カードへの払い出しがクロスボーダー決済を促進する方法とは？

特に国境を越えた加盟店のペイアウト処理について、最も一般的な戦略を簡単に教えてください。

消費者と加盟店の期待は変化している。世界はますますデジタル化し、相互接続が進んでいる。絶え間ない進化が人々の生活をより快適なものにしており、これによって大きな期待が寄せられている。その結果、消費者と加盟店は、あらゆるデバイスとあらゆるサービスにおいて、スピード、手軽さ、安全性を求めるようになり、それは国内、国境を問わず、決済にも及んでいます。

世界のeコマース売上は2024年までに6兆米ドルに達すると予測されており、eコマースの成長は私たちの支払い方法を形成している。eコマース売上の65%はモバイル・デバイスで取引されており、顧客の80%は、企業による支払いや支払いをより迅速に行うオプションに関心を持っている。調査によると、販売者の68％がリアルタイムで支払いを受けるためにプレミアム販売者になると回答しており1、これは特に越境市場において顕著である。

よく知られたSWIFTとは別に、近年、大手カード・ネットワークは、カード・レールを活用することで、国境を越えたより革新的で迅速な送金方法の実現に注力している。Visa DirectやMastercard Sendのような商品は、スピーディーで透明性が高く、摩擦のない国境を越えた資金移動を約束する。さらに、国境を越えた資金移動の分野で複数のユースケースを可能にする多様な電子財布も登場している。これらの支払い方法の多くは、摩擦のない、透明性の高い、コスト効率の高い方法で、時には即座に、また資金受領確認という付加的な利点を伴って、国境を越えた入出金を促進することを目的としている。特にこの点は、従来の国境を越えた資金移動の企業が不十分な分野である。

オープンバンキングAPIはまだ発展途上にあるものの、急速に進化を続けており、クロスボーダー決済に革命をもたらす可能性を秘めています。決済のスピード、透明性、手軽さに関連するメリットはもちろん、オープンバンキングが可能にする決済はKYCの改善ももたらし、企業や銀行は国際的な取引に関連するリスクを軽減することができます。APIを利用することで、例えば、顧客の身元確認や取引可能かどうかの確認が可能になり、金融機関は正確な限度額を設定できるようになります。

ペイアウト・システムに関連して最も頻繁に遭遇する問題とは何でしょうか？

今日の国境を越えたペイアウト市場には多くの課題が存在する：

• UX（ユーザーエクスペリエンス） - 国境を越えた支払いを行う際のユーザーエクスペリエンスには、多くの場合不満が残る。そのため、多くの摩擦が生じる可能性がある。
• コスト - 通常、加盟店と消費者には大きなコストがかかる。
• 透明性 - 手数料に関しても、資金の所在に関しても。
• スピード - 国境を越えた支払いは通常、決済に数日を要する。2017年には、56％の支払いにおいて、受取人が資金を受け取るまでに2日から14日かかった。
• 複数のプロセス - 加盟店は、特に支払いが国境を越えて行われる場合、さまざまなプロセスを管理する必要があります。

そのため、現代の企業は、既存のアプリ、ウェブサイト、または決済ソリューションに直接統合されたリアルタイムの決済機能を備えた、高速で直感的なデジタル体験を必要としています。Visa DirectとMastercard Sendは、レガシーシステムに代わる優れた決済手段を提供し、国境を越えた決済につきものの課題を軽減します。これらのシステムは資金移動の現代に合わせて構築されているため、レガシーバンクのテクノロジーに依存せず、SWIFTが構築したコルレス銀行のメッセージングシステムを完全にバイパスしています。そのため、複雑な統合や導入の手間をかけることなく、低コスト、受取人と送金人の双方にとって優れた顧客UX、世界中の何十億もの金融口座へのリアルタイムの資金移動、送金人と受取人の双方にとって直ちに利用可能なエンド・ツー・エンドのセキュリティとコンプライアンス・フレームワークを提供することができます。

インスタント・ペイメント（即時決済）へのニーズの高まりに、カードへの支払いをどのように対応させるか？

カードネットワークを活用した消費者口座へのクロスボーダー即時決済は、決済の進化をさらに後押しするものだと確信しています。さらに、私たちは、カードへの即時払い出しが今後も続くと確信しており、さまざまなユースケースでスピーディーな決済を可能にし、安全で信頼性の高いグローバルネットワークに支えられた国内決済とクロスボーダー決済の両方をサポートします。デジタル・エクスペリエンスを促進し、摩擦のない安全で優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供すると同時に、24時間365日、対象となるデビットカードやプリペイドカードに最短30分で資金が入金されるリアルタイムの送金を可能にします。加盟店にとって、カードへの即時支払いは収益を加速させる可能性があるため、グローバルにつながり、革新的で柔軟性のある決済パートナーと協力することが重要です。そのため、加盟店はペイメントテクノロジー企業と緊密に連携し、顧客のために国境を越えた即時決済を確実に実現しようとするでしょう。

より良いカスタマー・エクスペリエンスを提供するために、加盟店はどのような点に留意すべきだろうか？

決済におけるカスタマーエクスペリエンスは、顧客ロイヤリティの獲得と維持、コンバージョンの増加、そして最終的には加盟店の収益加速の鍵を握る。摩擦がなく、直感的で、モバイル対応の顧客体験を創造することは並大抵のことではなく、適切な決済パートナーとの連携が達成の鍵となります。Nuveiでは、加盟店のお客様と密接に連携し、お客様のニーズや決済の嗜好を理解しながら、常にソリューションを最適化することで、これらのニーズに応えています。柔軟かつ機敏に対応することで、顧客とパートナーが地域的・世界的に成功するために必要な決済テクノロジーとインサイトを、1つのインテグレーションで提供します。加盟店が顧客に優れたデジタル顧客体験を提供できるようにすることで、加盟店は国内外を問わず、あらゆる取引からより多くの収益を引き出すことができます。

‍この記事は ザ・ペイパーズ.