アジア太平洋地域（APAC）の消費者は、世界で最も熱心にデジタル決済を導入しており、 過去12ヶ月間に少なくとも1つのデジタル決済手段の利用を 69%増加させている。同地域では依然としてカード決済が最も普及しており、APACは昨年、世界のカード決済市場の57.8%（金額ベース）を占めた。すでにAPACに大規模な顧客基盤を持つオンラインビジネスにとって、同地域の現地ライセンスを保有するアクワイアラーとの連携は、受入率の向上と収益の拡大に不可欠です。オーストラリア、香港、シンガポールのショッピングと決済のトレンドを見ると、これらの地域で現地アクワイアラーを通じて顧客の信頼とロイヤルティを確立することが、APAC全域でのデジタル決済とeコマースのさらなる成長の道を開くことは明らかです。
なぜAPACなのか？
ビジネスが活況を呈している。 COVID19以来、APAC全域のeコマースは驚異的なペースで増加しており、デジタル決済が必需品となり、それ以来優先的に利用されるようになった。eコマース部門だけでも、2023年の売上高は2兆1,390億米ドルに達し、2027年までの年間成長率は11.7%に達すると予測されている。これは、世界中の加盟店にとって素晴らしいニュースであり、おそらく驚くべきことではない。また、APACのようなデジタル決済の中心地では、顧客との関係だけでなく、企業の収益にも大きな影響を与える可能性がある。
デジタル決済も同様である。
APAC全体のカード決済額は2025年まで年平均成長率12.9%で推移し、2025年には39兆7,000億ドルに達する見込みです。APACでは、他の決済手段の人気が高まっているにもかかわらず、VISA、Mastercard、CUP、JCBなどの主要なカードスキームにより、オン・オフラインの決済は依然としてクレジットカードとデビットカードに支えられている。例えばシンガポールでは、電子商取引の68%がカードで行われており、オーストラリアでは50%、香港では93%がカードで行われている。 2025年までには、アジア太平洋地域の電子商取引決済の4分の3、POS決済の半分以上がデジタルウォレット決済になると予想されている。言い換えれば、APAC全域でのカード決済がすぐにどこかに行くということはなく、加盟店はこれらの地域でローカルアクワイアリングを提供できる決済プラットフォームを利用することがこれまで以上に重要になるということだ。
国境を越えたトレンド
ビジネスの拡大を検討している業者にとって、APACは手始めとして良い場所である。クロスボーダーショッピングの人気はアジア全域で高まり続けており、その勢いは衰える気配がない。例えばシンガポールでは、消費者は国内業者よりも海外業者で買い物をする傾向が強く、オンライン消費者の78％が少なくとも1回は越境ECを利用している。 シンガポールでは、越境ECが全売上の55%を占めており、国際的な販売業者がこの市場で成長する大きな可能性を秘めていることを示唆している。オーストラリアも遠く及ばず、消費者の61％が越境ECを利用しており、その市場規模は42億ドルに達する。香港の市場規模は比較的小さいため、香港の越境EC市場は全EC取引の4分の1を占めている。
APACに既存の顧客基盤を持つ加盟店にとっても、Eコマースやデジタル決済の中心地として急成長しているAPACへの進出を検討している加盟店にとっても、現地でのアクワイアリングを提供するプラットフォームと連携することのメリットは、オンラインビジネスにとって画期的なものとなる可能性がある。
売上増加、収益増加、信頼獲得
ビジネスを成功させたい加盟店にとって、秘密でも何でもない方程式です。クロスボーダーでビジネスを展開する加盟店は、主要な地域でローカルアクワイアリングを行っているペイメントプロバイダーを選択することの重要性を過小評価すべきではありません。
1. 承認取引件数の増加
現地の銀行を経由する取引は、加盟店にとってより高い承認率につながります。これは、国際的な取引を行う際に発生する詐欺の割合が高く、銀行が支払いを拒否することが主な原因です。必然的に、決済が拒否されると、消費者は他で買い物をすることが多くなり、その結果、加盟店は金銭的な損失を被ることになる。
2.国境を越えた手数料の回避
消費者の発行銀行と加盟店のアクワイアラーが異なる場所にある場合、取引手数料が増加することが多い。事業者は、通貨やカード発行会社などの変数に応じて、取引ごとに1.4％の追加料金を請求される可能性がある。さらに、消費者が海外でカードを使用したり、海外の加盟店からオンラインで支払いをしたりすると、海外取引手数料（購入額の1～3％）が請求される可能性がある。現地のアクワイアラーと協力することで、加盟店と消費者の双方に追加コストが発生する可能性を最小限に抑えることができる。
3.カスタマー・エクスペリエンスの向上
ローカル・アクワイアラーとの提携は、消費者にとって隠れた手数料が少なく、より予測可能でシームレスなチェックアウト体験を意味する。さらに、ローカル・アクワイアリングはより高い受入率を確保できるため、顧客のロイヤリティと信頼を高め、消費者が将来さらに購入することを促す可能性もある。
結論として、成長するビジネスにとって適切なグローバル決済プロバイダーを選択することで、売上を急増させ、収益を加速させることができる。特にAPACでは、デジタル決済の量と種類が増加しており、消費者はシームレスなチェックアウト体験を求めている。同地域での事業拡大を目指す企業にとって、オーストラリア、香港、シンガポールのビッグ3における現地での買収は、多くの国際的なeコマース事業者にとってまだほとんど未開拓の市場であるAPAC全域の成長を解き放つ可能性がある。
この記事は フィンテック・ニュース・シンガポール
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