O poder da aceitação de pagamentos globais no crescimento do mercado

O poder da aceitação de pagamentos globais no crescimento do mercado

Os mercados on-line representam dois terços das vendas globais de comércio eletrônico. A rápida expansão dos mercados on-line revolucionou a maneira como compramos, vendemos e fazemos negócios globalmente. Um aspecto essencial de sua operação é um sistema de processamento de pagamentos personalizado, projetado para atender às preferências de pagamento específicas de cada mercado local - uma estratégia essencial para a expansão internacional. Para navegar pelas complexidades do comércio global, é necessário implementar os métodos de pagamento certos para cada região, o que torna indispensável a experiência de um provedor de pagamento global experiente para acelerar a receita do marketplace e promover seu crescimento sustentável.

O que torna os marketplaces únicos?

Para entender a função crítica da aceitação global de pagamentos nos marketplaces, é importante examinar primeiro os diferenciais que distinguem essas plataformas de outros modelos de comércio eletrônico:

1. Integração e subscrição: Os marketplaces são excelentes em simplificar os complexos processos de integração e subscrição de fornecedores, o que inclui a avaliação do risco e da credibilidade dos vendedores. Ao permitir uma integração rápida, eficiente e com avaliação de risco, eles facilitam uma entrada rápida no mercado para novos vendedores, ao mesmo tempo em que mantêm um ambiente seguro e confiável para os consumidores.

2. Processamento de pagamentos: No centro de todo marketplace está sua capacidade de processar pagamentos para compradores e vendedores - uma função que envolve mais do que apenas movimentar dinheiro. Ela abrange a capacidade de aceitar diversos métodos de pagamento, dividir pagamentos e lidar com pagamentos, tudo isso minimizando a fraude, o que é vital para plataformas que operam com uma série de fornecedores e compradores de várias jurisdições.

3. Faturamento e financiamento: Os marketplaces gerenciam ciclos complexos de faturamento e financiamento, garantindo que todas as transações financeiras sejam realizadas sem problemas, que os vendedores sejam compensados prontamente e que os compradores sejam cobrados com precisão.

4. Relatórios e backoffice: Os dados são o novo petróleo para os operadores de marketplace, portanto, garantir que essas plataformas tenham relatórios e operações de backoffice perfeitos permite uma melhor percepção do desempenho do vendedor, do comportamento do cliente e da eficiência operacional.  

Com esses diferenciais como pano de fundo, o processamento de pagamentos surge não apenas como uma necessidade logística, mas como uma pedra angular estratégica para os mercados que desejam conquistar um nicho no mercado global.

Aceitação global de pagamentos: A porta de entrada do mercado para a expansão

Para os mercados, o desafio da expansão global é duplo: navegar pelos complexos cenários regulatórios de diferentes regiões e atender às diversas preferências de pagamento de uma base global de clientes. Nesse contexto, a aceitação global de pagamentos não se trata tanto de acomodar uma ampla gama de métodos de pagamento, mas de oferecer uma experiência de pagamento personalizada que se adapte aos costumes e comportamentos locais.

O elemento central: Aceitação de cartões de crédito e débito

Embora a participação dos cartões de crédito nos gastos com comércio digital tenha caído para menos de 50% em todo o mundo, eles continuam sendo uma parte essencial do ecossistema de pagamentos on-line, tanto diretamente quanto como fonte de financiamento para métodos de pagamento alternativos (APMs), como carteiras digitais. Para os mercados, a integração dos recursos de aquisição direta de cartões é vital, especialmente ao facilitar as transações internacionais. A aquisição local desempenha um papel importante nesse contexto, otimizando as taxas de aceitação ao processar pagamentos na região do comprador. Isso não apenas oferece aos clientes a facilidade de usar seus métodos de pagamento conhecidos, mas também ajuda os marketplaces a maximizar as transações bem-sucedidas, um fator essencial para a escalabilidade global.

No entanto, os marketplaces não podem depender apenas de cartões se quiserem se expandir para várias regiões geográficas.

Navegando pelos APMs: Adaptação de estratégias de pagamento para mercados globais

No comércio eletrônico internacional, os métodos de pagamento alternativos (APMs) não são apenas alternativas; eles são componentes essenciais que garantem a inclusão e a preferência nas opções de pagamento. Os mercados, com suas diversas bases de consumidores, devem integrar uma variedade de APMs para atender às preferências regionais e garantir uma experiência de pagamento sem obstáculos. Abaixo, você encontrará as principais categorias de APMs que variam em popularidade e uso em diferentes mercados:

• Débitos diretos: Geralmente usados para transações recorrentes, os débitos diretos, como pagamentos ACH nos EUA, EFT no Canadá e pagamentos SEPA na UE, são ideais para serviços baseados em assinatura em mercados (uma assinatura mensal do Amazon Prime, por exemplo). Eles oferecem a conveniência de pagamentos automatizados, essenciais para garantir um serviço ininterrupto para os consumidores e um fluxo de caixa estável para os fornecedores.

• Transferências bancárias: Esses pagamentos permitem que os consumidores transfiram fundos diretamente para os marketplaces, um método preferido em regiões como a UE com a iniciativa de banco aberto PSD2 e em países que estabeleceram sistemas como o iDEAL na Holanda e o giropay na Alemanha. Com o futuro Serviço FedNow nos EUA, os pagamentos em tempo real estão prontos para redefinir o imediatismo com que as transações são realizadas, o que é inestimável para os mercados que prosperam na velocidade do comércio.

• Carteiras digitais: Em 2023, as carteiras digitais, incluindo dinheiro móvel, foram responsáveis por cerca de 50% do valor global das transações no comércio eletrônico. Na Ásia, por exemplo, o Alipay e o WeChat Pay dominam o mercado, enquanto o PayPal está difundido em mais de 200 países e regiões. Os marketplaces se beneficiam da integração dessas carteiras para simplificar as transações para os usuários que preferem não inserir os detalhes do cartão para cada compra e para capitalizar as medidas de segurança robustas dos provedores de carteiras.

• Compre agora, pague depois (BNPL): As opções de BNPL, como Afterpay, Klarna e Affirm, estão revolucionando o espaço de pagamento ao permitir que os consumidores distribuam o custo de uma compra ao longo do tempo. Em mercados como a Austrália e os países nórdicos, o BNPL é um método de pagamento que está crescendo rapidamente. Para os mercados, oferecer BNPL significa atrair os consumidores preocupados com o orçamento e aqueles que preferem não usar o crédito tradicional.

• Pagamentos off-line: Os pagamentos off-line permanecem relevantes em regiões com menor penetração de cartões de crédito ou onde os consumidores desconfiam das transações on-line. Por exemplo, o boleto bancário é amplamente utilizado no Brasil, oferecendo um método de pagamento confiável que pode ser concluído em caixas eletrônicos, agências dos correios ou até mesmo em supermercados. A inclusão dessas opções permite que os marketplaces ampliem seu alcance aos consumidores que preferem ou dependem de transações em dinheiro.

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A integração de diversos Métodos Alternativos de Pagamento (APMs) em seus sistemas permite que os mercados atendam às necessidades e preferências exclusivas de um público global, criando um ecossistema acessível e inclusivo. A importância da parceria com um provedor de pagamento experiente como a Nuvei, que pode oferecer uma ampla gama de opções de pagamento, é destacada pelo sucesso da OnBuy. Por meio de sua colaboração com a Nuvei, a OnBuy não apenas diversificou seus métodos de pagamento, mas também registrou um aumento de 35% na receita e uma melhoria de 13% nas taxas de aceitação. Isso demonstra as vantagens significativas de você escolher o parceiro de pagamento certo para prosperar no competitivo mercado global.

Para concluir, os marketplaces estão remodelando o comércio eletrônico global ao combinar com eficiência diversos vendedores e compradores em uma plataforma unificada. O crescimento deles depende de sistemas de pagamento personalizados e específicos para cada região, que são vitais para entrar nos mercados internacionais. A adoção de vários métodos de pagamento adaptados às preferências locais não se trata apenas de eficiência transacional - trata-se de criar uma experiência de usuário que repercuta em todo o mundo. Portanto, a expansão global bem-sucedida depende muito da colaboração com provedores de pagamento qualificados que possam navegar no cenário variado do comércio global, garantindo que os marketplaces possam aumentar seu potencial de receita e, ao mesmo tempo, promover o crescimento de longo prazo.

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