力を合わせる：OnBuyとNuveiがグローバル・マーケットプレイスのデジタル決済に革命を起こす

英国のマーケットプレイス・エコシステムはどのようなものか？

ユヴァル： まず、マーケットプレイスモデルが世界規模でいかに急速に成長しているかを認識することが重要です。2020年には、マーケットプレイスはeコマースよりも81％高い成長率を示し、これはさらに増加する見込みです。

英国の老舗eコマース・プラットフォームは、新たな収益源を追加するため、ビジネスモデルの進化を模索している。2022年には、ASOS、Debenhams、Superdrugがプラットフォームにマーケットプレイスを追加した。このような老舗ブランドであっても、新たな出品者を取り込み、新たな決済方法を追加することは、決済が全体的に複雑になることを意味する。そしてこれは、サービス・マーケットプレイス（Treatwell）、ライドシェアリング（UberやGett）、B2Bマーケットプレイスなど、無数の他の垂直分野で利用可能である。

マーケットプレイスの決済サイクルは複雑であるため、参加するにはエキサイティングな空間であり、正しく設計され管理されれば、真の競争上の差別化と素晴らしい収益加速装置になる可能性を秘めている。

キャス OnBuyのアイデアは、他のマーケットプレイスが十分に公平なアプローチを取っていないという不満から生まれました。OnBuyの最初のビジョンは、真のマーケットプレイスになること、つまり買い手と売り手の両方のニーズに応えることでした。これは現在でも変わりません。

お客様を第一に考えるという考え方は、単に商品を販売するだけではありません。これには、お客様が希望する支払い方法、重要な特典、購読料や隠れたコストのないクラス最高のサービスなどが含まれます。

OnBuyは、英国でのみ事業を展開しているにもかかわらず、ヨーロッパで最も急成長しているeコマース事業となった。これは、当社のモデルが顧客と販売者の両方に共感されていることを浮き彫りにしている。

決済の合理化に関して、マーケットプレイスが直面する主な問題は何でしょうか？

キャスマーケットプレイスを軌道に乗せるのは簡単ではありません。当初から激しい競争があり、参入障壁が高い業界です。消費者は、シームレスなチェックアウト体験と卓越したサービスを期待しています。

だから、この市場で成功するためには、妥協しなければならない。OnBuyにとってそれが意味するのは、レコードのマーチャントになることなくスタートすることだった。売り手の資金を預かり、支払いを管理し、お金の流れを管理し、買い手のリスク、売り手のリスク、照合、データの整合性を管理することは、最初の段階ではリソースが難しい負担となる。

そのため、決済プロバイダーを選ぶ際の選択肢は限られていました。当初はStripeでスタートしましたが、その時点で提供できるものを使い果たしていました。前進です、

OnBuyは、100％PayPalで運営されながら、国際的に認知されるようになりました。しかし、私たちが成長するにつれて、顧客にシームレスなチェックアウト体験を提供したいと思うようになり、それはペイパルのみのプロバイダーでは実現不可能でした。 多くのマーケットプレイスがこのマイルストーンに到達するのに苦労していますが、私たちは幸運にも記録的なマーチャントになることができました。

ユヴァル： マーケットプレイスのエンド・ツー・エンドのフローの中で決済を効率化するには、多くの可動部分が関係するため時間がかかります。短時間で多くのセラーを取り込むこと、適切な支払い方法を提供すること、分割支払いを処理すること、滞りなく支払いを処理すること、タイムリーで正確な方法でリコンサイルに対処すること、これらはすべてマーケットプレイスの財務の健全性を保つために重要な側面です。幸いなことに、これらの障害は、うまく乗り越えればマーケットプレイスが差別化できるチャンスでもある。

柔軟性に欠ける支払いプロセスは、マーケットプレイスの可能性を妨げてはなりません。Nuveiでは、必要なセットアップをマーケットプレイス事業者に提供し、毎回確実に支払いを成功させます。当社は、ペイインのみを提供する事業者、KYCを管理する事業者、ペイイン／アウトを提供するNuvei、またはエンドツーエンドで顧客と販売者のエクスペリエンス全体を管理するNuveiのいずれであっても、マーケットプレイスの支払いモデルの柔軟性を確保したいと考えています。

NuveiとOnBuyのパートナーシップは、どのようにこれらの課題を解決し、最終顧客のための摩擦のない支払い体験を作成するのに役立つことができますか？

Cas： OnBuyがレコードの加盟店になるための構造的、法的、かなりの開発作業を行い、顧客から販売者へのお金の流れをコントロールできるようになったら、次のステップは適切な決済パートナーを選ぶことでした。私たちは、今日の課題を理解し、明日のビジョンを見ることができるパートナーを必要としており、Nuveiは正しい選択でした。

Nuveiの利点のひとつはローカリゼーションです。その経験のおかげで、Nuveiを極めて迅速に立ち上げることができました。2023年4月上旬にデプロイして以来、我々はすでにVisa、Mastercard、PayPal、Klarna、Clearpay、Google Pay、Apple Payを立ち上げている。Nuveiのゲートウェイとチームは、私たちの課題を究極のサービスを提供するための摩擦のない実行に変えました。当社の顧客は現在、他のマーケットプレイスよりも多くの選択肢を持っています。

Nuveiは、OnBuyが最高の方法で、彼らが望むものを顧客に提供することを可能にした。

将来を見据えて、パートナーシップの観点からも、個人の育成の観点からも、両社には何が待ち受けているのでしょうか？

キャス OnBuyとNuveiには大きな相乗効果がある。ヌヴェイの国際的なフットプリントはオンバイにとって魅力的であり、オンバイの成長意欲はヌヴェイに大きな利益をもたらす。

後者はOnBuyという将来のeコマースのリーダーを発掘し、OnBuyは世界有数の決済パートナーによっていかに実行を簡素化できるかを証明した。両社はともに、国際的な事業拡大という次のステージに向け、多くの機会を活用し、多くのことに取り組んでいます。

ユヴァル： グローバルレベルでマーケットプレイスをうまくサポートできる決済サービス・プロバイダーは1社ではありません。私たちの野望は、業界の決済パートナーになることです。

私たちのテクノロジーはモジュール式で柔軟性に富んでおり、私たちのビジネスモデルは、私たちが支援する企業の要件に合わせてソリューションをカスタマイズすることを可能にしています。つまり、マーケットプレイスを立ち上げたばかりであれ、規模を拡大し、長い間マーケットプレイスを支配してきたグローバルな大手企業と競争する準備をしている段階であれ、マーケットプレイスの成長のあらゆる段階を支援したいと考えているのです。たとえば、カード発行やB2Bファイナンスがマーケットプレイスにどのような付加価値を与えることができるかを検討しています。

製品の革新は私たちのビジネスの中心であり、私たちの製品は常に進化しています。OnBuyのようなマーケットプレイスプラットフォームと連携し、特注のソリューションを革新することで、eコマースの展望を支配し続けるマーケットプレイス業界全体により良いサービスを提供する製品を構築することができます。

キャス・パトンについて

Casはビジネスのプロフェッショナルであり、世界で最も急成長しているマーケットプレイスのひとつであるOnBuy.comの創設者である。彼のキャリアは、eコマース、マーケットプレイス、ウェブ開発など、さまざまなオンライン業界に及んでいる。彼の経験は主にオンラインビジネスで築かれましたが、彼の速いペースで常にダイナミックなキャリアは、小売、流通、ロジスティクス、国際的な販売とマーケティングの基礎をもたらしました。

ユヴァル・ジヴについて

ユヴァル・ジヴは、2008年に初めてセーフチャージ（後にヌヴェイとなる）に入社した後、2019年10月からデジタル決済部門のMDを務めている。2022年にNuveiの社長に昇格した。SafeChargeでの在職期間中、COO、CCO、MD、事業開発担当副社長を歴任したほか、Gate2shop部門の取締役兼運営・事業開発担当副社長も務めた。SafeCharge の前は、Formula Telecom Solution のオペレーション マネージャー、MAFIL のシニア マネージャー、Cellcom の分析チーム リーダーを務めました。