eスポーツはオンライン・エンターテインメントの世界を席巻しているが、デジタル決済のパートナーなしでは成り立たない

eスポーツはパンデミック以前から活況を呈していたが、2020年以降は世界的な大国となる

特集

ウンベルト・コリドリ

グローバルSVP ゲーミング、デジタルペイメント

Nuveiでeスポーツとゲームの責任者を引き受けたとき、私はそれがエキサイティングな仕事になることを知っていた。 eスポーツはパンデミック以前から活況を呈していた産業であり、2020年以降は世界的な大国となる。しかし、多くのeスポーツ事業者は、専門家の指導を欠き、規模が拡大しても決済システムを更新していない。この記事では、決済パートナーシップを結び、コンプライアンスに準拠したシームレスな決済体験を世界中に提供することで得られる機会について説明する。

対戦型ビデオゲームは1970年代から存在していたが、1990年代に高速インターネットが登場したことで、韓国のゲーム・コミュニティが主導して業界が本格的に成長した。それ以来、この業界は世界的な勢力に成長し、アジア太平洋地域が依然として支配的である一方、その他の地域も追いついてきている。Business Insiderは、これが2023年までに15億ドルに成長すると予測している。

ライブ大会も通常は大規模なもので、2019年のインテル・エクストリーム・マスターズ・カトヴィツェには17万4000人が参加した。COVID-19によってこうしたイベントは一段落したが、2020年の強制的な自宅待機のライフスタイルは、従来のスポーツファンがライブのスポーツイベントの代わりにバーチャルな娯楽に目を向けたこともあり、実際にはeスポーツを後押しした。カジュアル視聴者は2019年から2020年にかけて2億4,500万人から2億7,200万人に増加し、頻繁な視聴者は1億9,800万人から2億2,300万人に増加した。

なぜ多くの人が、他人がビデオゲームをプレイしているのを見て楽しむのだろうか？スポーツ選手がサッカーやバスケットボールをするのを見て楽しむのと同じ理由だ。どちらの生態系においても、コミュニティの大半は、自分の選んだスポーツを極めることに人生を捧げてきたプロ選手を見るためにチャンネルを合わせるファンで構成されている。個人的には、FIFAを始める前はサッカーで育ち、チェス好きが高じてLeague of Legendsに熱中した。

例えば、結果が予測しやすい伝統的なスポーツとは対照的に、eスポーツは比較的新しく未知のプレイヤープールであるため、オッズはより有利になる。

現在では、大規模なワクチンが導入され、それに対応する収益機会とともに、大きなイベントが再び開催される可能性が高い。eスポーツ事業者にとっては、2020年を通じて獲得した市場シェアにより、業界が完全にオンラインに戻った今こそ、デジタル決済のあらゆる利点を活用できる決済パートナーを確保すべき時である。

例えば、優勝者への支払い遅延は、ゲーム運営者の評判を落とすことになる。一部のeスポーツ大会の賞金総額は数百万ドルに上り、2020年のコールオブデューティ選手権の賞金総額は460万米ドルに達した。国際大会のDOTA 2はパンデミックのため2020年は開催されなかったが、2019年の賞金総額は3430万米ドルだった。このような規模の賞金は魅力的だが、当選者への支払いが遅れると、ゲーム運営会社の評判を落とすことになる。

また、これらのポットには世界中から、つまり規制要件が異なる国・地域からプレーヤーが集まっていることにも注意が必要だ。大規模な国際送金は、規制機関や発行者の注意を引き、遅延、支払い拒否、処理手数料の上昇につながる可能性があります。企業は、低マージンを維持するためのゲーム経験を持ち、北米から中国まで、すべての世界市場で機能する効率的でコンプライアンスに準拠したペイアウトスイートを提供するペイメントパートナーを探す必要があります。

地理的な違いという問題は、消費者の習慣に関しても関係してくる。国際的なプレーヤーは、ヒーローのストリームを見たり、グッズやキットを購入したり、さらにはライブイベントに参加するためにお金を払いたいというファンを連れてくる。しかし、オンライン決済の嗜好は地域によって異なるため、画一的なアプローチではうまくいかない。

国際的な規模拡大を望む事業者は、ターゲット市場にローカライズされた決済オプションを提供する必要がある。例えば、事業者は、例えば一般的なデジタルウォレットのように、特定の市場の代替支払い方法と統合されている必要があるだけでなく、透明で分かりやすい通貨換算やシームレスな定期購入の支払いオプションを提供する必要があります。例えば、私はパリで育ち、ロンドンに住んでいる。しかし、南アジアにいる私の家族も同じような経験をするだろうか？彼らは自分の好きな支払い方法でアメリカから何かを買うことができるだろうか？

収益と評判を失うもう一つの確実な方法は、決済のダウンタイムである。スポーツ・ベースの商取引は時間に敏感であり、加盟店はイベント開催中に商品とストリーミングの収益を受け取るため、数分のダウンタイムで数千ドル相当の売上を失うことになる。そのため、数分のダウンタイムで数千ドル相当の売上が失われることになる。事業者は、ボリュームの急増に対応できる体制を整え、技術的な問題に備えてバックアップ・データ・センターを運営しているパートナーを探す必要がある。例えば、Nuveiは99.99パーセントのアップタイムで運営されており、技術的な問題に備えてバックアップ・データセンターを持っている。

適切なテクノロジーがあれば、Eコマースの落とし穴は簡単に回避できる。例えば、国際的な取引では、支払辞退やチャージバックが深刻な問題となる可能性があるが、詐欺のスクリーニング、チャージバック防止、現地アクワイアラーのグローバルネットワークがあれば、収益を保護し、承認率を最適化することができる。