企業がますます国際市場に照準を合わせるようになるにつれ、グローバル展開の指針となる原則を包括的に理解する必要性がますます高まっている。
Nuveiのアジア太平洋(APAC)地域eコマース担当シニアバイスプレジデントであるジュアン・フランコ氏は、PYMNTSとのインタビューで、ユーザー行動や規制から通貨や税金に至るまで、これらの要因のいくつかを強調した。「例えば、東南アジアには7つの国があり、7つの異なる規制環境があります。したがって、この特定の地域で1つの戦略を使用する場合でも、すべての国、その(市場の)ダイナミクス、およびそれぞれの決済ランドスケープがどのように進化してきたかを理解する必要があります」とフランコ氏は述べた。
これには、多様な代替決済手段(APM)を理解することも含まれる、とフランコは付け加えた。これを説明するために、フランコは、中国、フィリピン、インドネシアなどの国々におけるデジタル・ウォレット取引の優位性や、オーストラリアにおけるBNPL(buy now, pay later)の広範な採用から、日本やメキシコのような現金決済が依然として支配的な市場まで、APACおよび東南アジア全体の違いを指摘した。
この複雑なグローバル・コマース・ランドスケープをナビゲートすることは、間違いなく困難である。だからこそ、Nuveiのような確立されたグローバル・プロバイダーの専門知識を利用することは、グローバルな展開を目指すeコマース・マーチャントのプロセスを容易にする上で有益なのだ、とフランコは説明した。
カナダに本社を置くペイメント・ファームは、ほとんどのグローバル市場でローカルライセンスを保有し、680を超えるAPMと統合しているため、決済ソリューション、規制コンプライアンス、オンライン小売業者への顧客確認(KYC)支援など、包括的なサポートを提供できる。
フランコが言ったように、「私たちの使命は、加盟店が世界中のすべての国、あるいはほとんどの国で利用できるようにするための、単一の統合、単一のAPIです。[基本的に、加盟店は新しい国に行っても、現地企業のように支払いを受け入れることができます。
オーストラリア独自の決済事情をナビゲート
フランコが強調したように、オーストラリアは決済イノベーションの最前線にいる。同国のeコマース市場は、その成熟度、市場規模の大きさ、BNPLのような革新的な決済手段をいち早く取り入れた点で、APAC地域の中でも際立っている。
このあまり知られていない景観の成功の多くは、規制当局の支援と、この国の強固だがやや孤立した経済構造の組み合わせに負っている、と彼は説明した。
オーストラリアに行くと、その先進性と革新性に驚かされる。
同市場をターゲットとするeコマースの加盟店にとって、フランコは、BNPLだけでなく、従来のカード決済、電子送金(EFT)決済、そしてさまざまなデジタルウォレットを含む、同市場の特徴的な決済状況を認識することの重要性を強調した。
非接触型決済をいち早く導入したオーストラリアは、より高速な決済のトレンドも取り入れており、2018年には消費者や企業が24時間365日、ほぼリアルタイムで決済できる「ニュー・ペイメント・プラットフォーム(NPP)」を立ち上げた。
しかし、フランコは、オーストラリアにおけるインスタント・ペイメントのスピードと普及は、ブラジルやインドのような国々で見られるような驚異的な成長には及ばないだろうと述べた。
「オーストラリアでは、小規模な商店でさえすでに(より迅速な電子)決済を受け入れているため、(リアルタイム決済の)ニーズはインドやブラジルのような市場には及ばない」と同氏は指摘する。
加盟店はまた、オーストラリアを近隣のニュージーランドへの重要な入口と見なすことも多い。この場合も、各市場特有の複雑さを理解する上で、Nuveiの現地専門知識が貴重な拡大機会となる。「加盟店とオーストラリアについて話すと、ニュージーランドが出てくることが多いのですが、この2カ国は近接性と成熟度を共有しているものの、規制の状況は大きく異なります」とフランコ氏は語った。