A Hays Utility North Corporation, sediada no Texas, faz parceria com a Nuvei para economizar dinheiro e manter o fluxo de serviços

Visão geral

A Hays Utility North Corporation, uma empresa regional de abastecimento de água composta por 16 distritos municipais e residenciais no sudeste do Texas, perto de Houston, tem uma parceria com a Nuvei há mais de dois anos. A concessionária regional conta com a Nuvei para serviços de faturamento eletrônico e opções de pagamento on-line. Com exceção de um dos distritos atendidos pela Hays, todos foram convertidos para pagamentos eletrônicos, economizando milhares de dólares em taxas mensais de processamento e oferecendo maior conveniência aos clientes.

O desafio

A Hays Utility North fornece operação, manutenção e gerenciamento de instalações de água e esgoto no Condado de Montgomery, Texas, que tem mais de 620.000 habitantes. A Hays atende a clientes de água e esgoto há mais de 40 anos. Antes de escolher a Nuvei para fornecer o processamento de pagamentos on-line, a Hays Utility North contava com um sistema de faturamento e pagamentos baseado em papel. Além de ser altamente ineficiente, consumindo uma quantidade considerável de recursos da equipe, esse sistema também oferecia aos clientes poucas opções para pagar suas contas mensais - eles podiam enviar os pagamentos pelo correio ou entregá-los pessoalmente no escritório do distrito.

A solução

A empresa regional de serviços públicos escolheu a Nuvei para oferecer uma solução de processamento de pagamentos simples, segura e conveniente, que reduzisse drasticamente o faturamento em papel e fosse fácil de usar pelos clientes. Além do processamento de pagamentos on-line e automáticos para contas mensais de água, a Nuvei também fornece serviços de faturamento eletrônico e resolve pagamentos inadimplentes para a Hays Utility North.

Tivemos um grande crescimento nos pagamentos on-line e realmente gostamos de trabalhar com a Nuvei.

- Sarah Wright, gerente de atendimento ao cliente, Hays Utility North Corporation

Os resultados

A parceria com a Nuvei aliviou a pressão sobre a equipe da Hays Utility North, reduziu as inadimplências de pagamento e permitiu que a Hays mantivesse um alto nível de serviço aos clientes. Além disso, trabalhar com a Nuvei para pagamentos on-line eliminou as altas taxas mensais que o provedor anterior da Hays aplicava a cada distrito de serviços públicos. Essas taxas somavam cerca de US$ 4.000 por mês e quase US$ 48.000 por ano.