新たな決済フロンティア：オーストラリアでビジネスを成長させる理由

オーストラリアのeコマース市場は、パンデミック後の時代においても繁栄を続けており、消費者はオンラインショッピングと実店舗でのショッピングで2倍の消費をしている。インターネット・ユーザーの90％以上がオンラインで買い物をする中、オーストラリアのeコマース市場は2022年に470億豪ドル（8.9％成長）と評価された。この数字は今後数年間でさらに上昇する見込みであり、オーストラリアの消費者の支払い方法を理解し、最適化することは、これまで以上に重要である。

国際的な事業展開を目指す企業にとって、オーストラリアは格好のスタート地点だ。オンライン消費者の大多数（61％）が国境を越えて買い物をし、その市場規模は42億豪ドルに達している。世界中でオンライン・ショッピングの人気が高まっているのは、その手軽さと利便性、つまりシームレスなチェックアウト体験に大きく依存しているからだ。オーストラリアも同様で、加盟店はこの地域で成功を収めるために、現地でのアクワイアリングが可能な決済プラットフォームを選択する必要がある。

オーストラリアで人気の支払い方法

カードは依然として最も人気のある支払い方法で、eコマース取引の50％がデビットカードまたはクレジットカードで行われている。デジタルウォレットも増加傾向にあり、オンライン決済の33%で利用されている。

オーストラリアでは、オンラインカード決済は当分の間、恒久的なものとなることが予想されるため、この地域の加盟店にとっては、現地でのアクワイアリングが可能な決済プラットフォームを利用し、売上を加速させ、顧客満足度を高めることが不可欠となる。

オーストラリアの消費者はカード決済を好むが、他の決済手段を軽視しないことが重要である。例えば、オーストラリアの口座間高速決済オープンアクセス・インフラであるニュー・ペイメント・プラットフォーム（NPP）は、過去1年間に10億件以上、1兆豪ドル以上の取引を処理した。さらに、AfterpayやKlarnaといったBuy Now, Pay Later（BNPL）ブランドの利用が急増しており、成人人口の30％がBNPL口座を開設している。

加盟店は、決済の最適化を通じて消費者体験を優先する総合的なソリューションを提供する決済プラットフォームを探すべきである。

現地採用：なぜ現地採用が利益を生むのか？

加盟店は、現地でのアクワイアリングやその他の最先端サービスをオーストラリアで利用できるペイメントプロバイダーを選択することの重要性を過小評価すべきではありません。

承認取引件数の増加

オーストラリア・コモンウェルス銀行（Commonwealth Bank of Australia）やナショナル・オーストラリア銀行（National Australian Bank）など、現地の銀行を経由して取引を行うと、承認率が高くなります。これは、国際的な取引を行う際に発生する詐欺の割合が高く、銀行が支払いを拒否することが主な原因である。必然的に、決済が拒否されると、消費者は他で買い物をすることが多くなり、加盟店は経済的な損失を被ることになる。

国境を越えた手数料の回避

消費者の発行銀行と加盟店のアクワイアラーが異なる場所にある場合、取引手数料が増加する。事業者は、通貨やカード発行会社などの変数に応じて、取引ごとに1.4％の追加料金を請求される可能性がある。さらに、消費者が海外でカードを使用したり、海外の加盟店からオンラインで支払いをする場合、海外取引手数料（購入額の1％～3％）が請求される可能性がある。AUDは現在、EUR、USD、GBDよりも健全な位置にあるため、消費者は追加コストを恐れることなく自国通貨で支払えることを期待している。

カスタマー・エクスペリエンスの向上

ローカル・アクワイアラーとの提携は、消費者にとって隠れた手数料が少なく、より予測可能でシームレスなチェックアウト体験を意味する。さらに、現地のアクワイアラーを利用することで、より高いアクセプタンスレートを確保できるため、顧客のロイヤリティと信頼が向上し、消費者が将来さらに購入するようになる可能性もある。オーストラリアの平均的な消費者は週に228豪ドルをオンラインで消費しているため、この地域での売上拡大を目指す企業にとって、顧客満足は最優先事項であるべきだ。

オーストラリアのeコマース市場は急成長しており、それに伴い、特に決済に対する顧客の期待も高まっている。Nuveiのような決済プラットフォームを選択することで、運用コストを最適化し、決済の受け入れを最大化することでコンバージョン率を高め、全体的な決済エクスペリエンスを向上させることができます。さらに、企業は、決済テクノロジープロバイダーが、カード取得とは別に、国境を越えた取引のための現地通貨を含む、その地域の関連するすべての決済手段を受け入れることができるようにする必要があります。これは、新たな地域への進出を検討しているオーストラリア企業にも当てはまります。グローバルペイメントプロバイダーであるNuveiは、オーストラリアの地元企業の成長に合わせてサポートを提供し、eコマースの国際的な拡大を後押しします。

結論として、オーストラリア人はオンラインショッピングを好んでおり、加盟店は、ローカルおよびグローバル規模での顧客拡大を優先する決済プロバイダーを選択することで、これを有利に活用することができる。

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