Nuvei e o Rank Group: uma parceria de longa data que continua moldando o setor de iGaming

Sobre o Rank Group

O Rank vem entretendo a Grã-Bretanha desde 1937 e agora atende a mais de 2,7 milhões de clientes por ano. Sua combinação única de experiências, locais de marca e canais digitais inclui mais de 100 cassinos Grosvenor e clubes de bingo Mecca em todo o Reino Unido. O Rank Interactive é seu canal digital, oferecendo bingo, cassino, caça-níqueis, pôquer e apostas esportivas on-line. Internacionalmente, a Rank opera duas marcas de jogos que atendem ao mercado espanhol. A Nuvei tem sido o principal provedor de pagamentos do Rank desde 2013.

O desafio

A implementação da legislação PDS2 representou um desafio significativo tanto para as operadoras quanto para os clientes do setor de iGaming devido às novas exigências de autenticação. Como muitos no setor, a Rank estava preocupada com o impacto que o 3DS2 poderia ter na experiência do consumidor, colocando mais atrito no checkout e afetando negativamente as receitas de depósitos dos jogadores.

A abordagem

A Nuvei trabalhou em estreita colaboração com a Rank para otimizar o desempenho dos pagamentos, qualificando grandes volumes de transações de baixo risco para um fluxo sem atrito e, ao mesmo tempo, gerenciando depósitos de alto risco com etapas de autenticação, fornecendo uma visão única dos dados em todos os mercados.

A confiança é fundamental em qualquer relacionamento, e nós certamente estabelecemos isso com a Nuvei nos últimos dez anos. Há uma longa lista de maneiras pelas quais a Nuvei fez com que os pagamentos trabalhassem mais para a nossa empresa, desde a redução de custos e atritos até a mitigação de fraudes e o fornecimento de contatos nomeados e de referência para suporte, caso precisemos. Estamos em uma posição privilegiada, não apenas por termos essa base sólida de confiança construída ao longo de dez anos, mas também pela total confiança de que a Nuvei está à frente de nossas necessidades, com os recursos, a visão e as ferramentas globais para nos manter à frente da concorrência e levar a Rank para o futuro

- Richard Jones, diretor de pagamentos do Rank Group

‍Osresultados

O atrito no checkout foi atenuado, enquanto a experiência do cliente, os valores dos depósitos e as receitas foram protegidos, destacados pelas taxas de aprovação constantes que o Rank obteve após a PSD2: as taxas de aprovação do Rank aumentaram 9% entre 2020 e 2021. Somente nos últimos quatro anos, os volumes de transações do Rank tiveram um crescimento médio de 17% ao ano, apesar da grande mudança regulatória imposta pela regulamentação da PSD2.

Benefícios para a classificação

• O relacionamento de longo prazo com a Nuvei permitiu que a Rank transformasse seus negócios à medida que as metas comerciais, as necessidades dos clientes e a tecnologia apresentavam novos desafios e oportunidades.
• Suporte contínuo às metas de expansão global da Rank e entrada em novos mercados com tipos de aquisição e pagamento locais que darão suporte ao rápido crescimento e aumentarão a receita.
• Otimizou suas operações de pagamento com proteção contra fraudes para reduzir custos sem afetar a experiência do usuário.
• Maior satisfação do cliente ao oferecer inovações à medida que elas surgem no mercado, como pagamentos rápidos como parte de uma experiência de usuário satisfatória e perfeita. Como resultado, o Rank pode ter certeza de que a Nuvei tem a tecnologia mais recente à medida que ela surge, permitindo que a empresa esteja entre as primeiras operadoras do mercado.