世界の保険市場で決済イノベーションが収益を押し上げる方法

決済イノベーションが収益成長を加速させる方法

保険業界は大きな変革の最中にある。

この変革の原動力となっているのは、顧客の期待の高まりとインシュアテックの台頭である。従来のアプローチは、特に決済ソリューションにおいて、より体系的なイノベーションの必要性によって挑戦されている。

カートの放棄率が84％と驚くほど高い中、決済方法を近代化し、プロセスをよりシームレスにすることで、顧客ロイヤリティの向上、顧客維持につながり、新たな収益の原動力となる。この急速に変化する市場で成功するためには、決済革新戦略に注力することが鍵となる。

バリュー・チェーンを真にデジタル化している保険会社は25％未満である。調査対象となった保険金請求者の85%は、保険会社のデジタル・エクスペリエンスに不満を抱いており、58%は保険金支払いに予想以上に時間がかかったことに不満を抱いている。

デジタルウォレットや即時決済方法などの決済イノベーションを取り入れることで、保険会社はプロセスを合理化し、顧客体験を向上させ、効率化を推進することができる。さらに、本レポートでは、決済プロセスの変革におけるデータ分析と人工知能の役割について調査し、保険会社がデータに基づいた意思決定を行い、リスクをより効果的に軽減できるようにしている。

保険業界がこのようなイノベーションを取り入れることで、各社は競争の激しい市場で差別化を図り、急速に変化するデジタル環境の中で保険契約者の進化するニーズに応える機会が生まれる。