A parceria entre a Nuvei e a Recur360 mostra o valor da abordagem de pagamentos personalizados

Visão geral

A Recur360, uma empresa de serviços gerenciados de TI líder do setor, estabeleceu uma parceria estratégica com a Nuvei em 2021. A empresa - que automatiza os fluxos de trabalho de faturamento dos clientes - foi atraída pela abordagem direta e prática da Nuvei em relação ao atendimento ao cliente e pela disposição de desenvolver sistemas e processos de acordo com as necessidades dos clientes da Recur360.

A abordagem

Contato direto

Antes da parceria da Recur360 com a Nuvei, a empresa nunca teve contato direto com os provedores de pagamento, sempre trabalhando por meio de intermediários. O compromisso da Nuvei em desenvolver conexões pessoais entre as duas equipes beneficiou imensamente a relação de trabalho, especialmente a capacidade de solucionar problemas e desenvolver soluções personalizadas.

Priorização da integração do cliente

A Nuvei facilitou o processo de integração dos clientes do Recur360 no uso de sua plataforma de pagamentos integrados, fornecendo suporte prático e tornando a transição perfeita dos pontos de vista técnico e de usabilidade.

Proatividade

Em vez de reagir aos problemas à medida que eles surgem, a Nuvei apresenta soluções e novas ideias para aumentar a eficiência e trabalha em estreita colaboração com a equipe do Recur360 para desenvolver e implementar correções.

Os resultados

Oferta de produtos personalizados

Por meio do profundo conhecimento que a Nuvei tem da plataforma e dos negócios do Recur360, ela pôde ajudar a explicar e solucionar melhor os problemas que surgem com os clientes do Recur360. Por fim, essa abordagem personalizada permite que o Recur360 ofereça uma oferta muito mais personalizada aos clientes, especialmente em comparação com os concorrentes.

Acesso a vários gateways de tecnologia

Por meio de sua parceria com a Nuvei, o Recur360 ganhou a capacidade de acessar dados com vários gateways, o que dá à plataforma um grau mais alto de funcionalidade e capacidade de resolver problemas com os clientes à medida que eles surgem em tempo real.

Colaboração abrangente

A Nuvei trabalhou com a Recur360 para desenvolver e executar iniciativas de marketing conjuntas, incluindo webinars com membros de ambas as equipes, bem como esforços de vendas colaborativas.