Otimização de pagamentos: Não apenas uma tendência, mas um verdadeiro acelerador de receita

‍‍Em2024, mais empresas recorrerão à otimização de pagamentos para acelerar sua receita. A otimização de pagamentos é o processo de simplificação e melhoria dos sistemas de pagamento para garantir transações eficientes, econômicas e seguras. Esse processo inclui a seleção dos melhores métodos de pagamento, a redução das taxas de processamento, a maximização da taxa de conversão e o aprimoramento da experiência geral de pagamento. A recusa de pagamentos, a complexidade do checkout, as preocupações com a segurança e a falta de opções de pagamento personalizadas e localizadas são motivos comuns para o abandono do carrinho. Nossa pesquisa constatou que 70% de todas as desistências acontecem depois que o cliente entra no fluxo de checkout e que US$ 260 bilhões em vendas perdidas anualmente podem ser recuperados por meio da otimização de pagamentos.  

As falsas quedas também surgiram como um sério dreno de receita relacionado a pagamentos no comércio eletrônico, custando US$ 443 bilhões todos os anos e superando em muito o custo da fraude verdadeira.Além disso, o declínio de transações legítimas muitas vezes pode causar danos irreparáveis à reputação de uma empresa, com os consumidores optando por fazer compras em outro lugar no futuro.

A otimização dos pagamentos surge como uma solução essencial para esses desafios. Ao implementar um sistema de pagamento integrado, as empresas podem consolidar suas transações em vários canais, simplificando o processo de gerenciamento. Além disso, plataformas de pagamento sofisticadas estão equipadas para lidar com as complexidades das regulamentações internacionais, fornecendo às empresas as ferramentas necessárias para expandir suas operações globalmente de forma compatível. Em essência, a otimização de pagamentos não apenas simplifica o processo de transação para os consumidores, mas também posiciona estrategicamente as empresas para um crescimento sustentável. É por isso que, em um mundo em que a eficiência das transações não é apenas desejada, mas exigida, a escolha do processador de pagamentos torna-se crucial. A otimização de pagamentos bem feita adota uma abordagem holística, implementando uma série de ferramentas em cada estágio para melhorar a jornada de pagamento e, por fim, aumentar as taxas de aprovação e acelerar a receita. Esses estágios incluem: 

Estágio 1: Mensagens inteligentes

As ferramentas de otimização pré-transação são projetadas com previsão estratégica e integração de regras avançadas para enriquecer e aumentar cada mensagem de transação.Por exemplo, a conformidade das transações pode ser complexa e levar à recusa de transações se não for tratada adequadamente. Ter um parceiro com a tecnologia e o conhecimento para navegar pelas nuances das mensagens de transação e da conformidade pode aumentar as taxas de autorização e melhorar a experiência do cliente. 

Estágio 2: Roteamento inteligente

O roteamento inteligente pode ajudar a reduzir as quedas e os custos das transações, selecionando o caminho ideal para cada transação. Uma solução independente de adquirente que possa rotear com base em vários fatores, como valor da transação, moeda, método de pagamento e tipo, pode oferecer possibilidades ilimitadas para otimizar as taxas de aceitação, os custos de transação, os estornos e os riscos. Tão importante quanto a tecnologia é a necessidade de suporte especializado e orientado por pessoas para garantir que você obtenha o máximo de benefícios de receita.   

Etapa 3: nova tentativa inteligente

As ferramentas inteligentes de Re-try podem recuperar transações recusadas, aumentando as taxas de autorização e a receita.Por exemplo, uma ferramenta de recuperação de recusas reenvia automaticamente as transações recusadas usando regras personalizadas adaptadas à sua empresa. Com o auxílio de análises criteriosas, essa tecnologia pode ajudar a capturar todas as transações possíveis para que você tenha sucesso na conversão e aumente a receita. 

Estágio 4: Monitoramento e controle

Ferramentas analíticas, como relatórios em tempo real, comparações de processamento e gerenciamento de casos, são fundamentais para que as empresas identifiquem oportunidades de aumentar a receita e minimizar a perda de vendas. Ao fornecer insights instantâneos sobre o comportamento do consumidor, as empresas podem adaptar suas jornadas de checkout com mais eficiência, aumentando a confiança e a retenção do cliente. Além disso, o gerenciamento eficaz de casos não apenas garante a resolução eficiente de disputas e a redução de estornos, mas também aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.  

Olhando para o futuro...

Na próxima década, espera-se que o cenário da otimização de pagamentos passe por transformações significativas, impulsionadas pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças nas preferências dos consumidores. Um dos principais desenvolvimentos será a crescente integração da inteligência artificial (IA) e dos algoritmos de aprendizado de máquina. Essas tecnologias permitirão uma análise mais sofisticada dos dados de pagamento, levando a experiências de pagamento altamente personalizadas e eficientes para empresas e consumidores. Além disso, a ascensão da tecnologia blockchain está pronta para revolucionar os sistemas de pagamento, oferecendo maior segurança e transparência, especialmente em transações internacionais, o que poderia reduzir drasticamente o tempo e o custo associados aos pagamentos internacionais.

Espera-se que a tendência em direção a uma sociedade sem dinheiro se acelere, com os pagamentos digitais e móveis se tornando ainda mais predominantes. Essa mudança exigirá que as empresas adotem sistemas de pagamento mais ágeis e integrados para atender às preferências em evolução de seus clientes. As soluções de otimização de pagamentos não só precisarão ser eficientes e econômicas, mas também robustas em termos de segurança e conformidade, à medida que as empresas navegam em uma complexa rede de regulamentações financeiras globais e aumentam as preocupações com violações de dados.  

Em última análise, o futuro da otimização de pagamentos está em sua capacidade de se adaptar a esses avanços tecnológicos e às mudanças na dinâmica do mercado, oferecendo experiências de pagamento perfeitas, seguras e econômicas que atendam às necessidades de uma economia digital em rápida evolução.