越境ECの台頭は、ショッピングやビジネスのあり方を一変させた。スマートフォンやデジタル機器を使った取引が普及するにつれ、消費者はいつでもどこからでも簡単に商品を購入できるようになった。このため、eコマースの売上は目覚ましい成長を遂げ、多くの国で従来の小売業を上回っている。2023年には、国際eコマース市場の規模は、2022年の1.9兆ドルから2.1兆ドルに達すると予想されている。
新市場での成長を成功に導く重要な要因のひとつは、効率的な決済システムです。オンライン取引が世界的な売上高の大部分を占め続ける中、eコマース企業の47％が、ペイメント・オーケストレーションの助けを借りて新規市場への参入とナビゲーションを優先していることがわかりました。この記事では、ペイメント・オーケストレーションがどのようにグローバルな事業展開を促進し、効率性、収益性を高め、処理コストを削減するかについて説明します。
収益ポテンシャルの最大化
新たな市場で真の成功を収めるためには、オンライン販売企業は収益源を最適化する必要がある。承認率を高め、顧客体験を向上させることは、収益拡大を推進する上で重要な要素となる。ターゲット市場の現地アクワイアラーと協力することで、企業は処理コストを最小限に抑えられるだけでなく、トランザクションが一度で承認される可能性も大幅に高まる。
高成長を遂げる市場において、各地域でのアクワイアリング接続を確立することは、さまざまな地域で複数の決済ツールを管理することを意味するため、複雑で高価な作業となる可能性がある。調査対象企業の18%は最大20の決済プロバイダーと統合しており、回答者の20%はPayment Orchestrationを検討する中でコンバージョン率の向上を望んでいる。
Payment Orchestration（ペイメント・オーケストレーション）は、すべてのペイメント・パートナーと機能を1つのプラットフォームに集約し、すべてのチャネルで利用できるようにすることで、複雑なペイメントに対する戦略的アプローチを支援します。これにより、企業はチェックアウトプロセスを迅速に適応させ、各地域の最も関連性の高い支払方法に対応し、受け入れコストを削減することができます。Payment Orchestrationにより、企業はスマートルーティングのルールを設定し、最も関連性が高くコスト効率の高いアクワイアラーにトランザクションを自動的に誘導することができ、コンバージョン率の向上と収益の最大化につながります。
代替支払い方法（APM）の導入
オンライン決済は目覚ましい変化を遂げており、一部の地域の消費者はこれまでにないスピードで代替決済手段に移行している。カスタマー・エクスペリエンスに関しては、英国を拠点とする買い物客の85%が好みの支払い方法が利用できることを非常に重要と考えている一方、米国と英国の消費者の49%は、地元の支払い方法が利用できない場合、購入を断念すると回答している。しかし、当社の調査によると、複数の決済パートナーと機能を管理することは、少なくとも74％の企業にとって課題となり、特定の市場での成功を阻害する可能性がある。
オンラインビジネスでは、新しい地域の顧客からの信頼を確立し、アピールするために、現地の支払い方法に簡単にアクセスし、チェックアウトプロセスに組み込むことができるPayment Orchestrationプラットフォームを検討する必要があります。単一の決済ページで決済方法をカスタマイズすることで、企業は特定の地域の需要に応えることができる。このアプローチは、信頼性とロイヤリティを育むだけでなく、カート放棄を最小限に抑え、成功率と投資収益率の向上を保証します。
結論
Payment Orchestrationを活用することで、企業は、地域特有の支払方法に対応する支払フローを適応させ、専門的な支払パートナーにトランザクションを効率的にルーティングすることで、グローバル展開を加速することができます。このような機能により、企業は迅速に規模を拡大し、新規市場での顧客維持を加速する柔軟性を得ることができます。
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