion Group：iGamingにおける勝利のパートナーシップの柱

Nuveiはいつからお客様のペイメントパートナーになったのですか？関係が始まったとき、決済パートナーに何を求めていましたか？

ツヴェテリーナ・ベキロワ（TB）：マンション・グループはNuveiと10年以上一緒に仕事をしています。お付き合いを始めた当初は、当社のプラットフォームにシームレスに統合でき、iGamingのダイナミックで時には困難な世界でも当社の成長をサポートできる、信頼できる決済パートナーを探していました。Nuveiは、すでにiGamingの決済処理におけるプラットフォームの統合機能と実質的な経験を持っていたので、当社の決済パートナーとして選択することは論理的なステップであったとして、我々は探していたすべてのボックスをチェックした。

この数年後、Nuveiはまだ私たちの様々なブランドのすべてをサポートする主要なゲートウェイであり、ブランドが世界中に存在するすべての規制市場である。

その間に関係はどのように発展したのか？

TB：パートナーシップの間にすべてのブランドが大きく成長し、Nuveiがその成長を加速させる側にいることで、関係は強化された。これには、英国で競争力を維持する一方で、イタリア、スペイン、そして現在ポートフォリオに加えようとしているオンタリオ州などの国々でライセンスを拡大することも含まれます。近年、欧州の規制環境はより複雑になってきていますが、それでもマンション社の世界的な成長は止まりません。

過去10年間で、iGamingにおける決済トレンドはどのように変化しましたか？

ニッキー・カーター （NC）： 一昔前のプレイヤーは、主にカードや銀行振込など、いくつかの入金方法しか持っていなかったかもしれません。主要なヨーロッパ市場以外のプレイヤーは、ローカライズされた支払い方法を持たないかもしれません。プレイヤーは、iGamingだけでなく、すべてのeコマースにおけるオンライン決済に慣れていました。

しかし、数年の間に顧客の期待は大きく膨らみ、特にオンライン・チェックアウトで提供される支払い方法の種類と決済のスピードの両方が注目されるようになった。今日、私たちは即時の入金と支払いを期待している。

Nuveiと仕事をする過程で、支払いの経験は変わりましたか？

TB: 現在、プレーヤーはオンライン決済の最新トレンドを熟知しており、全体的な体験に関しても目が肥えている。

デポジットであれペイアウトであれ、顧客とプロバイダーの間には信頼関係がなければならない。顧客が望むのは、信頼性が高く、インスタントで、安全で、最終的には可能な限り摩擦のない支払い方法である。Nuveiはこの信頼を築いてきたし、それは彼らがもたらす価値の大きな部分である。例えばPSD2を考えてみよう。摩擦を最小限に抑えながら規制を遵守することで、実際にプレーヤーの支払いに対する信頼が高まり、より喜んで入金するようになった。

ゲームプラットフォームの差別化要因として、決済はどの程度重要だとお考えですか。また、決済は競争上の優位性だとお考えですか。

NC： オペレーターがそれに重点を置き、ターゲットとする顧客が必要とするローカライズされた方法を持っていることを確認すれば、大きな差別化要因となり得ます。特にNuveiのシングルインテグレーション・ソリューションでは、世界中の規制市場ごとに決済をカスタマイズする方法がたくさんあるので、ローカライズされた市場にこれまで以上に参入することができます。

特に市場シェアが小さかったり、市場に長くいなかったりする市場では、その方法についてNuveiにアドバイスを求めます。Nuveiはグローバルなゲーム市場で多くの専門知識を持っているので、これは素晴らしいサポート機能の1つです。私たち自身の調査や分析と並行して、私たちはNuveiと協力して、彼らが各地域で提供しているものや、他のマーチャントのために機能しているものを見つけるようにしています。カード受入率を高めるために、関連するアクワイアラーを通じたルーティングを監視し、維持することも、同様に違いを生むことができる。

ヌヴェイは新しい市場への参入をサポートしていますか？

TB： 2021年8月、COVID-19の大流行時にスペインで開始した経験は、Nuveiが新しい市場への参入をどのようにサポートしてきたかの良い例です。マンションは、この地域でライセンスを取得した最初のオペレーターの1社で、他のオペレーターがまだプラットフォームを準備している最中、私たちはその翌日に本稼働を開始できる立場にありました。競合他社に先んじるためには、社内で、またパートナーとのコミュニケーションにおいて、多くの計画と事前作業が必要でした。Nuveiは、ライセンスが確保される前にセットアップを完了するために余分なマイルを行き、これは市場が起動するとすぐにライブに行くために私たちに大きな利点を与えた。

オンタリオの立ち上げは順調ですか？

TB： 私たちは常に緊密に連絡を取り合っています。これは社内で最も優先度の高いプロジェクトであり、ヌヴェイ社も同じ優先度で私たちをサポートしてくれています。スペインと同じように、目標は、キャッシャーと支払いの観点からすべてのセットアップが完了した位置に入ることである。

キャッシャーの有力な選択肢として暗号を検討していますか？

NC： それは私たちが興味を持っていることです。しかし、私たちがすべてのライセンスの要件を満たしていることを確認する方法を理解するために、コンプライアンス・レビューを行う必要があるでしょう。現時点では検討中であり、Nuveiがサポートしてくれているので、うまくいけば、支払い方法のスイートに追加する方法を見つけることができるだろう。

ゲーム業界における支払いについて考えるとき、現在のゲームパートナーに求める最も重要な基準は何でしょうか？

TB： 現在、私がパートナーを選ぶとしたら、市場に関する深い知識と経験、そして優れた製品に注目するでしょう。私たちはお互いの日常的な課題やプレーヤーの行動も理解する必要があるでしょう。私たちは、市場で競争力を発揮するためにその知識を分析すると同時に、コンプライアンスを守り、クラス最高のユーザー・エクスペリエンスを提供します。Nuveiは、これらの要素間の素晴らしいバランスを提供してくれる。

ゲームにおける決済の次の大きな課題や機会は何でしょうか？

TB: オープンバンキングは現在話題になっているようですが、コンバージョンとリテンションのツールとして、iGamingでは大きな可能性を秘めています。また、プレーヤーの支出を管理する選択肢が増え、信頼度が高まる可能性もあります。しかし、ペイメント業界では、この商品を完成させ、消費者に売り込むにはまだ道のりがある。この分野で探求すべきことはたくさんあるが、Nuveiはオープン・バンキングの提供という点で、他のプロバイダーよりも一歩先を行っているように見える。

また、その目標を達成するために、ヌヴェイはどのようなサポートができますか？

TB: 私たちはこの業界で20周年を迎えようとしています。その間、5大陸35カ国にまたがる約1000万人のお客様にサービスを提供してきました。ヌヴェイはその旅の大部分を私たちと共に歩み、私たちの計画は共に成長し続けることです。私たちが計画している製品の強化は、次の10年がこれまでで最もダイナミックでエキサイティングなものになることを意味しています。