Isso é demonstrado em nosso whitepaper sobre orquestração de pagamentos (PO), para o qual entrevistamos mais de 100 profissionais de pagamento sênior de empresas on-line para descobrir o que eles procuram em uma plataforma de orquestração de pagamentos (POP). Esses pontos de dados surpreendentes sugerem que muitas empresas ainda não perceberam o potencial da integração de uma camada de orquestração, que poderia abrir uma infinidade de oportunidades de aumento de receita quando implementada por um provedor de PO experiente.
Essa estatística se destaca por motivos óbvios: todas as empresas estão buscando aumentar as taxas de conversão. Então, por que mais empresas não estão priorizando esse objetivo quando procuram implementar um POP? Talvez haja algum trabalho a ser feito para educar as empresas sobre como um POP pode aumentar seus resultados. Ao implementar uma camada de orquestração, as empresas on-line poderiam aumentar sua receita das seguintes maneiras:
Otimização das taxas de aprovação
Embora os métodos de pagamento alternativos estejam ganhando força, os cartões ainda representavam 32% do valor global das transações de comércio eletrônico em 2022. Isso indica que é fundamental adotar uma abordagem global, porém hiperlocalizada, quando se trata de aquisição. Uma plataforma de orquestração de pagamentos permitiria que as empresas se conectassem a vários adquirentes em diferentes regiões, além de encaminhar automaticamente as transações para o adquirente mais relevante e econômico. O aumento nas taxas de aprovação bem-sucedidas com a implementação de uma POP pode proporcionar à sua empresa oportunidades valiosas de geração de receita.
Oferecer uma variedade maior de métodos de pagamento
Em 2022, 9% dos compradores on-line dos EUA abandonaram seus carrinhos porque seu método de pagamento preferido não estava disponível. A implementação de um POP permite que as empresas selecionem e configurem a combinação certa de métodos de pagamento, sejam eles tradicionais, alternativos, globais ou locais, tudo em uma única página. Isso permitiria que as empresas se expandissem para novos mercados com facilidade, acelerando o crescimento e a receita.
Até recentemente, os relatórios e a reconciliação eram vistos como serviços de valor agregado. No entanto, o mercado global de software de reconciliação sozinho deverá crescer de US$ 1,28 bilhão em 2023 para US$ 3,40 bilhões em 2030. Esse aumento pode ser atribuído ao enorme crescimento das vendas on-line desde a pandemia, bem como ao aumento acentuado das perdas relacionadas a fraudes que continuam a atormentar os varejistas on-line e seus clientes. Um POP bem-sucedido poderia capacitar as empresas on-line com insights valiosos, recursos de prevenção de fraudes e melhor experiência do cliente, levando a um aumento significativo nas vendas e na receita.
Essa estatística é surpreendentemente baixa e sugere que os recursos de relatório de fraude podem ser uma consideração importante para as empresas que desejam implementar um POP. Em 2022, as perdas devido a fraudes em pagamentos on-line foram estimadas em 41 bilhões de dólares americanos em todo o mundo. Com acesso transparente e contínuo aos dados de fraude por meio de um POP, as empresas on-line podem não apenas se proteger contra fraudes, mas também evitá-las antes que ocorram, permitindo que acelerem sua receita no processo. Além disso, a implementação de um POP pode dar às empresas a oportunidade de reavaliar suas regras de risco e definir as regras certas para sinalizar corretamente as transações fraudulentas verdadeiras sem punir as legítimas, garantindo que seus clientes permaneçam fiéis e continuem comprando seus produtos.
A chave para a expansão global
Embora surpreendentes, as estatísticas discutidas aqui destacam a importância de uma camada de orquestração como uma solução que otimiza o processamento de pagamentos on-line de ponta a ponta. Se uma empresa on-line está lutando com o acesso a dados de fraude ou relatórios construtivos, um POP pode proporcionar transparência e valiosos insights comerciais, além de acelerar a receita. Um provedor experiente de orquestração de pagamentos permite que as empresas usem a complexidade dos pagamentos a seu favor, possibilitando o crescimento em novos mercados, bem como todos os benefícios que vêm com ele. É importante observar que os benefícios da orquestração de pagamentos vão muito além dos pontos descritos aqui. Leia nosso estudo sobre orquestração de pagamentos para saber mais sobre por que tantas empresas estão buscando implementar um POP, bem como insights valiosos sobre o processo de implementação.
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