モントリー、2023年4月5日- カナダのフィンテック企業であるNuvei Corporation（以下「Nuvei」または「当社」）（Nasdaq: NVEI）（TSX: NVEI）は、eコマース企業の4分の3（75％）が、決済プロバイダーの増加に依存しているため、決済機能を最適化するためにより高度なサポートが必要であると回答していることを明らかにした：このデータは、Nuveiの最新ホワイトペーパー「Payment Orchestration: A practical guide to optimizing payment performance」でご覧いただけます。NuveiはEdgar, Dunn & Company（EDC）と提携し、消費者にオンラインで販売するさまざまな業種の国際企業100社以上を対象に調査を実施した。
マルチベンダーモデルの利点を 活用 ⅳ複雑化する状況の中で、オンラインビジネスの半数以上（54%）は、新規市場への拡大、新規顧客の獲得、収益の拡大を目指し、チェックアウトを最適化するために少なくとも6つの決済プロバイダーを利用している。3分の1（33%）は、少なくとも5つの銀行と直接アクイジション関係を結んでいます。
このマルチベンダーモデルの台頭は、eコマース事業者が成長を加速させる真のチャンスがあることを理解した直接的な結果である。企業が決済パフォーマンスを最適化するためには、事業を展開するあらゆる市場、そして関連するあらゆる決済方法において、クラス最高の決済テクノロジーの力を活用することが不可欠です。
しかし、企業は、こうした複雑なセットアップの調整と最適化の欠如が、顧客を永久に失うなど、収益にも悪影響を及ぼす可能性があることも認識している。この調査によると、59％の企業が、誤った減少を経験した顧客は企業に2度目のチャンスを与えないと信じている。また、eコマースにおいて代替決済手段の重要性が増していることも示されており、オンラインビジネスのチェックアウトで利用可能な決済手段が3つ以下になっているのはわずか23%に過ぎない。
決済オーケストレーションを理解する
決済オーケストレーションは、オンラインビジネスがバックエンドの決済フローを効果的に最適化するために必要なコントロールを提供するという明確な役割があります。ペイメント・オーケストレーションがなければ、企業はコンバージョンと収益を向上させるための具体的で複雑な決済ルールを設定することができず、また、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのパフォーマンスを完全に可視化することもできません。
これはホワイトペーパーの調査でも明らかである。企業はNuveiに対し、支払いオーケストレーションソリューションを導入する具体的な動機として、支払い受け入れコストの削減、社内での効率化、より多くの支払い方法の幅広い受け入れなど、さまざまな点を挙げている。多くの加盟店は、スマートルーティング機能によって決済コンバージョンを最適化し、収益を増加させることを意図している。
Nuveiの実用的なガイドは、eコマース企業がPayment Orchestration Platform（POP）を導入し、そこから最大限の価値を得ることを支援します。Payment Orchestrationを効果的に統合することで、企業は効率性、セキュリティ、柔軟性、拡張性を向上させ、全体的な決済パフォーマンスを改善することができます。
ヌヴェイのフィリップ・フェイヤー会長兼最高経営責任者（CEO）は、この調査について次のようにコメントしている：「私たちの使命は、お客様がどこにいても、またどのような方法であっても、お客様とお客様をつなぐことです。業界をリードする決済オーケストレーション・プラットフォームを提供することは、それを成功させるために不可欠です。当社の調査から、オーケストレーションの必要性を認識する企業が増えていることは明らかですが、その一方で、多くの企業が、オーケストレーションが実際に何を意味するのかを理解するのに苦労しているのも事実です。このホワイトペーパーは、ペイメント・オーケストレーションを効果的に実施するための優れた洞察を提供しています。
エドガー・ダン＆カンパニーのピーター・シデニウス最高経営責任者（CEO）は、次のように付け加えた。「購入プロセスの最後のステップである支払いを効率的に管理することは、企業にとって重要です。特に、さまざまな子会社を持ち、複数の地域で事業を展開し、異なる通貨で販売し、異なる支払い方法を提供する企業にとって、支払いはますます複雑になっています。ペイメント・オーケストレーションは、ペイメント・スタックを管理するためのソリューションとして、ますます多くの企業に受け入れられている。ペイメント・オーケストレーションは、新たな収益を生み出し、支払い受け入れコストを最適化し、業務効率を高める大きな原動力となります。
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方法論
エドガー・ダン＆カンパニーは、2022年第4四半期と2023年第1四半期初めに調査を実施した。これには、大規模な多国籍B2C企業との綿密なインタビューの完了を含む、一次および二次調査の実施が含まれる。また、2023年初めにはアンケート調査も実施した。この調査は、金融、決済、商業分野に従事する回答者をサンプルとして、消費者向けにオンライン販売を行う100以上の国際企業を対象にオンラインで実施された。アンケートには、事前確認情報、複数選択肢、および「ペイメント・オーケストレーション」に関する経験や見解に関する自由形式の質問が含まれている。データはすべて匿名で収集された。
ヌヴェイについて
Nuvei(Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI)は、世界中の顧客のビジネスを加速させるカナダのフィンテック企業である。Nuveiのモジュール式で柔軟かつスケーラブルな技術により、大手企業は次世代決済を受け入れ、あらゆる支払いオプションを提供し、カード発行、バンキング、リスクおよび不正管理サービスの恩恵を受けることができる。Nuveiは、45以上の市場、150通貨、600以上の代替支払方法でのローカルアクイジションにより、200以上の市場でビジネスを顧客に接続し、顧客とパートナーが1つの統合でローカルかつグローバルに成功するためのテクノロジーとインサイトを提供します。
詳細はwww.nuvei.com。
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エドガー・ダン＆カンパニーについて
エドガー・ダン＆カンパニー（EDC）は、決済と金融サービスを専門とするグローバル・コンサルタント会社です。1978年の設立以来、世界中のクライアントと提携し、比類なき専門知識を培ってきました。私たちは真に独立した立場で、いかなる業者からも紹介料や手数料を受け取ったことはありません。当社のビジョンは、最も信頼されるグローバル・ペイメント・コンサルタント会社となることです。現在、北米、ヨーロッパ、中東、オーストラリアのグローバル・オフィス・ネットワークを通じて、45カ国以上のクライアントにサービスを提供しています。https://edgardunn.com/
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