オンライン販売業者は、取引を合理化し、顧客満足度を高める新しい方法を常に模索している。カードやデジタルウォレットは普及しているが、顧客に銀行振込という選択肢を提供することで、未開拓の利点を提供することができる。
加盟店は、セキュリティの強化と不正行為の最小化の重要性を認識する一方で、顧客体験と収益の加速を重視しています。当社の最近の調査では、オンライン・マーチャントが不正行為による莫大な損失（2022年には1570億ポンド）に直面しており、誤認による減少でさらに多くの損失を被る可能性があることが浮き彫りになった。しかし、Pay with Bank transfer (PWBT)の真のメリットは、このような顧客層にはまだ浸透していない。
オープン・バンキングの取引件数は前年比で倍増し、前年の2,500万件から2022年には6,800万件以上に急増する。では、なぜもっと多くの加盟店がこの決済方法を提供しないのだろうか？
ここでは、神話から真実を解き明かす。決済手段としてのPWBTは、加盟店にとって新たな収益の原動力となるのだろうか？
PWBTは取引コストを削減するか？
もちろんです。加盟店にとって銀行振込の最も魅力的な点は、コストの大幅な削減です。手数料がかかることが多いカード決済とは異なり、銀行振込は通常、取引コストが低くなります。そのため、加盟店は他の決済方法に伴う追加手数料を回避し、収益を最大化することができます。
PWBTはeコマースにおける詐欺リスクを最小化できるか？
銀行振込は、チャージバックや不正行為のリスクを軽減し、より安全なレイヤーを提供します。銀行振込は一度完了すると、一般的に元に戻すことができないため、マーチャント様にはより大きな安心と安定した金融取引が提供されます。
銀行振込でのお支払いは、非常に安全な銀行主導の認証です。カード決済とは異なり、支払い資格情報は共有されない。顧客がオープン・バンキングを使用して支払いを行う場合、通常は生体認証を使用して認証するために、常に銀行のアプリに送信されます。さらに、Nuveiのような決済プロセッサーと連携することで、リアルタイムの不正検知とスコアリングが可能になり、不正取引が行われる前に不正取引を阻止することができる。
PWBTは加盟店の資金調達を迅速化しますか？
はい。カード取引では資金決済に遅延が生じることがありますが、銀行振込では多くの場合、加盟店はより迅速に資金を利用することができます。Pay with Bankによる送金が開始されると、通常、一部のカード取引に関連する処理時間よりも短い時間枠で受取人の口座に資金が入金されます。このような迅速な資金アクセスは、キャッシュフローを考慮する企業にとって特に有利です。
PWBTの統合は複雑ですか？
多くの加盟店が懸念していることとは裏腹に、Pay with Bank Transferの追加は複雑で時間のかかるプロセスである必要はありません。PWBTを決済スタックに追加することは、ほとんど即座に行うことができます。
Nuveiのような決済サービス・プロバイダーと協力することで、加盟店は単一の統合を通じて付加価値サービスとともに、さまざまなコア・アクイアリング・サービスや代替決済方法を提供することができる。
PWBTでチャージバックを削減
PWBTは、チャージバック請求に関連する多くのコストや複雑さから加盟店を保護します。チャージバックは、解決に時間とリソースを必要とし、コストがかかる場合があります。そのため、チャージバックの影響を最小限に抑えることは、より合理的で効率的な決済プロセスに貢献し、加盟店は決済の紛争よりもビジネスに集中することができます。
ソース https://www.mymoid.com銀行振込のチャージバックは、振込が詐欺または不正であったと主張する顧客によってのみ開始することができます。銀行振込のチャージバックは、加盟店、顧客、銀行のみが関与します。
PWBTの受け入れは、規制およびコンプライアンス基準にも合致する。PWBTの利用は、規制の厳しい環境で事業を展開する企業にとって極めて重要であり、金融規制に従うというコミットメントを示すことになります。確立された銀行業務慣行を遵守することで、加盟店は顧客と規制当局の両方からの評判と信頼性を高めることができます。
顧客の信頼と信用を築く
消費者にとって、PWBTは一連の利点を提供する。素早く、便利で、摩擦がなく、完全に安全である。特筆すべきは、利用者は支払いが完了する前に銀行残高を確認することができ、効果的な予算管理と財務管理をサポートすることである。
銀行振込でのお支払いを受け入れることで、顧客はこの支払いオプションの透明性とシンプルさを高く評価するようになり、貴社のビジネスに対する信頼と信用を築くことができます。
当社のホワイトペーパーによると、約69％の顧客が不必要なカード情報をオンラインで入力することに時間を費やしたくないと回答しており、42％の買い物客がチェックアウトに時間がかかり面倒な小売店への再来店を躊躇している。長期的な成功のためには、顧客との信頼関係を確立することが重要であり、PWBTを提供することで、ブランドに対する好感度を高めることができます。
適切な決済方法を選択することは、オンラインマーチャントの収益に大きな影響を与えるが、PWBTの利点は広く認識されていない。英国では、取引コストの削減、セキュリティの強化、資金への迅速なアクセスなど、多くの利点があります。銀行振込を採用することで、加盟店は顧客にシームレスで信頼性の高い決済体験を提供することができ、同時に業務効率と財務の安定性を最適化することができます。銀行振込の統合は、包括的で安全な決済スイートを提供するための鍵となります。
本調査は、Pay with Bank transfer powered by American Expressと共同で実施したものです。この調査では、オープンバンキングに関する意見を調査した英国の消費者1000人のデータを紹介しています。本稿では、PWBTの利点と課題を消費者と加盟店の両方の視点から評価しています。オープンバンキング決済が貴社のビジネスにどのようなメリットをもたらすかについては、こちらから調査結果をダウンロードしてください。
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