Fortuna Entertainment Group eleva o iGaming com as soluções de pagamento de ponta da Nuvei

Sobre o Fortuna Entertainment Group

O Fortuna Entertainment Group é a maior empresa de apostas esportivas e jogos da Europa Central. Atendendo a clientes que gostam de jogar em dispositivos móveis, tablets e desktops, o Fortuna opera em cinco países, garantindo uma ampla gama de opções de pagamento para depósitos e saques nas contas de jogos de seus clientes.

O desafio

No espaço altamente regulamentado do iGaming, a integração de um sistema de pagamento eficiente e fácil de usar é crucial. A Fortuna precisava de uma solução que não apenas cumprisse os padrões regulatórios, mas também aprimorasse a experiência do cliente por meio de transações perfeitas. Esse desafio foi agravado pela necessidade de acomodar as várias preferências de pagamento dos clientes em diferentes países.

Para a Fortuna, os pagamentos não são apenas um serviço, eles são uma parte fundamental da experiência do cliente.

Jan Nezbeda - Gerente de pagamentos do grupo e KYC

A abordagem

O Fortuna optou por colaborar estreitamente com a Nuvei, aproveitando sua experiência e equipe dedicada para melhorar a experiência do usuário (UX) e introduzir novos métodos de pagamento. A equipe da Nuvei foi fundamental na integração de recursos avançados, como Apple Pay, funcionalidade de cartão digitalizado e opções de depósito rápido em jogos de cassino, com o objetivo de tornar o Fortuna um líder de produto em todos os mercados em que opera.

Os resultados

A parceria com a Nuvei tem sido fundamental para aprimorar as ofertas de pagamento da Fortuna. A implementação bem-sucedida de novos recursos, como o Apple Pay e opções de depósito rápido, melhorou significativamente a experiência do cliente. O monitoramento de tráfego dinâmico e o suporte técnico 24 horas por dia da Nuvei, juntamente com análises regulares de KPIs de pagamento e otimizações de tráfego de um gerente de conta dedicado, levaram a taxas de conversão mais altas. Esses avanços posicionaram o Fortuna para um maior crescimento no mercado europeu.

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